[請益] 銀行什麼時候開始外出收件要電話照會呢
最近因理專朋友跟客戶發生一起多年前的客訴，
其中一個很大的爭議點就是電話照會，
應該大多銀行在前幾年，
若理專或行員外出收件，
回來後要交由另一位人員打電話向客戶確認是否有去收取什麼文件及要辦理什麼業務，
就我自己待過的銀行，
我印象中最早好像106還107年就有這規定了，
但去問了某家銀行的朋友，卻說他們111年才開始，
想問看看大家對這個規定，有印象大部分銀行最早什麼時候開始有的嗎
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