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[職場] 當助理教會我的事

看板CareerLady (職場女性)作者 (Salviya)時間9年前 (2015/10/22 21:57), 9年前編輯推噓108(108推 0噓 46→)
留言154則, 108人參與, 最新討論串1/1
各位好，我今年27歲，大學畢業快五年了 畢業後我的工作都是助理，換了三家公司也學到了很多. 現在是在一個比較注重階級制度的集團子公司裡面工作 下面寫的這些，都是我在工作中或書中學到的 也許有點偏激或官腔，或是有點言重 但無論如何是我個人親身經驗或筆記，希望分享給大家參考. 助理就是要像打不死的小強般有著艱忍的意志力和心臟 這都是我的同事或主管教我的 他們都是這樣從助理或專員，慢慢爬到主管的位子. 助理不用擔太多的責任和壓力，但工作事務繁雜 也不是每個人都喜歡被別人差遣，使喚 所以有好有壞，要學東西，這個職務最快 當然，也是一肚子的心酸血淚史，哭出來後隔天還是乖乖去打卡上班了! 身為助理一職也快五年了，真的學到很多東西 也遇見了很多帶人帶心的長輩同事們 真心希望我任職助理時所學到的技能和經驗 能讓我下一份工作有獨當一面的職務，而不再是助理. 主旨: 當助理教會我的事 老闆教我報告要先講結論再細節，所以我就先講補充 01. 服從，不拒絕 02. 察顏觀色 03. 獨立作業 04. 談判技巧、職場人際關係處理 05. 基本職場禮儀 06. 基本電腦文書處理 07. 耐心、細心、貼心 08. 反應能力要快 09. 一心多用 10. 工作速度的重要性 11. 睜一隻眼閉一隻眼；知道的也不要說出來；不知道的也不要好奇心去追 12. 自尊不能當飯吃 13. 年齡輩份階級越高的人不一定與人格修養/禮貌成正比 14. 要給老闆台階下 15. 學會主動報告目前進度和結果 16. 報告好消息，先講結果再講過程；報告壞消息，先講過程再講結果 17. 老闆只要結果，過程他無需詳記 18. 遇到任何人: 點頭微笑，給人好印象，為了日後留一分情. 19. Excel、語言能力、服裝儀容整齊都是很重要的. 20. 不要拿問題去煩惱你的老闆，起碼給她兩個自己想過的結論或想法 21. 記憶力的重要性，凡事按時間順序做好資料分類管理. 22. 聚餐保持清醒不能醉，適時招呼跑腿點菜加湯端盤買單是基本. 23. 如果做不到，起碼要試過讓人知道你嘗試過了. 24. 遇到主管或同仁的差遣，一律先回答: "是/好的"，聽起來讓人覺得舒服 25. 盡量與老闆站在同一邊，就算心裡不認同也不要表現出來 26. 別太在意別人怎麼想，你沒辦法滿足所有人 27. 老闆說的話全都聽進去，但是信一半. 28. 提早三十分鐘到公司上班，而且已經吃完早餐了. 29. 當老闆對你的報告提出問題前，內心已要有能回答問題的能力和想法. 30. 助理不一定能夠晉升，天時地利人和，缺一不可. 31. 準時(或是比預定時間提早到) 32. 別抱怨(跟公司的人)，八卦聽聽就好別傳! 補充 01. 盡可能服從，依照對方要求的方式去做 當別人給你提意見/方向時，通常也是在暗示你照他的方式做就對了 02. 假設老闆皺眉就是準備要開罵，手摀嘴巴就是在思考 可以的話，盡量學習看人家臉色，小動作 03. 助理通常都是包山包海的收尾，因此獨立作業的能力很重要 而且通常沒人會幫你，你要想辦法靠自己而不是靠別人. 別人沒有義務要幫你或教你，有點殘酷但是這是最殘忍的打算 而且有些人還會覺得助理的工作就該助理做，如果做了助理該做的事 那自己就變成小妹或助理了.... 04. 對什麼人說什麼話，什麼該說，什麼不該說，如果不會判斷就安靜不說話: 同事可以當朋友但要有所保留，如果當不成好同事就當作是一起共事的人. 05. 收件人要按照階級順序:老闆過來位子上講話要馬上站起來回應 老闆吩咐的事情要先做，就算他不急著要，但別讓他追著你 打電話先說自己是誰，接電話等對方掛掉後才能掛 電梯進門先按樓層，出去讓老闆出去後最後出去 講電話不要擴音除非你有個人辦公室 上班不要剪指甲 06. Word文字編輯排列、Excel 報表整理、Powerpoint 報告陳述， 這些都是基礎，起碼要懂一點皮毛，知道每個按鍵的功能性. 07. 耐心: 雜事很多，需要很多耐心一一克服；面對老闆的各種要求要有耐心克服 細心: 如果老闆沒想到，要幫忙想到。發生前要預防；發生後要提醒 貼心: 如果你拿到的好康，要記得也幫老闆也拿一份 08. 反應要快，一個眨眼，一個眼神 要想辦法知道老闆的思考邏輯和方式. 老闆會怪你不懂他的暗示，但不會怪他自己給你的暗示/提示不夠清楚明白 09. 助理通常不會一個時間只有一個工作 要學會分配事情的輕重緩急來判斷優先處理順序 10. 工作速度雖然不等於工作績效 完成正確無誤>處理完成的速度. 