[職場] 小業務的心得

看板CareerLady (職場女性)作者slr4215 (1024MB)時間7年前 (2017/11/25 13:05)推噓2(2推 0噓 1→)

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前段時間陷於灰灰暗暗的低潮期，當時來板上發了幾篇文章，受到板友幫助很多。想回饋這段時間的心得。我做企金，需要自己開發客戶。因為每個人的工作歷程不同，所以對於看待業務這份工作的理解認知也不一樣，我的話，覺得業務這份工作，努力很重要，但方法更關鍵。因為就算加班到12點又認真學習，沒有產出，隔壁的打掃阿姨都比業務有價值。方法1:同事的經驗就是你的經驗。同樣的工作，如果前人已經經歷嘗試-失敗-嘗試-發現方法的歷程，那就千萬不要自己再浪費時間做一次。因為業務單位對績效產出很重視，沒那麼多時間讓我們慢慢研究，只能先用別人方式應急、邊做邊調整。方法2:找出工作流程中最重要的一環，徹底執行首先要知道你做某件事的目的是什麼，然後嘗試簡化你所有工作流程，當你簡化到無法取捨時，那步驟就是達成目的的關鍵。方法3:瞭解你的客戶以業務來說，只要能搞定客戶，其他事睜一隻眼閉一隻眼。業績就是你的無敵星星。要搞定客戶，就得瞭解他的需求，瞭解他的需求前，得先瞭解他。聊他喜歡且容易回答的話題，中間再夾雜你想問的東西就算是老闆，也不喜歡說謊，寧可含糊帶過或不正面回答，說謊時聲音會漸漸變小所以可以從肢體動作、語氣、語速、回應內容去了解客戶答話的含義技術上來說，上面三點幫助我慢慢穩定工作表現。其實業務重要關鍵是心態，但我還不是個成熟的業務員，這部分尚須磨練，也很希望有業務前輩願意分享自己的心態上的調整與適應方式。如果文章有不足之處，歡迎大家幫忙補足或修正～謝謝！ -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 39.12.102.183 ※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/CareerLady/M.1511586325.A.D15.html