[心得] 不推－中國信託個人分期型信貸極差經驗-3

看板Loan (銀行貸款)作者Aloysia (　薄不過人心無情　)時間15年前 (2011/05/23 23:46)推噓5(5推 0噓 6→)

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19日不停接到廖小姐的簡訊，強調她在銀行界九年的經驗要我相信她，尊重專業，但簡訊口氣除了差，還是差，讓人完全連回覆都不想。 20日得知我所申辦的另一家銀行審核通過。 23日，亦即今天，我到審核通過的銀行去辦理開戶對保的手續，原先以為一切順利，但之後接到幫助我的該行專員電話通知說：中信在19日仍然有再查詢我一次聯徵，可能影響後續帳務部門放款的考量，因此他需要與廖小姐聯絡確定案子沒有再進行。我大驚，隨即相當生氣，於19日一早九點多已然表明不欲再申覆辦理的案子，竟又被查詢一次聯徵！　當然馬上找了廖小姐的聯絡方式給協助專員請他聯絡。不料，專員回覆我廖小姐態度極差的不願讓他核對，只說：『這你應該去問客戶吧！』（os：明明已經問過我了，也是我給的聯絡方式，不然是怎麼找到她的？）我於是打去找廖小姐，告訴她是我授權核對的，請她只要告知此案是否已停止即可。廖小姐不僅口氣差，甚至說：『我現在跟妳是用手機聯絡，沒有錄音耶，如果我照妳說的核對的話，妳該不會到時候捅我一刀說我洩露妳個資吧？』不僅已表明不申覆的案子再度去查詢我的聯徵，現在甚至小人忖度，我不滿的回應說我倒寧願這一切都是有錄音的，這樣她所有的態度都可以錄下，甚至如果她現在正值班，我願意打0800再轉接到她手上，讓她有所謂的錄音存證。最後她才勉強答應，要我請協助我的專員再度聯絡她與她核對。（核對後她又再傳簡訊語帶酸澀的告知已核對取消，然我若讓她辦的利率會更低是x.x% 　似乎完全忘了之前一開始她告訴我利率是電腦核算，她無法自行計算告知一事。）誠然核對結果當然還是此案不再進行，但我個人的聯徵已被查詢三次：中信二次＋另外申辦的銀行一次。　要是不幸我此次申辦的另一家銀行貸款，被這位廖小姐的胡亂搞弄而無法放款，我再去其他家銀行申辦也幾近是枉然。一整天我的心情相當忐忑，就怕被這本不該有的臨時狀況影響到個人信用。幸好後來的結果依然是有放款的。但是這樣的貸款經驗，讓我對中信印象極差非常。針對這樣一個無法接受客戶說不、又語焉不詳事事皆無法交待，最後甚至語出威脅、簡訊騷擾的電銷專員，讓人不禁懷疑中信的教育訓練是否完善？這點就留待觀看此文的使用者自行去評判了。 -- （因不欲將兩家銀行一起寫於同篇文章，模糊主題焦點，　故此篇文章沒有提起我另外申辦的銀行及協助專員，　但我的另一篇感謝文已有提及，有興趣知道的使用者可以自行搜尋。） -- ※ 編輯: Aloysia 來自: 218.210.167.83 (05/23 23:47)