所以這邊要講的是: 在對短的時間內，把事情一次做到好，而不是之後塗塗改改修正. 11. 老闆上班玩股票；大吃大喝報公帳；晚到公司早下班:午休時間離開很久 心情不好時對著底下人員大聲吆喝謾罵，需要你的時候又喊親愛的各位同仁 老闆對誰比較偏心，對誰比較嚴格，對自己又比較不嚴格或嚴格 看看/聽聽就好，真的不用比較，也不要放在心上. 12. 有時候別人吩咐(使喚/差遣/用手指著你的臉/態度不悅/口氣不悅) 要學會忍住別當一回事，你不能要求別人像你對他一樣對你，那是不公平的 職場不是你對他好，他就對你好的幼稚園. 別忘了還有階級身份的差異. 他們也是這樣一步步往上爬，才有今天的地位可以這樣做. 13. 看過不少咄咄逼人的案例和口氣，當場拍桌讓你洗臉的案例更是層出不窮 叫你做事情也不會跟你說請，或拜託或是幫忙，結束後當然也不會說謝謝 只能說年紀跟修養不完全成正比........... 14. 老闆犯錯，請私底下糾正她 自己被老闆糾正錯誤，就算沒有錯也"盡量"不要當場反駁，尤其是氣氛不好的時候 15. 被吩咐的事情告一個段落要記得自己呈報結果，別讓人追著你要 顯得自己不重視對方吩咐你的事情. 16. 老闆教我的，(筆記) 17. 先給結論，等到他要追究你的努力你再侃侃而談的陳述，沒問就請閉嘴. 18. 禮貌真的很重要. 19. Excel真的超好用，拜託請學會樞紐跟Vlookup. 英文550是基礎門檻.(大公司是如此，外商請750以上) 服裝儀容別太過暴露或花俏， 女生淡妝看起來有精神，穿高跟鞋也要看場合，喀喀喀很吵... 男生襯衫塞褲子內是基本，濃郁的野性味香水就免了，拜託! 20. 這個是網路上的小故事學到的，後來我也這樣做.故事來源有點忘了||| 21. 有時候可能要你翻半年-一年半前的資料，所以記憶力請不要太差 或是做好完整的資料分類整理，以便不時之需. 22. 在外聚餐時，總覺得其實也是在上班無法好好吃飯 好處是可以吃大餐不傷自己荷包，壞處是"眾人皆醉我獨醒，結束善後就是你" 然後你又要吸收並傳達所有人對於餐點的抱怨，還要安排所有人員到場及離席 23. 我曾經因為這個事情被一個講話總是習慣咄咄逼人的人罵到哭出來 後來我才知道，原來他要的不是不能接受我拒絕他，而是要我起碼已經嘗試過 雖然當初拒絕對方的原因也是我之前統計出來的數據可行性所以拒絕對方說不行. 但是好死不死他自己想辦法做到了，我卻被他說我不夠努力.不願嘗試 所以要學會就算知道不可能，還是要試過，要試過，要試過，很重要所以講三次! 24. 這是在職場的書學到的，分享給各位. 25. "杜拉拉職場升職記"小說寫到 "和上司相處沒什麼訣竅，很簡單，盡量和他保持一致" 26. 雲淡風輕，乃最高境界 身為助理一職，真的不要太在意別人怎麼說怎麼想 凡事問心無愧，對得起自己的良心即可，否則累的是自己. 27. 你可以相信老闆說的話，但要有懷疑的想法 通常壞消息也不會讓你知道，不是嗎!? 28. 這是書上寫的，剛好公司好像也有這一淺規則. 29. 體會上意，搶在老闆想到之前想到，指示前做到 聽到事實陳述時已在自己掌握的狀況中，隨時可以回答，或提供更多想法. 30. 遇到一個願意教你的人，是幸運不是理所當然. 當有職缺你卻還不夠格，時間不對 當你夠格卻沒有職缺讓你升，時間不對 當你夠格又有職缺老闆卻不喜歡你，你做再好也無法晉升. 31. 準時 非常重要 提早5-10分鐘到，或準時到，是基本 32. 在公司如果運氣好磁場合，可能會遇到幾個志同道合的好同事 然後就會開始鐵開心胸聊天，抱怨 建議各位防人之心不可無，能從嘴上說出來的基本上都不是秘密 不能說的話聽到就該放心底誰都不能說 傳言八卦則是聽聽就好，抱怨的話萬萬不要，傳一傳被放大了......後果很慘 而且通常被抱怨的人如果自己沒有先行表態，黑掉的很容易是自己! -- [Grey's anatomy] 在一個男醫師 必須在他真正愛的人與他的老婆之間 選擇一者時 旁人告訴他 "你知道你已經決定了 如果你不知道 你不會那麼痛苦" -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 218.187.183.63 ※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/CareerLady/M.1445522223.A.4AB.html
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大推
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推，講的太好了
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push...
