[閒聊] 不知該如何安慰這位客戶

看板Finance (金融業)作者 (Garlic)時間2年前 (2021/07/23 22:34), 2年前編輯推噓35(36126)
留言63則, 38人參與, 2年前最新討論串1/1
今天接洽一個客戶 來申請央C 說他去年在A銀行借的 今年跟A申請增貸 結果等了一個月沒告訴他結果 打了通電話去A銀行 得到的回應是 目前受理的案件很多要再等等 又等了兩個禮拜 他受不了了 打去A銀行的客服 結果客服告訴他 他的案件根本沒人處理 他很有風度的沒客訴 一天後 他打電話跟B銀行洽談 問說去年在A借 今年能不能在B銀行申請 B回說可以並要他準備一些資料 這次他學乖了 寫好申請書送件的第二天 就打電話詢問B銀行會不會成 B銀行說評估後只能借50 並會找時間過去拜訪 他非常高興的想說終於成了 但等了一個禮拜始終等不到人 他打了第三通電話問B銀行 結果B銀行問他有沒有不動產 不動產設定給哪個行庫 要不要跟那個行庫談 這樣會比較快 因為要調查他過去的信用狀況 會花一些作業時間 或是不動產轉來B銀行做 額度可以給到比較多 客戶想說好吧 問問看B房貸的條件 結果B開出來的條件 比C銀行還差 B就說那你要不要跟C申請 這樣會比較快 這位客戶受不了開罵了 說如果一開始 就開門見山的說 要有擔保品才會做 就不要浪費我的時間了 查個聯徵是要查多久 要搞人也不是這樣搞的 這次也很有風度的沒客訴 之後來到了C銀行 聽他講述這一波三折的遭遇 我真不知該如何安慰他 如果我們評估的結果 不符合他的預期 希望他也能很有風度的 不去客訴 END ----- Sent from JPTT on my Samsung SM-A715F. -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 101.10.46.174 (臺灣) ※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/Finance/M.1627050868.A.DCB.html

07/23 23:05, 2年前 , 1F
公股行庫就迂腐
07/23 23:05, 1F

07/23 23:16, 2年前 , 2F
去民營效率比較高
07/23 23:16, 2F

07/23 23:16, 2年前 , 3F
一天就核貸了
07/23 23:16, 3F
民營很多紓困不做的

07/23 23:23, 2年前 , 4F
看不下去,你的文字能力需要改進
07/23 23:23, 4F
真是抱歉 小弟會改進

07/23 23:36, 2年前 , 5F
您哪家 接到詢問電話就優先推薦貴行
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07/23 23:36, 2年前 , 6F
就是運氣不好大家都在忙而已
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07/23 23:38, 2年前 , 7F
A跟B都是公股嗎...
07/23 23:38, 7F
A是肥牡蠣 B是公股

07/23 23:47, 2年前 , 8F
銀行企金都忙翻~ABC紓困~加原本既定案子~想快也快
07/23 23:47, 8F

07/23 23:47, 2年前 , 9F
不起來吧~
07/23 23:47, 9F
人家做生意的急著用錢 讓人家枯等太久真的不好

07/23 23:54, 2年前 , 10F
應該不是授信人員吧!不做直接講很容易被客訴
07/23 23:54, 10F

07/23 23:56, 2年前 , 11F
有些負債都快跟營收一樣了,硬是要借,不借還要客訴
07/23 23:56, 11F

07/23 23:57, 2年前 , 12F
我也想推薦貴行,請問哪家,拜託幫忙接洽
07/23 23:57, 12F

07/24 00:04, 2年前 , 13F
有時候案件做好送出去才被踢回來 也沒辦法一開始就
07/24 00:04, 13F

07/24 00:04, 2年前 , 14F
確定不行 雖然原po這客戶滿衰的
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07/24 00:18, 2年前 , 15F
看不懂B 銀行到底最後要求啥?不動產+央行C? 客人
07/24 00:18, 15F

07/24 00:18, 2年前 , 16F
奇葩你也奇葩
07/24 00:18, 16F
聽起來是這樣

07/24 00:27, 2年前 , 17F
客訴?這年頭要借錢的人姿態都很高呢
07/24 00:27, 17F

07/24 01:12, 2年前 , 18F
一堆民營自己的客戶推到公股更屌好嗎
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07/24 01:12, 2年前 , 19F
說甚麼公股比較好借
07/24 01:12, 19F
真的欸

07/24 02:27, 2年前 , 20F
這ㄧ看就知道條件爛阿
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07/24 05:29, 2年前 , 21F
民營就爛啊,只會推來公股,做都不敢做
07/24 05:29, 21F

