[問題] 如果遇到無法溝通的人，該怎麼辦?

看板FamilyCircle (家庭板)作者iamwinny (winny)時間18年前 (2006/11/04 23:37)推噓1(1推 0噓 0→)

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這個很難溝通的人，是我媽媽。家裡是開餐飲業的，最重視的就是服務。在生意場所上，難免會有磨擦。但是，這樣的爭執，一而再，再而三的出現，任誰都會受不了的。我說個例子好了，這個個案可能會有點長，有耐心的人，再看完它吧 :p 今天下午三點多，爸爸看到排骨湯賣完了，要上樓去補一下料下來。爸爸跟媽媽說:「店妳先顧一下，我上去補一下料...」媽媽說:「不要，我要去市場提湯回來..」爸想說，那好吧，先讓媽去市場提湯回來，再上去補料好了。等到媽媽回來了... 爸說:「店你顧一下....」這時候，店裡剛好進來了一位客人，要包四個便當。媽媽就不高興了，說爸都不幫她，只會幫工人，對工人都沒有比對媽好。 (ps. 家裡還有請一個人手在幫忙....暫稱為「茹」) 媽媽會這麼說是因為.... 餐巾紙沒了，茹每次都只拿一包下來，一下子，客人又用完了，就常常要這樣跑來跑去，告訴她說，一次拿一箱下來，這樣就不用跑來跑去.. 講也講不聽.... 於是，爸爸補完料，就順便拿多一點餐巾紙下來... 就是因為這樣，媽媽才不高興。常常一爭吵，幾乎都讓客人在看笑話。因為媽媽講話分貝很高，從一樓到四樓都聽得見，甚至左鄰右舍都聽得到。今天因為剛好營業時間快結束了，索性爸就把燈關了，不賣了。過了一會兒，媽媽又把燈打開，繼續顧店 = = 我剛好下樓去吃飯，媽媽跟我說:「winny，店給妳顧，時間到了再關燈!」『喔，好!!』想說離收攤時間只剩五分鐘而已，我也常顧店，沒什麼大不了的。偏偏就這五分鐘，一下子湧進十幾個客人。好吧，才十幾個，沒什麼大不了的。包好了客人要的便當，準備找錢時..... 『蝦米!!! 收銀機咧~~ @@"』原來，我爸把燈關了，順便捲款潛逃，連收銀機也收走....這樣我怎麼找客人錢 >_<" 後來，我就趕緊衝上二樓: 『爸，快點...要找錢，你錢給我!!』『樓下客人很多....快點』「不用急......」(最好是，一堆客人在等我，老爸悠哉的在準備明天的貨 = =) 「我說我不會顧就不會顧，我就是堅持這樣，這些錢妳拿下去，等等收店再拿上來」沒時間跟老爸抬槓...我拿了錢就衝下樓。二桌的客人，眼睛瞪直直的看著我 = = 好咩，我知道你們肚子餓，馬上好 >_<" 服務完這些客人後，才又繼續我沒吃完的飯 = =" 晚上十點多，收完攤，爸爸結完帳目，人也不見了 @@" 我問媽說:「爸去哪了??」媽:「我哪知道，他出去會告訴我的嗎? 妳不會去門口等看看...」一直到了十一點，還不見老爸蹤影....我真的很擔心。過了一會兒，老爸回來了.... 我很著急的問爸說去哪了，爸回我說:「心情不好，出去逛逛...」看到爸無奈的表情，我好想哭.... 我無奈的跟爸說:「沒關係啦，媽就是那種個性....」爸回說:「每次都說我不對....」過了一會兒，爸還告訴我說:「妳顧好妳自己就好，不用去煩惱其他事..」我知道這次，爸爸已經忍到極限了。爸爸出去很久才回來，媽媽明明就很擔心，也一直探頭看窗戶回來了沒有... 人回來了，媽媽又一副不高興的表情，氣氛還是很僵.. 我看今晚，爸爸又很難入眠了。請問大家，我該怎麼做才好?? 對於一個完全沒辦法接受別人意見的人，即使是她不對，你也不可以對她有批評，不然會更生氣!! 即使是她不對，她還認為她是對的!! 這樣子很難去溝通的人，怎麼辦才好? 她是我最親愛的媽媽，真的不能不管... 每次只要一吵架，嚴重一點的話，媽媽就會搞失蹤記，好幾天大家都不知道她去哪 >_<" 爸爸很少會出去的，我知道這次真的是忍到極限了... 結婚26年了，真的不希望...會有離婚的一天。或許，該退休了，退休會不會好一點... -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc) ◆ From: 218.174.190.183