[閒聊] 做銀行的真的要很細心

看板Finance (金融業)作者Mandy15 (Mandy)時間16年前 (2008/08/29 18:35)推噓7(7推 0噓 7→)

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內文超長不喜者請← 我知道有幾個同事有在用PTT 但請讓我抒發一下情緒... 我真的很難過要下班時同事說我看起來快哭了騎車回家的時候我真的為了自己犯的錯難過的流淚今天月底日子忙一筆匯款單顧客寫錯帳號於是請匯款單上的代理人過來補簽名簽完名後沒有馬上發通訊 (因忙到一半顧客就來補簽名原本的事忙完就忘了要補通訊) 再加上託收票爆衝到6百多張電話狂響開戶補摺查餘額匯入款要匯款根本就分身乏術到了四點多對方銀行的男行員打電話過來確認我們是否已發通訊我找匯款單發現上面有顧客的簽名就說已經發出去好幾個小時請您在跟對方確認四點三十八分對方銀行的男行員又打過來說還沒收到款項原來對方銀行匯款是總行統一集中匯款不是每個分行各自匯出去他說的時候我發現電腦有待解要印錄印出來正是這筆匯款的退匯內心充滿疑問不是已經發通訊怎麼還會被退匯查匯款單才發現看到匯款單上有簽名我以為我早就發通訊但沒發現後面沒有發通訊的附件資料如果剛剛有發現並補發通訊現在就不會被退匯竟然犯這種失誤且分行庫現都結好且已入庫打電話問總行存匯同仁是否可匯款卻說金支可能已關帳無法保證是否可成功匯款馬上請示主管主管幫我打電話問這戶頭的人可否星期一再匯小姐說可以(這戶頭是自匯自己匯給自己) 於是就這樣五點過去了沒想到一位女顧客在對方銀行打電話過來問剛剛的款項非常生氣的說這是我們的疏失!! 說今天一定要用這筆款項卻不說明是什麼原因要用五點金支都關了怎麼匯 >>原來這顧客在對方銀行等到現在都等不到錢進來 >>這是她女兒的戶頭要用錢的是媽媽主管尋問是否可將現金送到對方銀行但要看對方銀行同不同意願不願意等經過近半小時的交談後顧客請我們把錢匯回去他原本的戶頭我心想跨縣市的銀行送到對方手上是幾小時候的事是要做理財才急需這筆錢嗎經理還虧我還好不是五千萬是五十萬不然我們分行也沒這麼多錢我真是笑不出來襄理說如果是支票害他跳票我們這些主管都要跑路我們一家老小都要靠你養同事說如果他是要做定存五六日三天利息就多少你出的起嗎我只是工讀生根本賠不起經過這件事雖然之前辭職被慰留但還是免不了又動了想離職的念頭星期一我必需到顧客公司登門道歉我真怕對方會怒罵你怎麼做事的還是怎樣我不是菜鳥卻還常常忘記那裡要蓋章這次還犯這種大錯做銀行的真的要很細心否則就要自己賠錢我們這個分行每個同仁都賠過錢... -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc) ◆ From: 61.228.137.192 ※ 編輯: Mandy15 來自: 61.228.137.192 (08/29 19:05) ※ Mandy15:轉錄至看板 Hate 08/29 19:07