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[ Finance ]
討論串[閒聊] 妳的教養只值兩塊錢
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我之前做了五年的金融業, 深深的覺得客人也是要教育的.. 說實在話, 也不只是金融業而已, 只要是跟服務有性質的工作,. 很多客人都會秉持 [會吵的孩子有糖吃] 原則, 就開始大呼小叫.. 有時客人都會說: 那條款密密麻麻的誰會看的完!!. 然後開始指責業務人員的不是, 接著就是由我們來承擔....
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第一種人，服務能力不夠的人員遇到澳客，讓澳客將了自己一軍生氣的回去. 第二種人，服務能力中等的人員遇到澳客，讓澳客摸摸鼻子生氣的回去. 第三種人，服務能力好的人員遇到澳客，讓澳客辦完他的事後，安安靜靜的回去. 第四種人，服務能力強的人員遇到澳客，不但讓澳客笑著離去，還跟你買了不少產品. 我剛進金融業
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