07/24 06:25, 2年前 , 22F
真的很多民營推過來,說他們沒在做,不好過
07/24 06:25, 22F

07/24 06:26, 2年前 , 23F
客戶好的時候要賺他們的錢,這種沒賺的說去公股做
07/24 06:26, 23F

07/24 06:27, 2年前 , 24F
然後年底公股就被檢討,績效做的比民營差,科科
07/24 06:27, 24F
中肯

07/24 06:38, 2年前 , 25F
民營6/30後直接說3%、5%…我也好想這樣說
07/24 06:38, 25F

07/24 06:39, 2年前 , 26F
我手邊也有放一個多月的央C啊怎麼了嗎..分流辦公,在
07/24 06:39, 26F

07/24 06:39, 2年前 , 27F
分行的日子徵信去支援存款了,前台沒辦法動啊..
07/24 06:39, 27F

07/24 06:55, 2年前 , 28F
央C還有算績效,元A沒過,可能這一年...,而B送了調
07/24 06:55, 28F

07/24 06:55, 2年前 , 29F
聯徵大概也,您調聯徵看看或許會有答案。
07/24 06:55, 29F

07/24 07:43, 2年前 , 30F
條件不好才會被踢皮球+1 不過放置超過一個月太超過了
07/24 07:43, 30F

07/24 07:43, 2年前 , 31F
,在一個禮拜內婉拒客戶比較好
07/24 07:43, 31F
同意 讓人家癡癡的等 只是浪費他的時間

07/24 07:54, 2年前 , 32F
哈哈 條件是多不好?
07/24 07:54, 32F

07/24 08:27, 2年前 , 33F
這個應該是有問題吧 不然央C一堆搶著做績效
07/24 08:27, 33F
我們家對央C是沒考核啦 可能擔心逾放太高

07/24 08:28, 2年前 , 34F
看得出答案應該是信用評分的分數很低才需要不動產抵押這
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07/24 08:28, 2年前 , 35F
個調降來加分
07/24 08:28, 35F

07/24 08:30, 2年前 , 36F
調一次聯徵就知道他的信用評分有多低,這和效率沒什麼關
07/24 08:30, 36F

07/24 08:30, 2年前 , 37F
係,客戶有自己的問題
07/24 08:30, 37F

07/24 09:02, 2年前 , 38F
很明顯是婉拒,客戶自己聽不懂
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07/24 09:37, 2年前 , 39F
民營不要的都是爛的,每查一次聯徵分數又下降,我們家也收
07/24 09:37, 39F

07/24 09:37, 2年前 , 40F
一堆別人不要的,重點沒營收還要借,然後還去客訴
07/24 09:37, 40F

07/24 09:38, 2年前 , 41F
公司淨值為負、負責人淨資產也是負,各位還做嗎
07/24 09:38, 41F

07/24 09:51, 2年前 , 42F
四樓 這種文字表達能力在這裡算很不錯了 不要做額外的
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07/24 09:51, 2年前 , 43F
要求
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07/24 10:38, 2年前 , 44F
會找民營當主要往來銀行也不能怪他啦
07/24 10:38, 44F

07/24 11:54, 2年前 , 45F
聯徵一堆2N 循環2、30萬還要做?
07/24 11:54, 45F

07/24 12:21, 2年前 , 46F
聯徵調出來你就知道為什麼 AB都不做了
07/24 12:21, 46F

07/24 13:13, 2年前 , 47F
最近來談紓困的真的各種奇葩,不斷刷新我的三觀,說到
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07/24 13:13, 2年前 , 48F
底,也是去年紓困比賽的後遺症
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07/24 16:03, 2年前 , 49F
借錢的人最大?
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07/24 18:02, 2年前 , 50F
重點是偉大的政府為什麼要有這種專案!
07/24 18:02, 50F

07/24 18:26, 2年前 , 51F
疫情下的確需要資金來度過,但不是齊頭式平等,更不
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07/24 18:26, 2年前 , 52F
是分配下去讓數字好看,只能說立意沒有很差,但從構
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07/24 18:26, 2年前 , 53F
思到執行方面非常非常有欠。
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07/24 18:58, 2年前 , 54F
央C就信保10成還要擔保品?單純不想做找理由吧
07/24 18:58, 54F
照你這個說法 央C都可以不用審 只要來申請 就給可以直接給100摟? 反正信保十成 哪間這麼好 我馬上推薦客戶去

07/24 19:16, 2年前 , 55F
10成也要考慮貸後管理
07/24 19:16, 55F
是啊 到時候還不出來 通報基金 做分償 或是移催收 移債管 都是人力成本

07/24 19:54, 2年前 , 56F
央c都給你做吧 案件那麼多 有時間先幫你看?
07/24 19:54, 56F
沒欸 是我們要求 紓困案件分下去後 調個聯徵 簡單評估 再報告給主管 討論看要不要做 不做就快點通知客戶 確定要做就跟客戶說要等 調個聯徵 打通電話 不會很久吧? 讓人家等一個多月 然後才說不做 任何人都沒辦法接受吧? 更何況是做生意的 ※ 編輯: asd097287 (101.10.46.174 臺灣), 07/24/2021 20:15:19 ※ 編輯: asd097287 (101.10.46.174 臺灣), 07/24/2021 20:22:19

07/24 23:56, 2年前 , 57F
可是有些光洽談就知道不能做的,太快拒絕還會被客訴
07/24 23:56, 57F

07/25 09:35, 2年前 , 58F
這種一看就知道是條件爛到沒人敢做啊
07/25 09:35, 58F

07/26 23:51, 2年前 , 59F
說到這一堆去年央C的來授變我都笑了
07/26 23:51, 59F
等到明年開始還本的時候 就知道是誰沒穿褲子了 呵呵

07/27 00:31, 2年前 , 60F
央行c做一案不用多久吧..
07/27 00:31, 60F
※ 編輯: asd097287 (101.10.46.174 臺灣), 07/27/2021 19:37:11

07/28 23:10, 2年前 , 61F
氣噗噗的紓困仔很多相信客人就輸了
07/28 23:10, 61F

07/29 07:26, 2年前 , 62F
笑死-.-
07/29 07:26, 62F

07/30 08:56, 2年前 , 63F
看起來授信戶體質不太優啊
07/30 08:56, 63F
文章代碼(AID): #1W-jDqtB (Finance)
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