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[閒聊] 郁方到銀行存錢..離開被告知「少4000元」

看板Finance (金融業)作者時間5年前 (2021/03/13 02:16), 編輯推噓32(34推 2噓 48→)
留言84則, 39人參與, 5年前最新討論串1/1
https://stars.udn.com/star/story/10089/5312436 日前將孩子的壓歲錢拿到銀行去存，卻發生在存完款後，銀行人員打電話通知錢有短少，要求她回銀行將錢補齊，這讓她感到火冒三丈，覺得這應該是銀行方面的失誤，竟然連句道歉都沒有，於是她上網貼文詢問是否有律師網友能幫忙告知該如何處理？ 郁方10日晚上在臉書發文直呼「某某銀行真是爛透了?」，原來她去公營銀行要將孩子的壓歲錢存入，因為鈔票種類、張數多，怕自己算錯，於是就請櫃檯的行員點算後再告訴她總金額，行員使用了點鈔機，也用紙筆計算後，告知她總金額是66,200，於是她就在存款憑條上填寫66,200，辦理完存款離開銀行後，隔了幾個小時，郁方接到銀行那邊打電話告知「錢算錯了，少了4000元」，並要求她回銀行補足這些錢，還表示正在調監視器畫面。 這樣的態度讓郁方感到火冒三丈，「你是說我偷這四千塊嗎？我怎麼知道是不是你們自己把錢給偷了呢？」、「你以為調監視器我就應該害怕嗎？又不是我偷的，錢也是交給你們，也是你們跟我講的數字，憑什麼叫我現在就過去付錢？又不是我欠錢」，她覺得這是銀行失誤，對方沒有道歉，還要求她下午三點半以前要到銀行把錢補齊，「我並不在你們銀行上班好嗎？不是你們呼之即來揮之即去的」。 之後郁方打去總行客訴，這才有一位經理道歉，但仍要求她要回去補4000元，讓郁方更生氣，「他說他們行員才賺多少錢一個月，如果我不補上這四千塊，他們就要自己補…問題是關我什麼事啊？」，最後她還請教是否有律師網友可以告訴她這件事該如何處理？而網友們也紛紛提供建議，「我不管是去那間銀行或郵局存款，自己一定先數好，用小紙條寫著，這樣才不會有少」、「銀行若態度良好肯積極處理，客戶的觀感也就不會這麼差」、「行員自己的錯誤通常都是自己要賠錢，行員有用紙寫下來的金額紙張可以請他拿出來證明～」，還有網友覺得「應該公布銀行名字」， 而有位律師就提供了建議 「1. 存款數額應該要以存款憑條所載數字為主， 如果銀行等手續都辦完才要爭執數額有誤， 那請銀行舉證清楚的監視器畫面，畫面還要拍到點鈔機確實是62200元。 2. 如果對銀行處理結果不滿意，可以向金管會銀行局申訴。」。 ===================================================================================== 郁芳說是三字經銀行 到底哪家阿? 八卦板有人說台企銀? 有人說合庫金? 有沒有總行貼公告的可以講一下XDD 真的好奇 -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 118.150.174.132 (臺灣) ※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/Finance/M.1615572976.A.F45.html
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03/13 02:21, 5年前 , 1F
彰化
03/13 02:21, 1F
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03/13 02:31, 5年前 , 2F
喔喔喔，那一定是老行員，不意外
03/13 02:31, 2F
推
03/13 02:39, 5年前 , 3F
行員處理不當，客戶拿錢來存自己就要先算好，不是到了櫃臺
03/13 02:39, 3F
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03/13 02:39, 5年前 , 4F
叫行員算好再給他數字
03/13 02:39, 4F
推
03/13 06:54, 5年前 , 5F
髒話銀行？
03/13 06:54, 5F
推
03/13 08:00, 5年前 , 6F
自己先算好不就不會有問題了嗎
03/13 08:00, 6F
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03/13 08:11, 5年前 , 7F
自己懶的算 然後監視器證明也不行？
03/13 08:11, 7F
推
03/13 08:20, 5年前 , 8F
是點的時候就寫錯還是加總的時候加錯？
03/13 08:20, 8F
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03/13 08:31, 5年前 , 9F
好好講更正不行嗎？幹嘛要人家跑一趟
03/13 08:31, 9F
推
03/13 08:54, 5年前 , 10F
客人只要說自己沒算，大部分都騙人的，只要一少算馬
03/13 08:54, 10F
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03/13 08:54, 5年前 , 11F
上該該叫，多算也不會跟你說
03/13 08:54, 11F
推
03/13 09:03, 5年前 , 12F
笑死 桂圓素質...
