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[請益] MIS的管理

看板MIS (IT資訊人員)作者 (腳步)時間5年前 (2019/12/27 15:00), 5年前編輯推噓24(24推 0噓 85→)
留言109則, 30人參與, 5年前最新討論串1/2 (看更多)
請問一間公司大約 USER 兩百多人 除了PC還有其他週邊設備加起來超過300 請問需要幾位Help Desk? 因為剛進來一位外商~~~的副總 說他們一個人就可以管200人的 有就是說一個人可以處理200個人的疑難雜症 並說對於USER不熟WINODWS跟OFFICE等相關設定跟問題 應該USER自己處理,基本的職場技能該有,須詢問該部門 主管該人力是否適用? 掯 這是真的假的還是呼弄我的? -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 122.146.192.114 (臺灣) ※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/MIS/M.1577430048.A.755.html
推
12/27 15:23, 5年前 , 1F
有些主管對電腦的熟悉度說不定還比一般人還弱
12/27 15:23, 1F
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12/27 15:23, 5年前 , 2F
只要出張嘴 學那做甚麼
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12/27 15:25, 5年前 , 3F
嘴砲吧..通常那些雜務就是help desk的事
12/27 15:25, 3F
推
12/27 15:30, 5年前 , 4F
管兩百人還可以啊 又不是兩百人同時有問題
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12/27 15:48, 5年前 , 5F
現在很流行一人管理員，通通外包廠商
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推
12/27 15:58, 5年前 , 6F
五樓說出了真相
12/27 15:58, 6F
硬體當然不會是主要問題，問題是使用者，使用者不一定熟Win系統或office或軟體的使 用導致系統出問題，還是兩百個人的使用者行為可以忽略？再加上機器的年限快到導致的 問題？ ※ 編輯: LaughPoint (101.12.22.63 臺灣), 12/27/2019 16:13:57
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12/27 16:45, 5年前 , 7F
設限制 軟規格盡量統一 問題大概就只有常見的幾樣
12/27 16:45, 7F
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12/27 16:46, 5年前 , 8F
有些則是是無碟系統之類的
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12/27 16:46, 5年前 , 9F
但建置初期就是先搞好
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12/27 16:47, 5年前 , 10F
加碼5F的話 外包廠商 一個工程師 也一定負責多個客戶
12/27 16:47, 10F
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12/27 16:49, 5年前 , 11F
基本上 使用者只能做公司規範電腦可以做的事情
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12/27 16:50, 5年前 , 12F
說 我家裡電腦可以怎樣 公司不能怎樣 就表明這是公司
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12/27 16:51, 5年前 , 13F
當然公司最大的漏洞 就是老闆跟皇親國戚
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12/27 16:53, 5年前 , 14F
連資訊都不請 全部丟給廠商的公司也很多
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12/27 18:01, 5年前 , 15F
vmware cytrix desktop當作業系統，硬體用thin client
12/27 18:01, 15F
推
12/27 18:57, 5年前 , 16F
只請一個的肯定什麼都外包，有事通通推給廠商，多少公
12/27 18:57, 16F
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12/27 18:57, 5年前 , 17F
部門都這樣
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12/27 18:57, 5年前 , 18F
公部門還不到上百人呢
12/27 18:57, 18F
推
12/27 18:59, 5年前 , 19F
講那種話的不是不懂IT就是不懂組織
12/27 18:59, 19F
推
12/27 20:15, 5年前 , 20F
遇到全公司更換系統就會很哭了，今年剛換300台路過，
12/27 20:15, 20F
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12/27 20:15, 5年前 , 21F
你要換，又要解惑user不適應新的作業系統
12/27 20:15, 21F
推
12/27 20:17, 5年前 , 22F
我一個人就顧200人,還好啦
12/27 20:17, 22F
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12/27 20:24, 5年前 , 23F
如果MIS不用應付那些office函數不會用、輸入法打不開、
12/27 20:24, 23F
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12/27 20:24, 5年前 , 24F
甚至iphone不能充電這些鳥事，一個人確實是足夠
12/27 20:24, 24F
推
12/27 21:25, 5年前 , 25F
包含不處理董事長，副董，經理，課長的鳥事嗎xd？
12/27 21:25, 25F
推
12/27 22:39, 5年前 , 26F
制度規範 所有系統跟架構都照規矩 當然人可以少
12/27 22:39, 26F
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12/27 22:40, 5年前 , 27F
但台灣一堆企業都在亂來 又愛省錢
12/27 22:40, 27F
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12/27 22:41, 5年前 , 28F
一天到晚出問題 還希望it人少 乾脆去拜拜啦
12/27 22:41, 28F
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12/28 13:52, 5年前 , 29F
200 client還好吧
12/28 13:52, 29F
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12/29 03:18, 5年前 , 30F
不能裝軟體+其他管制政策就可能了
12/29 03:18, 30F
推
12/29 10:36, 5年前 , 31F
200 client還好 +1
12/29 10:36, 31F
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12/29 14:31, 5年前 , 32F
對了外商副總有沒有說到 一人打200的環境 建置與授權
12/29 14:31, 32F
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12/29 14:31, 5年前 , 33F
硬體汰換 保固..等,平均每年資訊支出多少?
12/29 14:31, 33F
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12/29 14:34, 5年前 , 34F
那種環境 要HA 使用者體驗堪用 合法軟體..費用上嘛..
12/29 14:34, 34F
推
12/29 18:03, 5年前 , 35F
那個副總應該是講單純維護PC這種事，如果有ERP跟其它系統
12/29 18:03, 35F
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12/29 18:04, 5年前 , 36F
200人都有使用的話絕不可能1人MIS夠.
