[心得] 補習班招生經驗

看板JOB-Hunting (求職/找工作)作者jel1yfishy (^^)時間18年前 (2006/08/03 22:01)推噓0(0推 0噓 0→)

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※ [本文轉錄自 part-time 看板] 作者: MuchQ (我很想要打麻將) 看板: part-time 標題: [心得] 補習班招生經驗時間: Wed Jul 26 00:25:56 2006 最近看到版上有一些關於補習班的評論忍不住就打下自己招生的經驗我是做電訪的~從去年10月開始做一開始~我打的是單科家教班，後來才是招生全科班。由於我算是全科班的第一屆人員，所以壓力其實還好，就盡力而為。久了，也就上手了。一開始，我也是組長交代我打哪些學校，我就乖乖的照打，憑著一股蠻勁的打，有遇到不會的說詞就再問組長。 (通常一開始都會職前訓練，有一本教戰守則，告訴你哪些話要怎麼說) 然後，那時候我去的時候已經是10月了，打的電話已經很多人都打過了，但是還是要打，因為要訓練口才，還要學會跟學生熱絡，讓他們沒有距離。大概就是這樣，做久了，其實已經很習慣被掛電話了，而也可以分心的講出一堆招生的話，反之，對於沒有掛我電話的人，我都還會嚇一跳，我的心態就是很簡單，掛電話的很正常，沒掛的才是詭異XD 好吧，那我要說我在這份工作中學到什麼，其實我覺得收穫很大的。以前的我，只有熟人我才會滔滔不絕，看到陌生人會害羞，但是做了這份工作以後，不管是在家長或是學生面前，我都是非常落落大方的，同時也因為常常遇到不同招生的情況，所以對於溝通上是越來越靈活，不管學生有怎樣的藉口，幾乎都有辦法可以化解掉，找出最佳的回答給他，所以不知不覺中，講話也會越來越有說服力。 ====以上這些是我覺得很受用的=========== 此外，學生千百種，也讓我開始習慣一件事情，即使他在電話或是見到你之後，跟你聊的多麼熱絡，也不一定會報名，反之對你很冷淡的，也說不定他早就想報名了，在這一些學生裡面，同樣的情況一在發生，也可以促使自己怎麼去判斷學生的真偽 (現在的學生其實有些真的很聰明的，不過我以前也是這樣機車XD 所以就算了) 還有，也要判斷學生家裡的狀況是誰掌握補習大權的，更更更更會讓人無奈的，有些家長就是真的很愛欺負人，故意刁鑽，也會罵你@@ 甚至也會有學生對你說～甘你屁事，然後掛電話，讓我感覺，有點小型社會的型態，好像在業務，要去習慣人性，或是一些常態。而在電訪招生時，我個人而言，我一開始就接受我這個補習班是最好的， (我想，在推銷一件產品時，若你自己都不認同而懷疑了，那麼你如何使自己讓人信服) 我秉持著我就是把最好的東西來介紹給你們，告訴學生有一家這麼棒的補習班之類的，這麼棒的課程規劃，然後，心態上也是調整，不管你有沒有補習，我都把你們當作朋友，或是一個過來人的經驗告訴你這些訊息，不是要以老賣老，只願學生多多思考，至少我都會告訴他們，今天不管你們有沒有來這補習，但我都希望你們可以獲得東西，或是在以後的學習計畫有所改變更積極，讀書固然很重要，但是要如何安排自己才是更重要的。而好的補習班，是不怕學生多多比較，也會告訴他們要多看。所以，其實我不太會排斥招生，在這份工作中，一開始的挫敗連連，到後來習慣，轉成新的體認，我也將這份工作當成在交朋友(與學生交友XD)，雖然還是有一些狀況會讓我想罵三字經，但是看到學生家長真的信任你，也是讓自己有成就感的一種。所以，若是有在做招生的人，希望這篇可以給你們不一樣的感覺。至少對我而言，電訪習慣被掛電話就好了，突破了這一層，後來真的不難，而其實好的電訪員是很很吃香的，因為大部分的人都受不了被掛電話，或是覺得很無聊只想打混，離職率是很高的，若真的好好做，突破障礙後，也會讓自己在對人處事上都更有幫助，而好的招生人員，薪水也會一直跟著你爬上去的，因為主管也捨不得你走，要培訓一個好的招生人員，真的要有一定的時間跟難度。以上，是我的小小感想啦，希望大家不要覺得我是補習班來的說客就好了@@| -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc) ◆ From: 61.217.245.231