[新聞] 公股行庫延時營業想關關不掉

看板Finance (金融業)作者kof70380 (小隆)時間14年前 (2012/04/16 15:18)推噓4(7推 3噓 4→)

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來源： http://ppt.cc/jgmS 原文：八大公股行庫試辦延長營業時間，迄今超過一年，來客數常是個位數，成效不彰。每間分行每月得多四、五萬元支出，每年就要多花上百萬元，但因立委沒有主動喊停，各銀行是「想關也關不掉」，只得繼續燒錢。　對此，當初提案的立委費鴻泰說，如果利用此項服務的民眾不多，「應該是行庫不夠認真、宣傳不夠」，他認為公股行庫不能總想吃大鍋飯，應仿效花旗等外商銀行，藉由更多的服務來增加更多的收益。　立法院財委會前年底決議，為了便民，八大行庫得各選出兩家分行，試辦延長營業時間到下午五點，而在財政部協調各行庫錯開試辦地點後，挑出台北、台中、高雄與基隆等十六家分行，於前年十二月起試辦。　為了符合財委會的便民要求，各行庫挑選試辦分行，都選在人潮眾多的商業區，原以為會吸引不少民眾上門，未料試辦一年餘，每天上門的民眾卻寥寥可數，有時候甚至只有個位數，連行員都比客戶多。　即便成效不彰，但因財委會當初要求行庫試辦，但卻沒訂出何時評估是否續辦的「落日條款」，導致試辦延長營業這項措施，就一直僵在那，行庫也不敢擅自喊停，只好每月繼續耗。　行庫主管指出，為試辦延時營業，各分行每個月得多支出四、五萬元，主要是花在給行員加班費，以及聘用保全的人事費上，畢竟因延長營業時間到下午五點，保全工作絲毫鬆懈不得，這筆錢也很難省。　而以每月多花四、五萬元，除以每月廿二個工作日，每日來客以十人計，平均每個客戶服務成本超過兩百元，是正常營業時間（三點半以前）內，每位客戶服務成本的四到五倍之多。　更尷尬的是，因為超過三點半，跨行匯款、申購基金都不能做，延時營業會來的客戶，多辦理存、提款，以及繳交公用事業費用等「便利超商就可以代勞的業務」，效益更低，銀行無法從客戶身上賺到錢，等於在做白工。　財政部國庫署長凌忠嫄表示，延時可辦理的業務有限，效益不大，若業務範圍能擴大，效益應會較高；但若全面延長營業時間，恐增加人事支出，銀行必須整體衡量擴大業務的成本效益，原則上「尊重各銀行的判斷」。 -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc) ◆ From: 1.175.193.190

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