[問題] 保單條款有0800電話卻說沒有賠.為什麼?
小弟有保泰安產險的新滿福保II的意外險
裡面除了一般意外的保障外
較特別的是有個人物品失竊遭搶保險
我也在保單條款中
第二十八條
被保險人於保險期間內，因遭遇竊盜、搶奪或強盜而導致下列個人物品之毀損滅失，
本公司依保險契約約定之保險金額內對被保險人負賠償責任。
一、錢包、皮包、皮夾、背包或公事包。
二、行動電話、個人數位助理器(PDA)、筆記型電腦、照相機、可攜式音樂播放器或
個人掌上型遊戲機。
第二十九條 現金失竊遭搶保險
被保險人於保險期間內，因遭遇竊盜、搶奪或強盜而導致被保險人所有現金之損失，
本公司依本保險契約約定對被保險人負賠償責任。
在6月4日時我的側背包遭竊裡面有端午年節作生意要用所兌換的零錢及散鈔約13000元
我當下立即報警
後來有打電話到0800的服務電話詢問我的保險是否有理賠
客服回答我的保險沒有理賠該項目
我反問我的保單條款裡面有為什麼沒有理賠?且保單上也有個人物品失竊遭搶保險的項目
客服回答只有理賠證件之遺失或遭竊而我的物品跟金錢損失則沒有理賠
令我納悶的是我記得當初看DM好像是說會理賠且保單條款中也有這兩部份
為什麼客服說沒理賠 是他不想我去申請保險金嗎?要讓我錯過5天通報期?
如果客服說謊我可以提告嗎?並要求履約或者另作賠償嗎?
麻煩有相關經驗的版有能提供意見或者經驗
感恩^^
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