PTT職涯區 / Gov_owned (國營事業)

[考試] 中華電信業務類問題討論

看板Gov_owned (國營事業)作者 (xinxin)時間3年前 (2020/08/08 15:55), 編輯推噓93(98推 5噓 54→)
留言157則, 75人參與, 3年前最新討論串1/1
先祝有考這科的同學都考滿分 今天寫到一題企管題，想請板上強人解答 完整問題還有選擇題排列已經記不清，記得的人幫忙補充啊^-^ 感恩不盡 大致上的問題是： 請問管理者技能哪個最重要？ 1.概念性 2.技術性 3.關係性 4.創意性 別鞭我，我真的想知道答案 再請幫忙解惑了...... -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 111.71.12.246 (臺灣) ※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/Gov_owned/M.1596873307.A.327.html
推
08/08 15:56, 3年前 , 1F
基層相對重要就技術 高層相對重要就概念化 人際
08/08 15:56, 1F
→
08/08 15:56, 3年前 , 2F
對任何階層都很重要
08/08 15:56, 2F
→
08/08 16:15, 3年前 , 3F
記得好像是老闆出一張嘴叫下面的做出來=概念，基層=技
08/08 16:15, 3F
推
08/08 16:15, 3年前 , 4F
概念性
08/08 16:15, 4F
→
08/08 16:16, 3年前 , 5F
術。不過用到科技業好像不太準...
08/08 16:16, 5F
推
08/08 16:27, 3年前 , 6F
中華考題考完可以帶出來嗎？
08/08 16:27, 6F
推
08/08 16:29, 3年前 , 7F
今年專業先考，考完我就回家了，不用浪費時間。真棒！
08/08 16:29, 7F
推
08/08 16:37, 3年前 , 8F
規設的題目變化蠻大的 今年一樣40分非選
08/08 16:37, 8F
推
08/08 16:50, 3年前 , 9F
概念
08/08 16:50, 9F
推
08/08 17:14, 3年前 , 10F
英文好難..
08/08 17:14, 10F
推
08/08 17:16, 3年前 , 11F
英文根本當文盲了
08/08 17:16, 11F
推
08/08 17:17, 3年前 , 12F
規設應該出的比去年簡單?
08/08 17:17, 12F
推
08/08 17:17, 3年前 , 13F
英文超級難 只有我這樣覺得嗎
08/08 17:17, 13F
→
08/08 17:18, 3年前 , 14F
我英文絕對爆
08/08 17:18, 14F
推
08/08 17:19, 3年前 , 15F
英文單字考一堆GRE跟IELTS的XD
08/08 17:19, 15F
推
08/08 17:19, 3年前 , 16F
英文也太難了，什麼鬼
08/08 17:19, 16F
推
08/08 17:19, 3年前 , 17F
當文盲了
08/08 17:19, 17F
推
08/08 17:20, 3年前 , 18F
還好不是先考英文 不然我考完就要回家了
08/08 17:20, 18F
推
08/08 17:20, 3年前 , 19F
英文太難
08/08 17:20, 19F
推
08/08 17:20, 3年前 , 20F
英文超難= =
08/08 17:20, 20F
推
08/08 17:21, 3年前 , 21F
英文超級難
08/08 17:21, 21F
推
08/08 17:22, 3年前 , 22F
英文真他媽難到靠北
08/08 17:22, 22F
推
08/08 17:23, 3年前 , 23F
英文好難哦。之前不是聽說多益800以上，英文可以十拿九穩
08/08 17:23, 23F
→
08/08 17:23, 3年前 , 24F
為什麼我感覺不出來啦
08/08 17:23, 24F
推
08/08 17:23, 3年前 , 25F
英文真的難==
08/08 17:23, 25F
推
08/08 17:25, 3年前 , 26F
english so hardddd
08/08 17:25, 26F
推
08/08 17:25, 3年前 , 27F
英文真的超難QQ
08/08 17:25, 27F
→
08/08 17:25, 3年前 , 28F
企管行銷選擇幾乎不能錯
08/08 17:25, 28F
推
08/08 17:26, 3年前 , 29F
多益900 覺得爆難
08/08 17:26, 29F
推
08/08 17:27, 3年前 , 30F
英文真的超扯
08/08 17:27, 30F
推
08/08 17:29, 3年前 , 31F
只有我一個人覺得英文跟德文一樣看不懂的嗎
08/08 17:29, 31F
推
08/08 17:29, 3年前 , 32F
多益900，難爆+1
08/08 17:29, 32F
→
08/08 17:30, 3年前 , 33F
英文考這樣沒意思，是要比誰會猜嗎？
08/08 17:30, 33F
→
08/08 17:30, 3年前 , 34F
多益八百也沒用啊......
08/08 17:30, 34F
→
08/08 17:31, 3年前 , 35F
我只有考過托福也沒看過那些字
08/08 17:31, 35F
推
08/08 17:31, 3年前 , 36F
英文真的難....
