Re: [閒聊] ERP 套裝軟體

看板MIS (IT資訊人員)作者aleeon ( )時間8年前 (2016/03/31 12:57)推噓1(1推 0噓 1→)

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※ 引述《sopoor (愛染秋雨醉箋札)》之銘言： : 　　看到有人問ERP，想想把自己導入的經驗分享一下． : 版上常見的ERP廠商應該大部分都接觸過或測過，算是有一些經驗了． : 　內部： : 　 : 1.廠商都有專精領域，請找該專精領域的廠商，不然只是花錢給廠商賺經驗值．主要就是看產業別我不認為廠商一定有專精領域，而是他開發的這套是依什麼產業起頭的或是哪個產業應用的最多花了錢，對套裝來說不會有什麼改變，他也賺不到什麼經驗但會賺錢XD : 　2.需要客製化程度多的，可以考慮換一間，因為代表基礎架構不符合需求，　 : 　　所以客製化才會多．以套裝為前提是沒錯的，商業模式、管理精神、產業性質不同，都會造成需要客製的情況。 : 　 : 　3.如果每間ERP廠商流程都和貴公司差很多，有可能需要客製化專門的ERP， : 　　請審慎評估，是要修改公司流程，或是真的要走客製化， : 　　很多公司死在這點上．差很多的例子，比如說：我是專案性質，你找進銷存來，當然不適用比如說：我是蔬果大量拍賣，你找一般蔬果行的進銷存，當然不適用改流程？如果是在討論過程中發現軟體內使用的流程更好，那當然就改！如果不是，硬套的確就「死」了。 : 　 : 　4.內部溝通請做好，可以的話，請專案處理者熟悉所有部門的作業流程， : 　　包含作業程序書，實體表單/系統表單/實體和系統流程等． : 　　我自己導入前，我的前置作業還滿長的，我會畫大方向的流程圖， : 　　也會畫單部門的細部流程圖，如果舊有系統，則會實際跑過，確認有無疏漏． : 　　且會詢問細部需求．流程的確是最重要的 : 　 : 　5.需先想好預計導入目標，像是僅僅進銷存，或是包含到財務會計，或是生管， : 　　或是細到成本計算與控管等，都是應事先評估的． : 　如果這五點做好，再來找廠商會輕鬆很多．非常正確！ : 　外部： : 　 1.系統是否可試用． : 　　這是我找廠商的第一先決條件，如果不能夠試用，不好意思，篩掉， : 　　你都不敢讓我試用，就要先付錢簽約，如果有問題你會退錢嗎？ : 　　另外有試用了，可以拉公司同事一起拖下水(誤)，場面話可以說得很漂亮， : 　　至少人員也會比較認真，不會以為是只有你的事情． : 　　 : 　　基本上絕大多數都會願意讓你試用，目前我只遇過一間很大間死都不給試用的， : 　　但也恰好，這很大間的廠商我也不是第一次接洽， : 　　他們的名片我大概總共也有十多張，所以除非剛好是他們的專業， : 　　不然我不會找這間．我們大部分試用也不會在沒有顧問的情況下提供若要試用就是安排demo，以貴公司所提供的資訊做模擬不過因為我們不是套裝啦！ : 　　 : 　 2.系統評估 : 　　評估大概分成這幾項，因為是隨手打，可能有漏掉，但大方向大概是這些． : 　　操作功能UI/基本資料/報表/列印套版/BUG． : 　　各個功能都有個比分，然後統計總分． : 　　補充一下，報表或列印套版，有的是可自設，有的是需訂制，另外有的是用 : 　　套版軟體去做的(ex.xxx report)，這都可以詢問．對於公司治理來說，我認為看是否符合管理精神、商業流程是最重要的 : 　 : 　 3.常用細部功能： : 　　像是客戶料號對應，進貨料號對應，常用詞，快捷鍵等，查詢介面等．這也是看公司是否需要。 : 4.顧問師: : 通常是業務兼顧問，但這邊好壞很難講，所以最好有一個對公司流程清楚的人， : 　　不然和顧問師討論時，會很多問題．我就是業務兼顧問啦！純業務談不了系統架構的。 : 合約： : 　 1.系統到場教學是否包含在內，或是到場系統教學是另外收費， : 　　或是需至指定上課地點． : 2.價格人數與模組需確認是否正確，裁決地點，爭議事項等都需注意． : 　 3.維護合約 : 很重要，非常重要，有可能比簽約內容還重要，所以用黃色字體． : 這邊是廠商賺錢的大頭，所以陷阱都主要在維護合約這一塊， : 　　這邊吃過一次虧，有點痛． : 像是維護費用是否包含升級費用／到場服務／系統BUG處理／ : 　　維護費是否會逐年降低，維護費用是看簽約價或是定價，處處都是陷阱． : 這邊廠商通常很硬，所以要簽約時，最好連合約都看完，決定要不要簽． : 　　 : 　　大概就這樣吧． : 其他閒聊： : 　導入ERP時，系統的安全性是一個很大的問題．幾乎所有的ERP廠商， : 　在做這一塊時都很習慣用最高權限去執行，每個都給我用最高權限去跑，　 : 然後業務大概都聽不懂這一塊，系統工程師則會踢皮球，後來也只好放棄， : 　從主機那邊去控管． : 有心人其實可以藉由此帳號登入系統主機， : 　我不會說我曾經有用這方式測過系統廠商的安全性是否足夠， : 　結果看到一堆不該被使用者看到的東西XD : 　 ERP這一塊真的要說，可以說非常多，我從評估測試到開始找廠商， : 　大概都至少要三個月，多的前置期有到一年，全看公司的健全程度． : 　(評估過程發現有問題，修正流程或補正資料等) : 所以目前來說，算是運氣不錯，經手的還沒有失敗的，廠商功能也大概符合需求， : 　(但維護合約這塊中陷阱，沒殺到，多花錢=.=)只是前置作業要做足． : 　要嘛就不導入，要導入就要想辦法將系統功能發揮到極限，喔，對了， : 　 : 　導入系統不見得會讓作業效率變高，但是通常會讓作業變得有所依據．同意！ -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 60.251.56.151 ※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/MIS/M.1459400240.A.CD4.html