Re: [問題] 口頭告知的保險更改

看板Insurance (保險)作者baccat (釣魚ing)時間14年前 (2011/07/15 21:10)推噓2(2推 0噓 7→)

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※ 引述《cc88 ( )》之銘言： : 標題: [問題] 口頭告知的保險更改 : 時間: Thu Jul 14 15:31:34 2011 : : 請問各位板大 : : 我男友在3月時跟一個學姊保險 : : 他是在跟學姊見面後談了一個月10000基金和3000的保險 : : 一個月共要繳13000 : : 當天他打電話跟我說後,我覺得有些不大對 : : 很生氣的跟男友說叫學姊把基金改成3000 : : 當天他也說了 : 保險是契約不是口頭說就算了... 不然每個保戶都打電話說 bla bla bla 然後沒簽契變書那到底算不算?? 算變更的話以後再回頭說業務亂變更影響權益不算變更的話也會說我當初有講他沒變更影響權益 : : 後來到了7月,男友發現他保的3000元保險,他母親已經幫他保了類似的 : : 就決定跟學姐解約 : : 但是他學姊打電話跟我說,從3月到7月共要繳5萬多+6000元(解約金)的錢這部份看不大懂倘若是喜樂保險不會分開算因為是內扣附約所以保費只會有一個數字系統也沒辦法算出3000 跟 10000 同時出現另外繳的錢為什麼要+6000解約金解約金是拿回來的不是繳近去的錢正常來說倘若繳一萬進去首年60%前置費用扣6000是沒錯 : : 基金可以退一萬多 : : 她說當時男友有說要改成基金3000,但那個學姊跟男友說基金先付10000沒關係 : : 學姊要幫他代墊,男友可以慢慢還,所以沒有把基金改成3000 : 所以這裡的意思是錢都是學姐先墊的?? 不然怎麼有辦法繳3~7月另外續期繳費方式是信用卡轉帳還是?? 不然上面怎還會提到3~7月需要共繳多少一般來說不是已經繳了嗎 : : 我聽了更生氣!哪有保險業這樣搞的,還一直跟我說大家都朋友那麼久了 : : 真正的朋友會叫人一個月拿13000出來買保險嗎!? : : : 後來金額變來變去,一下又變成我們是罪人,很委屈的說她要幫我們出一萬 : : 變成要付4萬多,基金退的錢變成6000 : : 現在男友人不在台灣無法處理 : : 學姊又想要快點處理,但是上禮拜男友還在台灣時打電話給她都找不到人 : : 現在不在台灣了,才急著處理 : : : 我想問要怎麼解決這個問題? : : 到底是誰的錯? 都有錯當初要辦理減少保費就必須當下簽署文件口頭上並無任何效力的業務怠惰但這部份很難提出具體證據去申訴對方 : : 謝謝大家! : : : : -- : ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc) : ◆ From: 124.9.199.218 : → eechaway:當然是業務的錯~他沒幫妳做契變~以後要注意~這種一定要簽 07/14 15:43 : → eechaway:契變書才能改不是你口頭說說就能改的 07/14 15:43 : → cc88:所以我們只能乖乖付錢嗎?沒有別的辦法了嗎?感謝 07/14 15:45 這是我最大的疑問照道理錢不是早繳了嗎?? 怎還會有現在要付錢的問題?? : → eechaway:先打電話給保險公司~看公司怎麼處理~但如果學姐咬死你們 07/14 15:46 : → eechaway:沒有說要從1萬改3千的話...那你們輸的機會很高 07/14 15:47 : → eechaway:但投訴是必須的~保險公司不處理就找金管會~ 07/14 15:48 這種案例 99% 輸找誰都沒啥用因為證據沒有外加只是口頭轉達並無效力 : → cc88:謝謝你!!!有管道申訴總是有機會!!