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[閒聊] 令人感動的師父...

看板Finance (金融業)作者 (單純的喜悅)時間13年前 (2012/09/12 21:35), 編輯推噓22(23推 1噓 46→)
留言70則, 35人參與, 最新討論串1/1
早上十一點,忙碌的分行,依舊人來人往 "來賓120號,請到二號櫃檯" 此時我看見一位婦人,緩緩的向我們的櫃台走來 她的半邊臉上,有被火燒傷的痕跡,雙腳也似乎受過傷 步伐躝跚,當時看見她的模樣,我的確有點驚訝 阿桑妳好,請問要辦甚麼業務? 我師父一派自然地詢問她 婦人有點膽怯,又帶點慌張地說: 我找不到我的存摺和金融卡...要補發 好的,那可能要麻煩妳先到服務台寫資料喔, 我師父回答 婦人用有點茫然的眼神望向服務台,又轉過頭來說 :服務台那邊好多人...而且你們的表格好多....我實在不知?道要怎麼寫 阿桑,那妳稍等一下喔...我師父走到服務台,把她需要的表格拿?來 然後用鉛筆在簽名的地方打勾,其他的資料,她都拿著阿桑的身分證幫她填寫 此時等待的客人越來越多了,我師父正為著阿桑,忙著不屬於她該處理的業務 阿桑,這樣就可以了,不要再弄丟了喔...我師父邊說邊把存摺跟金融卡拿給她 婦人一直說著謝謝...雖然小小聲...但是卻充滿感謝... 等婦人離開...我師父跟我說:像這樣看起來,你知道她是比較弱勢的客人 在我們能力內能幫她處理好,我們就盡量幫她處理好,節省她們的時間 聽到這句話,我心中滿滿的感動...是阿...不管我們身在何處,什麼身分, 都要保持一顆柔軟,替別人著想的心...來幫助別人... 後來我才知道,阿桑原本在夜市賣牛排,生意不是太好,一場火災 燒掉了她的攤位,也燒傷了她的身體...聽完阿桑的故事, 我對我師父,充滿了滿滿的敬佩阿...!!! -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc) ◆ From: 118.169.55.85
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09/12 21:37, , 1F
但碰到爛主管你就知道了
09/12 21:37, 1F
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09/12 21:38, , 2F
呃......
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09/12 21:38, , 3F
爛襄理:叫一個做那麼久,那麼沒效率
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09/12 21:39, , 4F
這不算不屬於他的業務orz 存匯櫃檯開戶補發領卡樣樣來
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09/12 21:39, , 5F
原po好容易敬佩別人 那你應該也會很敬佩我
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09/12 21:40, , 6F
真的很單純耶 (拍頭~)
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09/12 21:44, , 7F
不好意思喔,像這麼自以為是的人,不知道有什麼臉讓人敬佩
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09/12 21:45, , 8F
至少我師父改變了我對官股行員的印象,不是都那麼傲慢
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推
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推原PO ~~~ 推文真的是...
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推
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原po 你遇到好師父 我的是一個壞師父
09/12 21:46, 10F
推
09/12 21:50, , 11F
好師傅
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09/12 21:52, , 12F
在民銀這是基本 在官股這是佩服 差好大
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09/12 21:53, , 13F
態度值得效法，作法有待商榷。替客戶填寫單據很容易替自己惹
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09/12 21:55, , 14F
火上身，在做之前請務必弄清楚，確認什麼可以、什麼不可以。
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09/12 21:57, , 15F
爛主管：先繼續叫號，她等等再說 奧客人：憑什麼她可以先辦
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09/12 21:59, , 16F
我是沒什麼惡意 看來好像讓原po不太開心
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09/12 22:00, , 17F
意思大概如andyboy0428說的
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09/12 22:01, , 18F
不該傲慢是應該的 就這樣而已
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推
09/12 22:08, , 19F
重點在前輩的心態是出自內心幫助，而不是為了展現銀行形
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09/12 22:08, , 20F
象，民營的這是基本是指規定要求這樣做還是每個人都發自
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09/12 22:09, , 21F
內心要幫助較弱勢的人?的確隨便幫客人寫有可能惹禍上身，
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但是就助人之心而言絕對不是上面說要親切我才對客人親切
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的人比的上的。
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09/12 22:11, , 24F
其實我的重點本來在於不屬於他的業務 這個問題
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09/12 22:14, , 25F
一個屬於我的業務,抱著助人的心去做當然是很好
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然後不是很正常嗎....orz
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推
09/12 22:19, , 27F
推愛心！！
09/12 22:19, 27F
推
09/12 22:23, , 28F
很多時候行員不幫忙寫不是因為態度傲慢，是要保護自己
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09/12 22:24, , 29F
當遇過多次半年後客戶指著鼻子罵說那不是他的字跡，叫他簽
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原文是在官股銀行嗎?