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這篇講的好實用!大推!
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推
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推 很受用
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大推。不只是助理，其實每個人工作都應該要有這些認
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知！
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推！其實也遇過年輕的但咄咄逼人的......就是要洗人臉、
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弄到人下不了台，只能擺笑臉應對，私下再找親友吐苦水XD
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超實用
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是不是ㄧ定要做到這些才能生存下去
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ㄧ定要這麼委屈求全嗎
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我的大老闆在集團2X年了，我哭著問他同樣的問題 他用慈藹的微笑笑著跟我說，如果你想要在這裡工作，想要這份薪水，這是必要的. 說這句話的時候，臉上看似充滿被人當場洗臉N次+無言的回憶過程
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推
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推
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當秘書中，這篇寫的完全正確
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推
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遇過這樣的助理 但很不適應 因為反於人性 感覺渾身不自在
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推
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推....好幾條都說中，很受用，助理就是這麼違反人性啊~~~
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推
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推推，辛苦了，這篇文章竟然值1000P XDD
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推
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推推
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推
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謝謝分享~
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推
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推
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太貼切
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推
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好文必推!!
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推!我已經當了7-8年助理好貼切，明年想擺脫助理職位了><
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推
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全能秘書
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推
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同為助理堆T^T
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很多樓上的a大或許沒有做過類似助理或秘書的工作吧，做過
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就知道完全無誤啊
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※ 編輯: iwtfmtl (113.196.32.28), 10/23/2015 18:03:59
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做過兩種助理,第一種只要給老闆要的DATA就好
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第二種就是這篇要求一堆的 我無法這麼...就閃了
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淚推
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我覺得這已經成為一般行政職的要求了~真的注意事項超多的
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推!!!!!
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還有 77 則推文
還有 8 段內文
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淚推
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推
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淚推 現在也是在當助理 明年要離開了
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寫的太太太好了 大推!!
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覺得有些真的太奴…助理升專員主管的機真的太低了= =
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推～～
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很受用，謝謝分享
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看到上班不要剪指甲超有感……
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覺得好奴...
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適時的拒絕也很重要
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推
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推~
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推
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血淚推阿
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推 有階級輩份制的公司就是這樣
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不但也幫忙一個個發過(別人的)土產 還一個個收過垃圾呢
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如果你是我助理 我不會要求你提早30分到公司……
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深感認同啊
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淚推
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淚推
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謝謝分享！
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11/19 19:22, , 135F
好讚的分享文!!!
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大推
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推，做過助理真的心有戚戚焉
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現在是助理...做得到 可是不想那麼奴 想轉職了
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推推推~每一項都應列入筆記!
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good
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台灣的奴奴，奴到我難以想像的境界
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寫的太好了...我也做了五年助理...最後受
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不了跑去考公務員...助理期間除了老闆指
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示全公司都可以使喚你的感覺很差 重點是
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薪水也不怎樣...助理真的不要做一輩子...
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我那家公司資深助理做到都怪怪的...怕被
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取代或沒價值防其她助理防東防西
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但助理生涯讓我成長很多 最後花不到一年
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就上高考了...如果不是那段歷練 我也沒有
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啥意志力去準備考試
02/15 13:03, 151F
推
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推!!
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03/11 13:34, , 153F
推，助理各位辛苦了
03/11 13:34, 153F
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03/30 22:11, , 154F
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