08/08 17:31, 36F
推
08/08 17:32, 3年前 , 37F
我左前方那位女生還有十分鐘可以發呆QQ 殊不知我可是發
08/08 17:32, 37F
→
08/08 17:32, 3年前 , 38F
呆了半小時
08/08 17:32, 38F
推
08/08 17:33, 3年前 , 39F
英文我旁邊的趴著休息快半小時，應該是亂猜流了
08/08 17:33, 39F
還有 78 則推文
推
08/08 18:37, 3年前 , 118F
選擇題根本沒5G
08/08 18:37, 118F
→
08/08 18:37, 3年前 , 119F
啊有 一題
08/08 18:37, 119F
推
08/08 18:40, 3年前 , 120F
好險今年沒考！
08/08 18:40, 120F
推
08/08 18:55, 3年前 , 121F
規設那啥鬼計算題..
08/08 18:55, 121F
→
08/08 19:01, 3年前 , 122F
設規專業這樣算難嗎？我自己念一個月覺得都有唸到
08/08 19:01, 122F
→
08/08 19:01, 3年前 , 123F
除了問答第二題
08/08 19:01, 123F
→
08/08 19:02, 3年前 , 124F
還有少數幾題選擇沒看過，不過大概都猜得到
08/08 19:02, 124F
推
08/08 19:08, 3年前 , 125F
我應屆畢業覺得還好，有些沒看過 非選第二直接放棄
08/08 19:08, 125F
推
08/08 19:11, 3年前 , 126F
英文蠻簡單的
08/08 19:11, 126F
推
08/08 19:11, 3年前 , 127F
偷偷問 漢明碼那題是多少
08/08 19:11, 127F
推
08/08 19:14, 3年前 , 128F
漢明碼20位元應該是5個檢查碼吧 1 2 4 8 16 不知道有沒
08/08 19:14, 128F
→
08/08 19:14, 3年前 , 129F
有理解錯
08/08 19:14, 129F
→
08/08 19:15, 3年前 , 130F
漢明碼我猜對了XD
08/08 19:15, 130F
→
08/08 19:38, 3年前 , 131F
漢明碼5個沒錯1 2 4 8 16
08/08 19:38, 131F
噓
08/08 19:41, 3年前 , 132F
不公布答案 又不能帶考卷的考試ZZzzz
08/08 19:41, 132F
推
08/08 19:50, 3年前 , 133F
英文爆難.........
08/08 19:50, 133F
推
08/08 19:57, 3年前 , 134F
搞不懂為何中華不給拿考卷也不公告答案
08/08 19:57, 134F
推
08/08 20:09, 3年前 , 135F
樓上是因為不想給補習班去抓出題方向吧
08/08 20:09, 135F
推
08/08 20:10, 3年前 , 136F
我非選2:風險管理+關係行銷
08/08 20:10, 136F
推
08/08 20:27, 3年前 , 137F
看來今年出題的方向是 避免有些人靠英文拉分 而錯失專
08/08 20:27, 137F
→
08/08 20:27, 3年前 , 138F
業很強的人
08/08 20:27, 138F
→
08/08 20:33, 3年前 , 139F
企管偏易英文難，這是對英文超強的利多吧
08/08 20:33, 139F
推
08/08 20:47, 3年前 , 140F
企管簡答2，我用服務品質構面去寫，例如用白紙黑字的
08/08 20:47, 140F
推
08/08 21:12, 3年前 , 141F
專業不就那些東西，考英文本來就是重點吧。
08/08 21:12, 141F
推
08/08 21:29, 3年前 , 142F
的合約（有形性）來克服，顧客認知錯誤的失誤，以避免
08/08 21:29, 142F
→
08/08 21:29, 3年前 , 143F
糾紛（推文斷掉，補一下
08/08 21:29, 143F
推
08/08 22:07, 3年前 , 144F
想問問最後一題申論該如何解析 顧客失誤導致服務失誤
08/08 22:07, 144F
推
08/08 22:52, 3年前 , 145F
我跟前五樓一樣 從品質構面去答 只是我有點擔心 題目是
08/08 22:52, 145F
→
08/08 22:52, 3年前 , 146F
問措施 品質構面 算措施嗎？
08/08 22:52, 146F
→
08/08 22:53, 3年前 , 147F
嚴格來說 品質構面算是原則標準
08/08 22:53, 147F
→
08/08 22:53, 3年前 , 148F
現在越想越擔心
08/08 22:53, 148F
推
08/09 00:29, 3年前 , 149F
這個考點我也是第一次看到，上網查了下大部分服務失誤也都
08/09 00:29, 149F
→
08/09 00:29, 3年前 , 150F
是在探討供應面失誤的問題。而題目是問顧客造成的失誤，措
08/09 00:29, 150F
→
08/09 00:29, 3年前 , 151F
施就是面對顧客失誤服務人員要怎麼補救吧，例如顧客小孩亂
08/09 00:29, 151F
→
08/09 00:29, 3年前 , 152F
跑被火鍋燙傷，服務人員當下怎麼處理，回應性，同理關懷，
08/09 00:29, 152F
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08/09 00:29, 3年前 , 153F
服務標準化，提升顧客終身價值都是可以寫的要素，把握這幾
08/09 00:29, 153F
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08/09 00:29, 3年前 , 154F
個原則去寫分數應該不會太差
08/09 00:29, 154F
推
08/09 09:51, 3年前 , 155F
概念，企管考古題常出這題
08/09 09:51, 155F
推
08/10 10:43, 3年前 , 156F
有分高中低階管理者，通用都要的是人際關係
08/10 10:43, 156F
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08/10 10:44, 3年前 , 157F
高階管理多偏概念，低階多偏技術
08/10 10:44, 157F
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