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09/12 22:24, , 31F
名蓋章他就照做（因為他聲稱信任行員）大吵大鬧時~~
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嗚嗚~我好傷心~我有自以為是嗎? (哭)
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就會越來越選擇保護自己（有些客人覺得是不願意舉手之勞）
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因為我們這邊沒有很細分服務台和一般存匯的工作內容
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算惹 我還是不要再辯解了 (退場~哭著跑開)
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推
09/12 22:29, , 36F
riolin7大專業 renriver大拍拍 在銀行待久的人都懂的(遠目
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推
09/12 22:29, , 37F
r大應該是開玩笑啦~~意思應該是~由於他們分行沒有細分存匯
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09/12 22:30, , 38F
跟服務台~~所以應該是什麼都樣會做~~針對原PO說他對於他的師
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09/12 22:31, , 39F
父對於不屬於他的業務卻也還是幫她完成~~他感到佩服
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09/12 22:32, , 40F
r大應該只是想表達他也什麼都要做~~你也可以佩服他~KIDDIND
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不過我對原PO師傅說的一句話比較敬佩~~就是他提到那位客人是
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是弱勢的~~表示師傅很具同理心~在這種環境下大家都想服務
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09/12 22:34, , 43F
有貢獻度的~~或是有錢的 來趁機推銷東西啊~不對因為是公股
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09/12 22:34, , 44F
所以應該比較沒業績壓力~~所以也應該比較能做到同理心這點
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推
09/12 23:01, , 45F
即便是屬於自已的工作 但更多一份同理心時 是很美好的
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推
09/13 06:36, , 46F
你師父真棒~~~
09/13 06:36, 46F
推
09/13 08:49, , 47F
民銀銀行有理財的才會想理她吧，反而這種很多是官股常碰到
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09/13 08:49, , 48F
君不見廢牡蠣銀行不少行庫設在二樓就是為了不讓老人方便上去
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09/13 09:00, , 49F
跟老人有什麼關係，就只是租金便宜呀。
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09/13 09:40, , 50F
原PO好兇....
09/13 09:40, 50F
推
09/13 11:25, , 51F
這不是基本嗎,我國服務風氣差到要敬佩了?
09/13 11:25, 51F
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09/13 14:42, , 52F
看來前幾篇推文很重要，會引領風潮！
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09/13 19:36, , 53F
老實說 我也覺得滿正常說...@@
09/13 19:36, 53F
推
09/13 19:38, , 54F
存匯櫃設2樓是防搶吧...什麼叫不讓老人方便上去＝ ＝
09/13 19:38, 54F
推
09/13 20:20, , 55F
XDDD
09/13 20:20, 55F
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09/13 23:33, , 56F
某s的邏輯好好笑XD
09/13 23:33, 56F
推
09/14 07:57, , 57F
好師父,要好好珍惜喔
09/14 07:57, 57F
推
09/14 14:08, , 58F
無論如何，都推有好態度 見賢思齊也是很棒
09/14 14:08, 58F
推
09/14 20:04, , 59F
我怎麼覺得這是應該做的事,而不是特別需要被讚美的事
09/14 20:04, 59F
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09/14 20:05, , 60F
把應做的事視為"恩惠"..還有點奇怪哩
09/14 20:05, 60F
推
09/14 20:27, , 61F
sinfe說的沒錯喔 設在2樓來存定存的老人真的會變少
09/14 20:27, 61F
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09/14 20:28, , 62F
老人家不想爬樓梯
09/14 20:28, 62F
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09/15 01:28, , 63F
幫助別人也要記得保護自己 把需要寫的地方勾給她寫就好了阿
09/15 01:28, 63F
推
09/15 17:20, , 64F
應該做的事不代表會去做 讚美跟尊重一個人的態度 不也是
09/15 17:20, 64F
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09/15 17:20, , 65F
種良好的風氣嗎？
09/15 17:20, 65F
推
09/15 21:06, , 66F
這年頭，做好事不但要承擔風險，還會被某些人視為理所當然
09/15 21:06, 66F
噓
09/16 19:19, , 67F
有賣他保險? 信用卡? 基金? 主管沒噹你嗎 實在過太爽
09/16 19:19, 67F
推
09/17 20:38, , 68F
他會有善報的...
09/17 20:38, 68F
推
09/20 23:58, , 69F
光是有耐心就值得推
09/20 23:58, 69F
推
09/28 19:48, , 70F
推柔軟的心+1，跟這樣的師父會有前途的!
09/28 19:48, 70F
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