[產險] 車禍理賠的處理流程(電視廣告誤會真大)
上上週開車與對方機車發生碰撞
十分萬幸的對方沒有太嚴重的傷害
雖然雙方都有疏失 但對方受傷總覺得自己理虧一些
車子有強制險及另外加保第三責任險
第一次遇到這種事 理所當然的趕快連絡保險公司看怎麼處理
因為我並非第三責任險的被保險人 因此並不知道擔當的保險業務員是誰
打電話去保險公司 電話轉~來轉去 大家都說不是他負責
最後好不容易找到承接人員(也接的不是很情願)
將一堆表單傳真給傳真給我 先填出險後 大概詢問一下車禍發生狀況
說他根據經驗判斷 機車損害部份""應該""是賠對方三成
其他七成就看要和解怎麼喬 (其實我覺得這部份還好，只是想要有個明確的答案)
OK 那我問肇責判定什麼時候才會出來 他說不會那麼快通常都要一個星期
並"強烈建議"我自己和解
過一週後 我想應該差不多了
想了解一下保險公司會賠幾成 才比較好和對方談
理賠卻反問我 你和對方談了嗎?
我說我不知道 保險公司判定賠幾成怎麼談 你上次只說"應該三成"
我說肇責判定出來了嗎?(因為我以為賠償成數是依判定來決定)
他說就三成 就三成 就三成 (是在菜市場喊價嗎?口氣很不耐煩)
又說等那個判定出來都要等一個月(本來說一個禮拜，又變一個月了是怎樣?)
然後又說那個也沒用，賠償%本來就是由保險公司自己判斷
好，那我說 那強制險醫療賠償部分也是一並給你嗎?
他就說 你強制險又不是保我們公司的 跟我們沒有關係
我說：「不是你們公司的? 我有傳真保險卡給你耶!」
有夠不專業跟會推的 (講到這邊我就很不爽了)
結論我就說：那就是談和解再請你來拿單據就好了是吧?
END....
剛剛爬文一下想了解 大家的理賠人員都是這樣處理的嗎?
因為有聽說其他人的經驗 好像不是這樣處理的
雖然不可能像廣告那樣隨傳隨到 但也不是這樣的態度吧
我覺得第三責任險的確有加保的必要 但我以後絕對不會找這家保險公司!
文有點長 謝謝大家耐心看完
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