[有感] 瞬間理智有點斷線
先說這是一件極小的事...
因為參加活動我獲得一個兌換贈品的機會,但是關鍵的簡訊兌換序號遲遲未收到
於是我致電電信公司遠X訊問(其實這個序號是另一個網站在管的,我下午有確認到
我的確有序號,但我就是沒收到簡訊,網站六點就下班了,我只好問X傳)
客服的口氣一直很急促...一開始是資料核對
Q問到帳單都是如何繳納的?
A:之前都是現金,但是最近幾期我改成簡訊帳單,所以...(被打斷)
Q:我不是在問你帳單的方式!
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A:我沒收到簡訊...
Q:如果你是自己設定拒收就收不到 而且你沒在贈獎名單中
A:我沒有設拒接(OS:貴公司的垃圾簡訊一堆_)
Q:你設定拒接就收不到
於是我整個就怒了(因為我態度一直都很好)
工作上也常常需要接電話,我態度都超好的...
我現在在反省我是小題大作還是應該再打電話去反應一下
因為我印象中電信業者的客服訓練都很完整不會這樣...
我想我大概因為對待客戶的態度被主管要求得很嚴格(不是客服業)
,所以眼光也嚴苛了起來
※ 編輯: supermerian 來自: 111.248.17.243 (07/10 20:37)
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