[心得] 亂序
《亂序》Dee Hock 大塊文化2000
亂序作為一本管理實踐的書籍，闡釋了一種不同以往的觀點。撇開階層、撇開專業能力，
DEE似乎更為相信關乎熱情與使命感所促成的團體能力。
在過去，類似生產與消費這樣的對等，一個公司與其顧客並沒有站在同一個思考環節的位
置。也許我們會說消費刺激生產，不是一個循環嗎？但亂序則更進一步要打斷結構的限制
，讓大眾與公司可以作為同一個思考的集體。
於是在文末DEE說到他背負著使命，要改變這令人深感困惑的疑問：我們如何牽繫其中？
在不同的階層裡我們要如何相同地面對問題所在而無階層上的意識作祟？如果「動一髮而
繫全身」可以作為真實社會的寫照，那麼階層的概念大概還要先解剖出其中的關係，由不
同反應刺激的層級層層上報吧！
亂序中提到幾個很難回答的問題，「為什麼任何地方的機構，不管是政治性、商業性或社
會性的，都愈來愈難以管理好自身的事物？為什麼到處看到個人與所屬的機構愈來愈對立
或疏離？為什麼社會與生物圈愈來愈紊亂？」Dee Hock 提出這些問題然後提出一項可行
之道──呈現亂序的組織活動、以亂序思考進行解決的方式。
今日的企業超越國家政治的體制限制，穿梭在不同的法令與社會民族之間。DEE在VISA服
務的期間不難看出他要使企業發揮更多社會功能的作為，但他在面對「要如何解決企業將
成本丟給社會而將利潤得益歸納回企業主體」這個實際的問題時，也不禁要感到手軟吧？
迷人的問題總不依著線性方向解答。在亂序裡DEE和讀者不斷地被提醒：我們是怎麼樣澆
熄了自己的熱情？我們又會怎樣處理別人的熱誠呢？DEE說東方的女性相較於各種民族信
仰的人更容易接受亂序的概念。如是如此，東方的政壇與商業上或許需要更多的英雌吧！
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如果一個人認為他內心所訂定的法律是可以不遵守的話，
那就由得他去恪守流俗所制定的規條吧。
----愛默生
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