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[人際] 職場上的電話禮節

看板CareerLady (職場女性)作者 (小璇)時間12年前 (2014/02/22 17:22), 編輯推噓4(4推 0噓 16→)
留言20則, 7人參與, 最新討論串1/1
因為工作上常常需要向外包廠商詢問工作進度, 可是通常一打過去就不知道該如何開口。 說"呃......請問xx工作完成了嗎?"、 "xx的進度如何?"都有一種上對下或者催促的感覺, 請問各位該怎麼說才能比較得體呢? -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc) ◆ From: 114.44.203.211
推
02/22 17:47, , 1F
您好~這裡是XX，想請問XX目前的進度順利嗎?
02/22 17:47, 1F
→
02/22 17:47, , 2F
在哪個工作階段了？
02/22 17:47, 2F
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02/22 20:15, , 3F
這麼簡單的東西都不會 請去查/讀有關電話或對話或商業禮儀
02/22 20:15, 3F
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02/22 20:16, , 4F
的書 要不然就花錢去上課 直接不用想就有得學
02/22 20:16, 4F
推
02/22 20:32, , 5F
先報名號是最基本吧，後面只要用「請問」開頭就沒啥問
02/22 20:32, 5F
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02/22 20:32, , 6F
題
02/22 20:32, 6F
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02/22 20:33, , 7F
接電話也一段時間了，發現大部分台灣人的禮儀真的很差
02/22 20:33, 7F
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02/22 20:34, , 8F
，劈頭就說要找XX，也不報名號，還要再問對方是哪裡
02/22 20:34, 8F
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02/22 20:36, , 9F
日本人/日商習慣就很好，都會先報名號
02/22 20:36, 9F
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02/23 12:28, , 10F
我想廠商應該不是只有你們這個客戶吧,你劈頭就問XX工作
02/23 12:28, 10F
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02/23 12:29, , 11F
完成了沒,對方哪知道你哪個客戶呀,至少也要先報名號讓對
02/23 12:29, 11F
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02/23 12:29, , 12F
方知道你是誰吧
02/23 12:29, 12F
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02/23 20:23, , 13F
我有報名號的習慣,所以沒有在文裡面說清楚,讓各位誤會
02/23 20:23, 13F
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02/23 20:25, , 14F
了不好意思。另外我今天訂了有關對話的書籍,很期待看
02/23 20:25, 14F
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02/23 20:25, , 15F
完書之後的收穫,謝謝sichi大。
02/23 20:25, 15F
推
02/24 15:29, , 16F
我覺得奇妙的是很多人就算是公司內線也不報自己姓名
02/24 15:29, 16F
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02/24 15:31, , 17F
劈頭就說"喂我要XXX妳拿給我" 公司這麼多人誰知道你是誰啊!
02/24 15:31, 17F
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02/24 15:32, , 18F
而且每個人在電話聲音都會改變(感冒也會變)還要我聽音辨人
02/24 15:32, 18F
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02/24 15:32, , 19F
開頭說一下"我是XX"有這麼花時間嗎........
02/24 15:32, 19F
推
02/24 19:51, , 20F
應該是 您好請問是XXX嗎?我這裡是XXX!您好!想跟您確認...
02/24 19:51, 20F
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