[心得] 美亞產險理賠服務

看板Insurance (保險)作者cherry0706 (lone)時間14年前 (2012/07/18 17:53)推噓1(1推 0噓 5→)

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１）本人實在不是很推薦美亞產物保險。上禮拜申請理賠，根據肇事者給我的資料我去長春路、後來發現搞錯了，長春路的美亞人員叫我去行天宮那裡。結果到時理賠位子上沒有理賠人員，等半天才有人說只有上午駐點。諷刺的是門口貼一張9:00~5:00由理賠專員為您服務。不想再跑來跑去，由裡面服務小姐指導我填表，結果一問三不知。請小姐打電話到公司問，結果他說承辦人在開會，無法回應。難道公司只有一個承辦人可以回應嗎？好不知變通。後來好不容易填完，過不久收到承辦人的資料。因為有疑問，想打去公司給他。結果分機一直沒人接，從早打到晚。後來打到總機，請他幫我查查承辦人在不在，總機回我無法查，也無法留言給他。只能將我電話轉到他分機。我就是因為他分機找不到人才打到總機阿，他們真是不知變通。難道不能請人幫我打到他辦公室查查嗎？或是幫我留言嗎？一定要讓客戶乾等嗎？後來把我轉其他人，他們也說無法處理，叫我明天再聯絡一次。好險我只是小傷，要是我躺在床上我一定被他們氣死。２）在工作上很遺憾又跟美亞配合，主要是因為出口海運公司配合的就是美亞。在出貨以前，我已再三提醒保單下來以前，一定要給我對草稿，對完再印出來。結果誰知道，美亞人員也是沒經過客人同意就直接印出來，結果根本不是我要的格式。後來要求回去修改，他們也再三推遲，後來用手改，結果還是寫錯。後來我請海運公司一定要要求美亞給我一份新的電腦打印的，才拿到。結論：我只能說美亞服務態度就是以他們方便就好。完全不理他們客人。我完全不想跟他們配合了，我想找可以讓我方便的保險公司。 -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc) ◆ From: 59.124.113.59