感謝 07/14 15:51 : 推 beriaura:客訴吧在某些保險公司這很嚴重 07/14 17:18 : → amateratha:投資型保險的保費從來都不是保險跟基金分開算的，這業 07/14 19:28 : → amateratha:務一開始就有誤導的嫌疑.... 07/14 19:28 : 當初洽談的詳細對話內容只有我男友和那個學姊知道 : 我翻了一下寄來的保單 : 基金是"保誠印度基金" : 保險是XX人壽新喜樂人生變額壽險 : → kmkr122719:難道只有我覺得是雙方都有錯嗎...? 07/14 19:31 : ※ 編輯: cc88 來自: 124.9.199.218 (07/14 19:42) : 推 ac0963369126:契約生效要件已達成買的人自己也要負責阿= = 07/14 21:37 : → ac0963369126:要申訴也要有"證據" 07/14 21:37 : 當天晚上他們去談,我想不可能當晚就立契約了吧 : 當晚我聽到立刻就叫我男友告知學姊更改 : 若那位學姊有把我們的話當一回事 : 就算當時立契約生效那當時怎沒繼續追.... : 我們也願意在當時付違約金 : 而不是拖了4個月後 : 才告訴我們要付這筆金額以及違約金那個不是違約金 : 這不是做保險業務的基本道德? 當他想惡意處理這些事情時道德對他們有何意義 : 還是我對業務流程有誤解? : 而若咬著證據 : 那就來吧我也不怕這跟怕不怕沒什麼關係不管怕不怕對這個都不會有太大的作用所以關鍵在於有沒有證據證明是業務怠惰不去處理 : : 對了!這幾個月中我們找她都找不到人 : 她回我們訊息都是在FB上 : 當我們再回訊,她又沒回應了 : 上次她打給我,我也提到說她都沒回應 : 她竟然說家裡有事,所以沒辦法回 : 原來做一個業務家裡的事比客戶重要通常遇到冷處理的業務原則上是建議都撥打各家的免付費客服告知要辦理何種項目請他們轉知業務這就是留下證據的一種方式不然通常這類CASE 只要單方面死不認帳通常就是無解就只能吃悶虧告到金管會那也是一樣 : ※ 編輯: cc88 來自: 124.9.199.218 (07/14 21:46) : → renriver:應該是在不知不覺中拿起了一枝筆簽了某些東西吧 07/14 21:51 : → renriver:但業務的問題較大既然你們已經反應了就該拿表格給你們填 07/14 21:52 : → renriver:當事人是也該自行追蹤進度就是 07/14 21:53 : → renriver:不過認真看應該是男友當時不好意思拒絕學姐就沒堅持 07/14 21:54 : → renriver:於是演變成女友與學姐的戰爭 07/14 21:54 : 我也很想找男友來對證,但是他明年才回台灣 : 男友說要等他回來再解決 : 進度我們也很想追蹤 : 但她不接電話也不回電 : 現在最重要的是他續期怎麼扣款倘若是信用卡或轉帳那不就等於繳到明年繳越多虧越多 : 那位學姊卻說要快點處理喔 : 不然甚麼甚麼金會領的比較少,我也忘了她說甚麼 : 誰管他甚麼領比較少,我一毛都不想付! 這就是整篇文矛盾的點保險是預付照道理不是已經繳錢了嗎?? 怎麼還會有不付的情況?? 你要不要先靜下心用較為客觀的立場去敘述這件事情以及細節不然真的很不合邏輯....也看不出真正的問題給予可以協助的建議 : → renriver:你怎麼不氣你男友沒把你的話當一回事呢 07/14 21:58 : 我有氣啊!代價就是錢現在都我管了... : ※ 編輯: cc88 來自: 124.9.199.218 (07/14 22:00) : → renriver:XD 07/14 22:01 : 推 yinson:XDDD 好氣XDD 推你一個 07/14 23:43 -- 當大家都在追逐富裕的A級人生時，忽略了B級人生或許更加的美好。　 --美國註冊財務策劃師　Ｍore -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc) ◆ From: 111.240.108.59