[人際] 時常臭臉的小主管
在這間公司做滿兩個月，
之前有半個月都是教育訓練，
覺得公司還不錯，
很願意栽培人，
同事相處上也都不錯，
唯獨某個小主管時常臭臉，
我很不巧地被安排在她座位旁邊，
她的情緒表達很直接，
如果不高興就會將情緒寫在臉上，
聲音更是冷淡到不行，
要是問她問題，
她心情好的時候還算和顏悅色，
心情不好的時候，
她會深呼吸但不說話，
(這種反應無形中會給人壓力)
接著說「這已經講過了」，
有時候會直接反問我應該要怎麼處理，
直到我說出答案，
所以我有時會略過她去問其他同事，
有些事情是要當下趕快解決，
要是問她的話，
會拖到時間，
但客戶可等不得。
這陣子陸續走了幾個新人，
或多或少跟她有關係，
因為她的態度老是讓人覺得做錯事，
有時候承受客戶的情緒已經夠了，
連內部也要承受她的情緒，
曾經跟同事閒聊到這個小主管，
我們的共識就是沒事不要問她問題，
因為很容易被冷到。
有一次大主管問小主管們我們這批新人訓練成果，
他們也不管會不會被聽到，
直接就開始討論起來，
當下覺得他們也太隨便了吧，
不是應該要去會議室討論嗎？
又有一次他們在算部門人員的成績，
那位小主管就說如果她覺得哪些人講了好幾次都還是會犯同樣的錯，
她會在績效卡上直接扣分，
我覺得她要扣分很正常，
但是她應該要私底下說吧。
每天上班都要承受一股莫名的壓力，
或許可以說她是一個情緒表達很直接的人，
她也很負責任，
只是真的很不喜歡情緒化的人啊，
我自己也該檢討就是了，
不該踩到她的地雷，
每天都要提心吊膽，
當初不幸坐她旁邊，
其他新人就說我有夠衰，
當時我還自我安慰這樣學東西比較快，
工作上雖有不順心之處，
但目前最大的壓力來源是她，
希望我撐得下去...
P.S.突然想到有一次沒聽清楚她叫我，
她突然走過來說「欸！」，
我覺得超沒禮貌的...
--
※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc)
◆ From: 119.14.19.63
※ 編輯: ifyoucan 來自: 119.14.19.63 (11/21 02:11)
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謝謝大家的鼓勵，
今天得知好消息，
我們的位置可能還會再有調動，
我可以不用坐她旁邊了，
真開心，
我知道她人沒那麼差，
但她的情緒變化真的很大，
可以讓人很清楚感覺到她哪個時間是生人勿近，
或是哪時候心情算不錯，
或許我的情緒控管還不夠好吧，
身為一個新手客服，
面對客人的情緒已經有很多壓力了，
實在不願意再承受同公司的人的負面情緒，
希望我再過一陣子可以步上軌道。
※ 編輯: ifyoucan 來自: 119.14.19.63 (11/21 21:48)
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