03/13 09:03, 12F
噓
03/13 09:41, 5年前 , 13F
櫃員少算錢存入的時候 你看這個客人會不會更積極跑行
03/13 09:41, 13F
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03/13 09:41, 5年前 , 14F
笑死 櫃員是人
03/13 09:41, 14F
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03/13 09:53, 5年前 , 15F
差4000 很明顯是 66200跟62200 念錯或是沒聽好
03/13 09:53, 15F
推
03/13 09:56, 5年前 , 16F
客人沒點交給櫃台點我覺得不是問題，很多做生意都是一
03/13 09:56, 16F
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03/13 09:56, 5年前 , 17F
大袋零錢丟給出納，我相信店家自己絕對沒點過，也是出
03/13 09:56, 17F
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03/13 09:56, 5年前 , 18F
納報多少就寫多少。這件事我們分二種情況做討論，一是
03/13 09:56, 18F
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03/13 09:56, 5年前 , 19F
客戶離櫃才來爭論，那客戶問題很大，因為是你自己不點
03/13 09:56, 19F
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03/13 09:56, 5年前 , 20F
清，就是由櫃台報數字，不接受就是當場把錢拿走不要存
03/13 09:56, 20F
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03/13 09:56, 5年前 , 21F
。反之，櫃台離櫃才來爭論，那問題就出在櫃台身上，因
03/13 09:56, 21F
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03/13 09:56, 5年前 , 22F
為金額是櫃台點出來的，離櫃前客戶也沒疑義，事後再來
03/13 09:56, 22F
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03/13 09:56, 5年前 , 23F
討就沒有道理。
03/13 09:56, 23F
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03/13 09:58, 5年前 , 24F
不過從這篇也可以看出，經理寧願把事情鬧大，也不願報
03/13 09:58, 24F
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03/13 09:58, 5年前 , 25F
保險，因為報保險會讓分行扣管理積效。
03/13 09:58, 25F
推
03/13 10:11, 5年前 , 26F
責任還是在銀行這邊比較大 當面要點清楚啊
03/13 10:11, 26F
→
03/13 10:14, 5年前 , 27F
如果是新人 念62200 那人寫錯66200 也沒複查 導致後續
03/13 10:14, 27F
→
03/13 10:14, 5年前 , 28F
也是有可能 不然一般有證據都還好
03/13 10:14, 28F
推
03/13 11:02, 5年前 , 29F
一面之詞 是要評論什麼
03/13 11:02, 29F
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03/13 11:03, 5年前 , 30F
我只看到 道歉啦 哪次不道歉
03/13 11:03, 30F
推
03/13 11:36, 5年前 , 31F
都有監視器了有啥好吵，說不定行員好好講，只是不被
03/13 11:36, 31F
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03/13 11:36, 5年前 , 32F
接受，畢竟要掏錢出來
03/13 11:36, 32F
推
03/13 12:04, 5年前 , 33F
笑鼠人
03/13 12:04, 33F
推
03/13 13:43, 5年前 , 34F
行員也是人過年後回鈔量大的驚人
03/13 13:43, 34F
推
03/13 14:22, 5年前 , 35F
一開始可能經理也不知道吧 帳不和都嘛自己找
03/13 14:22, 35F
→
03/13 14:22, 5年前 , 36F
誰帳不和會跟經理報告 是總行那回答很智障吧...
03/13 14:22, 36F
推
03/13 14:28, 5年前 , 37F
銀行這方一定理虧拉 只是八卦有些人無限上綱到行員要A
03/13 14:28, 37F
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03/13 14:28, 5年前 , 38F
錢 真的智商堪慮
03/13 14:28, 38F
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03/13 15:11, 5年前 , 39F
自己出錯態度還那麼差 賠錢活該
03/13 15:11, 39F
推
03/13 15:51, 5年前 , 40F
邏輯上應該是分行經理不會是總行的人出來回，一來總行不
03/13 15:51, 40F
→
03/13 15:52, 5年前 , 41F
了解實際情況，二來總行沒必要冒頭出來扛責任，流程比較
03/13 15:52, 41F
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03/13 15:52, 5年前 , 42F
像是向總行客訴後，總行直接撥給分行經理施壓，分行經理
03/13 15:52, 42F
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03/13 15:52, 5年前 , 43F
再打給當事人。
03/13 15:52, 43F
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03/13 16:00, 5年前 , 44F
