Re: [請益] 應用程式在下載資料夾，可以移到C槽嗎?已刪文
我剛踏入IT做的就是helpdesk
半年之後我就知道 在helpdesk或是性質太重的工作絕不能做太久
因為在這樣的工作上就會遇到跟這篇原po 一樣滿滿的使用者
在這樣的職場上 不是處理事 而是處理人
學習的 隨著時間精進的 不會是專業
而是怎麼跟使用者打哈哈 搏軟
意識到這點後 我立刻決定不要讓自己在做使用者服務的工作停留
因為台灣的職場都是太多這樣對待mis 的使用者
然而第一線的helpdesk需要的其實是很深厚的技術底
當一個氣急敗壞的使用者 沒有IT背景
不能好好描述問題
第一線IT要快速了解問題
釐清問題 同時還要判斷當下的方案何者為最佳解
是治本但慢的 還是治標但快的
而這些問題隨著資訊環境架構的複雜
需要的專業廣度也會更多
這些東西怎麼可能會是新鮮人 或者是只會打哈哈的老油條能承接的
然而台灣的IT就是這樣
因為這樣傲慢的使用者太多
沒有一個有能力的IT願意作賤自己
所以一旦有了轉換跑道的機會 就會跑開
所以helpdesk 永遠都是沒經驗的新人在做
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