[新聞] 換零錢沒清點就給鈔　銀行遭疑螺絲鬆了

看板Finance (金融業)作者pkuguy (愛看電影、韓劇的小態)時間9年前 (2017/02/09 15:11)推噓14(14推 0噓 6→)

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兩則新聞分享～【新聞】換零錢沒清點就給鈔　銀行遭疑螺絲鬆了 http://attach.setn.com/newsimages/2016/12/13/742690-XXL.jpg

新聞影片：https://www.youtube.com/watch?v=aXrheJIFqGg

有民眾投訴拿了200元的一塊錢銅板，到銀行要換成百元鈔票，但沒想到櫃台行員竟然點都沒點，只詢問了整袋零錢是多少金額，就直接換給民眾，讓投訴人直呼不可思議！而記者實際重回被投訴的分行，同樣拿了200個一塊錢，沒想到行員也只是口頭詢問，完全跳過點幣機清點數量，明顯不符合SOP流程！銀行行員：「多少？」記者：「200元。」拿200個一塊錢到銀行櫃台換錢，沒想到行員完全沒有清點。銀行行員：「算過嗎？」記者：「有。」銀行行員：「對嗎？」記者：「嗯，謝謝！」只是口頭詢問硬幣金額，竟然也能成功換到錢，台灣龍頭銀行行員被民眾投訴，換零錢沒算錢就給鈔票，是不是螺絲鬆懈。民眾：「既然是銀行，就是要點好（金額），才換給民眾不是嗎？」、「就只是200塊都不點一下，那如果是更多錢的話怎麼辦？」實際到另一家分行，這次改拿204個一塊錢銅板。記者：「我要換成百元（鈔票），裡面是200（元）。」行員收下硬幣，接著倒進點幣機，只見點幣機上螢幕清楚顯示收下的硬幣是204個，按照標準SOP換鈔，但遭到投訴的分行完全跳過這個步驟，就連別家銀行行員聽了都直呼不可思議。銀行行員：「不合理啊，完全不合理。」記者：「我想說怎麼怪怪的。」銀行行員︰「完全會被稽核抓，監視器會拍啊，因為我們有SOP流程。」對此，銀行表示正在了解分行情況，但行員私下透露一般情況，稽核時發現金額有缺漏都得再次查帳，往往延誤下班時間，所以多半行員會自行補貼，但如果短收金額超過1萬元，銀行就會祭出行政處分，但行員沒清點就直接換鈔，讓人質疑是否內部管理出現漏洞。（整理：實習編輯詹巧渝） http://www.setn.com/news.aspx?newsid=206935 【新聞】彰銀年輕化再啟動優退 https://udn.com/news/story/7239/2271131 來源：2017 經濟日報記者郭幸宜／台北報導 https://uc.udn.com.tw/photo/2017/02/08/2/3150210.jpg

新聞摘要：彰化銀行今年再度啟動優退，只要服務滿20年，年齡也符合門檻者皆可申請，除了退休金外，最高還可多領15個月的工資，估計約有近50人提出申請。 -- ●數位銀行 http://www.books.com.tw/products/0010654247 ●金融英文：重點整理 http://www.books.com.tw/products/0010597439 ●銀行英語會話●http://www.books.com.tw/products/0010636911 ●銀行櫃員單字筆記●http://www.books.com.tw/products/0010690882 ●考典2：銀行、各類證照必勝全攻略 http://www.books.com.tw/products/0010651351 -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 163.13.35.166 ※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/Finance/M.1486624309.A.A1B.html

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ChungLi5566

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