這邊的推文跟Bank_Service版差真多XD
03/13 16:00, 44F
推
03/13 16:09, 5年前 , 45F
郁方自己也刪文了
03/13 16:09, 45F
→
03/13 16:09, 5年前 , 46F
03/13 16:09, 46F
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03/13 16:10, 5年前 , 47F
真相只有點鈔機知道了
03/13 16:10, 47F
推
03/13 20:10, 5年前 , 48F
公審完基層，順便拉鄉民一起批鬥 氣消了就刪了
03/13 20:10, 48F
推
03/13 20:51, 5年前 , 49F
哈哈哈 桂圓笑死
03/13 20:51, 49F
推
03/13 21:51, 5年前 , 50F
我比較好奇他結清戶頭沒？
03/13 21:51, 50F
推
03/13 21:57, 5年前 , 51F
03/13 21:57, 51F
→
03/13 21:58, 5年前 , 52F
典型貴婦，銀行主管來巴結她就爽了。
03/13 21:58, 52F
推
03/13 22:00, 5年前 , 53F
很多人問為何銀行不據理力爭？
03/13 22:00, 53F
推
03/13 22:00, 5年前 , 54F
為什麼不沖正？
03/13 22:00, 54F
→
03/13 22:01, 5年前 , 55F
這不就告訴你答案了，就是她爽/不爽 而已
03/13 22:01, 55F
→
03/13 22:01, 5年前 , 56F
現金不能說沖就沖吧，轉帳可以。
03/13 22:01, 56F
推
03/13 22:43, 5年前 , 57F
小戶才給你沖正吧，敢玩大戶人家直接跑到大廳歇斯底里大
03/13 22:43, 57F
→
03/13 22:43, 5年前 , 58F
叫
03/13 22:43, 58F
推
03/13 22:46, 5年前 , 59F
壓歲錢六萬多 真好
03/13 22:46, 59F
推
03/14 01:05, 5年前 , 60F
那個分行敢結清億元存款大戶啊～把桂圓調來調去認錯最
03/14 01:05, 60F
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03/14 01:05, 5年前 , 61F
快啦
03/14 01:05, 61F
推
03/14 11:03, 5年前 , 62F
由此可知桂圓的地位有多低端
03/14 11:03, 62F
推
03/14 11:32, 5年前 , 63F
桂圓之恥，無言
03/14 11:32, 63F
推
03/14 12:23, 5年前 , 64F
現在有監視器客人不還還拿他沒轍...
03/14 12:23, 64F
→
03/14 12:23, 5年前 , 65F
最近我分行就一個例子= =
03/14 12:23, 65F
→
03/14 14:43, 5年前 , 66F
已經離櫃點收蓋章還要客戶還錢？
03/14 14:43, 66F
推
03/14 16:09, 5年前 , 67F
桂圓地位真的有夠低下，這一切都只是看她爽不爽而已
03/14 16:09, 67F
推
03/14 18:09, 5年前 , 68F
這種事情可以報保險嗎
03/14 18:09, 68F
→
03/15 12:37, 5年前 , 69F
好奇問 櫃檯不能 不當得利嗎
03/15 12:37, 69F
推
03/15 12:58, 5年前 , 70F
那很棒啊，以後匯錯錢就別找銀行幫忙聯絡對方，詐騙也不
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03/15 12:58, 5年前 , 71F
用擋
03/15 12:58, 71F
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03/15 17:58, 5年前 , 72F
不能報保險，因為知道是誰，記憶中是這樣
03/15 17:58, 72F
噓
03/15 18:14, 5年前 , 73F
自己都不用算好錢再存喔，3寶
03/15 18:14, 73F
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03/15 18:19, 5年前 , 74F
有明確事證的話，監視影像清楚 應該還是能請客人補吧，不
03/15 18:19, 74F
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03/15 18:19, 5年前 , 75F
過這位阿姨都鬧到上新聞 找人公審基層 就連金管會都幫腔
03/15 18:19, 75F
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03/15 18:20, 5年前 , 76F
自己吞吧
03/15 18:20, 76F
推
03/15 19:07, 5年前 , 77F
金管會只是說「若屬實」
03/15 19:07, 77F
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03/15 21:56, 5年前 , 78F
桂圓自己疏失 自己吞 要人回存這麼簡單嗎？
03/15 21:56, 78F
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03/16 01:12, 5年前 , 79F
有些人都不知道有多少錢、直接掏出來要桂圓自己點
03/16 01:12, 79F
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03/16 01:13, 5年前 , 80F
其實雖然都寫離櫃恕不負責、但不管是多收客人錢還是少收
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03/16 01:13, 5年前 , 81F
、都涉及侵占的層面
03/16 01:13, 81F
推
03/16 08:56, 5年前 , 82F
以後我都要去臨櫃存錢了，少付4000元銀行還會幫忙補齊呢
03/16 08:56, 82F
→
03/16 08:56, 5年前 , 83F
！
03/16 08:56, 83F
推
03/16 22:35, 5年前 , 84F
彰銀 哈哈
03/16 22:35, 84F
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