[請益] 客服工作

看板Finance (金融業)作者 (vul34107)時間10年前 (2016/01/21 18:02), 編輯推噓14(14015)
留言29則, 14人參與, 最新討論串1/1
近日有幸錄取了銀行客服工作0800那種,想請教有做過客服的學長姐,整體工作大概是怎 麼樣的??教育訓練等之類的~~ 整個怕講錯..冏 未來發展性應該都是偏向考入銀行其他職位吧.. 未來發展性不大的樣子 謝謝! -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 101.12.182.181 ※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/Finance/M.1453370520.A.C0F.html

01/21 18:22, , 1F
那一間?
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01/21 18:52, , 2F
其實蠻嚴格的,要很小心應對 以免被客戶抓到語病
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01/21 18:53, , 3F
再來就是打來客服的人帶來的負面情緒 你得接收下來
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01/21 18:53, , 4F
作業規章又雜又細 所以客服部門一直很缺人就是這樣
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01/21 18:57, , 5F
上海客服~~
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01/21 18:59, , 6F
我也蠻擔心的,講錯比較害怕,被罵還可以接受( ̄▽ ̄)
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01/21 19:00, , 7F
客服就是受氣包orz
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01/21 19:00, , 8F
請問客服未來發展性如何呢??謝謝
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01/21 19:14, , 9F
大概可以去張老師吧...承受負面情緒
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01/21 20:22, , 10F
客服發展性?………當客服的組長吧~
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01/21 20:36, , 11F
我本來也想去大樹下當客服 :( 第一份後來還是算了
01/21 20:36, 11F

01/21 21:29, , 12F
OK的 客服本身就是櫃員未來發展方向之一 你算先卡位了
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01/21 21:57, , 13F
以未來的銀行發展趨勢 待在營業單位也不見得比客服
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單位甚至其他內勤單位好
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能輪調到卡部單位 例如授權 調查 預警 徵審部門也算
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不錯的發展
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01/21 22:33, , 17F
客服也有前線後台公股民營之分...不一定就是屎缺
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01/21 22:39, , 18F
第一最近也有招
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01/21 23:16, , 19F
有聽說曾有跟客戶講錯金額結果要賠錢,賠0.1%的樣子,
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01/21 23:16, , 20F
機率很低,真的有嗎??
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01/22 07:26, , 21F
客服電話每通都有錄音,電話接不完,不理性的客戶非常非常
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01/22 07:27, , 22F
多,整天吵鬧抓你語病你還得低聲下氣安撫他,大概就是這樣
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01/22 09:59, , 23F
客服真偉大,哈哈
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01/22 09:59, , 24F
謝謝大家!
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01/24 07:42, , 25F
櫃員不過是外勤客服,0800是內勤客服,一樣忙碌,說穿沒
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01/24 07:42, , 26F
啥貴賤之分
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01/26 22:52, , 27F
真的是一份挑戰體力跟耐力的工作......被績效追著跑
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10/11 15:36, , 28F
說話要小心,都有錄音,講錯都調的出來的
10/11 15:36, 28F

10/11 15:37, , 29F
最可怕的事就是跟主管一起聽你的錄音....
10/11 15:37, 29F
文章代碼(AID): #1MeAoOmF (Finance)
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