Re: [請益] 版大們的公司有導入Portal或KM系統的嗎?

看板MIS (IT資訊人員)作者nigth (奈得)時間11年前 (2013/12/11 08:30)推噓5(5推 0噓 0→)

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※ 引述《linlin76 (linlin76)》之銘言： : 想詢問一下 : 有沒有人的公司有導入Portal 或 KM系統的經驗分享!? : 因公司明年度想導入這兩個系統...主要配置CRM,ERP 名詞解釋 @@ [Portal] : 通常就是內部員工的首頁，一些例行性的行政可以在這邊處理常見的基本功能 ex: 公司行事曆、公佈欄、員工請假、加班申請、會議室預約 etc 但是Portal很難全包，所以要做一些客制來跟其他系統結合 ex: 行事曆結合郵件系統、請假加班申請結合到ERP(or獨立人資系統)。市面上已經有許多成熟的Portal系統可以直接買來用，建議E化第一步直接導這個就可以。 [KM] : 從最陽春的留言版討論區到高級精美的iso文管、線上教學系統都可以包進來看你老闆是否有夠力可以讓大家從口耳相傳人人一本葵花寶典，轉到將相關的技術都放到KM上。如果大家還沒這個覺悟導入之後大概也是沒內容的空殼。 [ERP] : 之前發表過一篇了 ... 可先參考一下。 [CRM] : 客戶關係管理，分兩塊 a.管理潛在客戶:記錄未成交客戶的拜訪、詢、比、議價的過程，因為還沒成交大部份的業務都很懶的來KEY這些資料，推動不易。 b.現有客戶線上客服: 可連線近來訂單狀態、線上下單、查詢交期等等通常要先有後台的ERP來更新相關資料，前台這邊才有資料可以查。否則建議還是請客戶直接跟業務mail往返即可，以免自曝其短。 : (細節還要等主管開會完才知道) : 之前完全沒聽過這兩種系統,主管直接丟下來不太知道要朝甚麼方向去著手這.... 資料很多，大致study一下每個系統的用途，以及你公司是否需要。 : 主要是要查詢： : (1) 導入目的 : (2) 導入運用項目(功能)、使用軟體 : (3) 效益目的跟效益基本上是看嘴砲的功力，否則上網查相關論文也是一大堆E化的成效可以抄。主要還是找廠商來協助這塊的介紹跟報價，先拉老闆一起聽有個底比較知道方向。 : 但還沒提供我詳細要導入的資訊...所以我也不太確定要導入甚麼 : 想先請有使用的前輩們分享看看你可以多多說明自己公司的狀態，像是資訊與員工人數、主管層級等等，這樣也比較方便規劃。不知道這各版可以成長多少，如果能吸引到一些SI or 資訊公司的業務進駐說不定很快就有人找你接洽報價 XDD -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc) ◆ From: 220.130.104.15