[新聞] 淫聲浪語擾客服色男判賠9萬

看板Finance (金融業)作者even0213 (簡單就好)時間13年前 (2012/06/30 01:27)推噓2(2推 0噓 1→)

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我想說的是,不是遇到奧客都得忍氣吞聲. 基本的態度正確,婉拒奧客不合理的要求或情緒發洩都是可以從業人員該作的. 但太過份的話,記下奧客的身份証字號,去開個民事簡易庭讓奧客學個教訓,我覺得也ok. (不過,也要看老板的態度啦.知道你要去告客戶,不曉得會不會施壓) (以下,都是重點摘錄 ) http://udn.com/NEWS/BREAKINGNEWS/BREAKINGNEWS2/7193127.shtml 先提供新聞的連結.. 以下是重點段落被害人因受對方威脅而擔心被申訴，只好隱忍配合，通話時間長達13 8分鐘，導致她精神受創。事後銀行法務部門提供男客戶個資，並協助女客服提告求償。桃園地院中壢簡易庭審理後判決，男客戶應賠償新台幣9萬元，全案定讞。提告的判決文【裁判字號】 99,壢小,570 (原告=客服被告=該男) 若不配合被告上開要求，被告則拒絕結束通話並要脅其將向原告主管申訴，另以「去死一死」等語侮辱原告。上開通話竟長達138 分鐘，被告上開行為實已致原告處於高度恐懼及焦慮不安之情緒，對原告之精神造成重大之傷害，原告爰依侵權行為法律關係，提起本件訴訟。被告則以兩造間對話無違原告之意願，並不構成性騷擾，本件係原告有錯在先，故原告主動要求比照其同事戴玉青的懲罰模式（指打屁股，由她自己執行），換取不要引咎辭職，原告當下尚且能嘻笑也沒掛斷電話，否認原告受有傷害；本件實是原告所任職之渣打銀行因之前遭被告申訴所為之報復行為云云，資為抗辯。並聲明：駁回原告之訴。在長達138分鐘之時間，原告不斷應被告之引導，不斷重覆回答上開具有性暗示、猥褻、侮辱性之言語，被告此一行為對原告人格上、精神上之傷害應可認定。而依被告侵害原告之時間、情節及日後對原告續繼從事客服工作所面對的壓力等情以度，原告請求被告賠償非財產之損失9萬元，亦屬適當。男子上訴失敗判決文【裁判字號】 100,北簡,7966 訴外人渣打銀行因而提供系爭個人資料予被告萬XX，被告萬XX並將原告之身分證統一編號及住所地等個人資料記載於起訴狀上以利訴訟進行，應屬防止被告萬XX權益之重大危害所必要. ( 我在想,男子大概想用非法使用個資,吵糖吃.但失敗了..haha ) -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc) ◆ From: 122.116.111.245 ※ 編輯: even0213 來自: 122.116.111.245 (06/30 01:29)

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