[職場] 又氣又無奈,該如何應對?

看板CareerLady (職場女性)作者 (pot)時間12年前 (2013/12/04 21:12), 編輯推噓5(508)
留言13則, 5人參與, 最新討論串1/1
原po,初出茅廬社會新鮮人! 最近遇到一件又氣又無奈的事情,請教大家我該如何應對? 我在公司擔任業務助理職務! 我向生管人員告知客戶要求不良品改良問題, 生管人員就毫不客氣將事情的責任推向我,說一切都是我說可以,他們才進行生產的! 但問題是:一開始我有請生管人員提供我幾個樣品給客人確認,生管人員提供給我的樣品 客人可以接受,但是之後出貨的產品跟給客人確認的樣品品質差太多, 客人要求我們製作一些改良後的不良品給他們看! 後來,又將倉庫人員標示不情的事情怪罪到我身上,我向生管人員告知, 我會轉告他的問題給倉庫人員知道,但生管人員就很生氣的告訴我不用他自己會處理! 其實這個生管人員不是一次這種態度了, 讓我覺得忿怒的是:1)倉管人員的責任關業助何事?為何要將這件事情發火在我身上? 2)將所有過錯都怪在業助身上,產品很明顯的不良了還是出貨給客人,又說是業助同意的 我從頭到尾都是很和善的態度,不想跟他起衝突,但是他這樣的態度不只一次了! 我真的快無法忍受了!除了告訴主管這件事情,我還有什麼方法可以應對這件事?? -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc) ◆ From: 125.230.78.61

12/04 21:21, , 1F
請盡量用mail溝通公事 並cc給主管
12/04 21:21, 1F

12/04 21:21, , 2F
不要用口頭 記住!!
12/04 21:21, 2F

12/05 08:45, , 3F
有保留當初客戶同意的樣品嗎?
12/05 08:45, 3F

12/05 08:59, , 4F
客戶抱怨成品品質差應該有mail 甚至應該有拍照比較吧?如果
12/05 08:59, 4F

12/05 09:00, , 5F
沒有你把樣品跟成品拿來拍照比較 寄他還有CC給各自主管
12/05 09:00, 5F

12/05 09:01, , 6F
生產品質管控本來就是他的責任 生產不良還大小聲 如果真的
12/05 09:01, 6F

12/05 09:01, , 7F
是他的錯 就秉公辦理 沒理由受他的氣
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12/05 12:30, , 8F
推一樓 留下證據
12/05 12:30, 8F

12/05 13:52, , 9F
除了樣品之外還要請生管開規格單,出貨同時也要提供抽檢報
12/05 13:52, 9F

12/05 13:52, , 10F
告,一切書面處理,這不是工廠最基本的流程嗎
12/05 13:52, 10F

12/05 13:53, , 11F
客戶產品抱怨時也要請客戶填抱怨單,請生管按照抱怨流程處
12/05 13:53, 11F

12/05 13:53, , 12F
理,就算想推責任給你,至少也要請他們把規格單跟出貨報告
12/05 13:53, 12F

12/05 13:53, , 13F
拿出來比對一番吧
12/05 13:53, 13F
謝謝大家的建議,決定以後都使用MAIL溝通並拍照樣品留證!! ※ 編輯: potkuo 來自: 125.230.71.213 (12/08 19:57)
文章代碼(AID): #1Idof6zT (CareerLady)
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