12/29 18:04, 36F
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12/29 18:08, 5年前 , 37F
其實你副總的講法,應該是建立在基本操作上沒錯的
12/29 18:08, 37F
推
12/29 18:29, 5年前 , 38F
我想這家公司應該沒什麼業務 成長率也很低 還是別待了
12/29 18:29, 38F
還有 31 則推文
還有 1 段內文
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12/31 18:44, 5年前 , 70F
人力備援問題是老闆的問題 你放假被call加班不爽就拒絕 頂多
12/31 18:44, 70F
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12/31 18:44, 5年前 , 71F
領資遣費而已
12/31 18:44, 71F
推
01/01 07:45, 6年前 , 72F
純Help Desk？想到1x年前...我駐點某百貨，賣場POS機也是我
01/01 07:45, 72F
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01/01 07:46, 6年前 , 73F
要處理，再加上辦公室PC/事物機/其他...整個加一加至少700-8
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01/01 07:47, 6年前 , 74F
00台，當時我的薪水30k，駐點人員1枚...練功很快 = =a
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01/01 11:20, 6年前 , 75F
也不是每個user報修都很緊急吧
01/01 11:20, 75F
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01/01 11:21, 6年前 , 76F
人再多 報修再多其實user也都說 有空再幫我
01/01 11:21, 76F
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01/01 11:23, 6年前 , 77F
但一堆雜事報修要記得，很煩而已
01/01 11:23, 77F
推
01/02 16:33, 6年前 , 78F
前期規劃的好，是有可能的，只是會比較辛苦
01/02 16:33, 78F
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01/02 16:33, 6年前 , 79F
我之前是一個人管中國跟台灣二個點，一百多台
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01/02 16:35, 6年前 , 80F
但就是各式權限鎖的很死，降低user亂搞的可能，相對就好很多
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01/02 16:36, 6年前 , 81F
不過有一個重點，就是你可能要具一定的power
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01/02 16:37, 6年前 , 82F
這樣比較不會被捅，說話也具公信力，不然可能會出事
01/02 16:37, 82F
推
01/03 16:19, 6年前 , 83F
遠端工具裝好 電腦維持普遍五年內 USER帳號鎖死
01/03 16:19, 83F
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01/03 16:19, 6年前 , 84F
權限是USER 只有少數特殊情況是power user
01/03 16:19, 84F
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01/03 16:20, 6年前 , 85F
做好整機恢復的ghost 我現在這個位置兩個廠在一起
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01/03 16:21, 6年前 , 86F
將近400台電腦 兩個人其實就能搞定 不過也是花了
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01/03 16:21, 6年前 , 87F
兩年 才到這個程度
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01/03 16:22, 6年前 , 88F
當然 USER 是要教育的 基本哪條線插哪個孔
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01/03 16:22, 6年前 , 89F
怎麼看自己的 IP 怎麼看電源有沒有開 有沒有插好
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01/03 16:23, 6年前 , 90F
是基本的
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01/03 16:24, 6年前 , 91F
雖然是兩個人可以但是我還是用到三個人 避免人員異動
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01/03 16:24, 6年前 , 92F
時帶來的衝擊
01/03 16:24, 92F
推
01/03 16:30, 6年前 , 93F
我之前操作的方式跟上面down大一樣
01/03 16:30, 93F
推
01/03 16:32, 6年前 , 94F
像你舉的例子 比如office不會 windows不會 這種USER
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01/03 16:33, 6年前 , 95F
這種電腦基本操作 或是 公司作業必須使用的系統
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如ERP 不會 我會直接叫他去找你們部門比較資深的
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01/03 16:33, 6年前 , 97F
都沒人會 叫你的主管帶你過來我這 我教你主管
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01/03 16:34, 6年前 , 98F
車間的人員能不能說我不會用我的機台?
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01/03 16:34, 6年前 , 99F
車間的人不行? 辦公室的人就不要跟我說我不會用系統
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01/03 16:35, 6年前 , 100F
甚麼都不會 他是怎麼入職的
01/03 16:35, 100F
推
01/04 01:32, 6年前 , 101F
一人200真的還好...基礎規劃得宜
01/04 01:32, 101F
推
01/04 09:39, 6年前 , 102F
如果只是單純MIS 還好，但包山包海就科科
01/04 09:39, 102F
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01/05 12:44, 6年前 , 103F
help desk 的經驗可有可無…若要說可以提升什麼，那可
01/05 12:44, 103F
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01/05 12:44, 6年前 , 104F
能就是怎麼應對『人』
01/05 12:44, 104F
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01/06 03:12, 6年前 , 105F
但現實上比較會應對人 > 擅長應付機器
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01/06 08:46, 6年前 , 106F
就技能樹要點嘴砲啊 XDD
01/06 08:46, 106F
推
04/17 00:57, 5年前 , 107F
外商大概50:1...不可能200:1,除非外商是國外來的傳產
04/17 00:57, 107F
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04/17 00:57, 5年前 , 108F
。
04/17 00:57, 108F
推
05/05 20:52, 5年前 , 109F
1:60還差不多，1人對200是有多奴
05/05 20:52, 109F
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文章代碼(AID): #1U1QmWTL (MIS)
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以下文章回應了本文：
5
14
Re: [請益] MIS的管理
Sana
5年前, 01/04
完整討論串 (本文為第 1 之 2 篇)：
排序： 最舊先 | 最新先 | 留言數
24
109
[請益] MIS的管理
LaughPoint
5年前, 12/27
5
14
Re: [請益] MIS的管理
Sana
5年前, 01/04
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