[新知] 幽默的重要性

看板Management (企業管理)作者jonathan8907 (skrillex)時間2年前 (2022/04/21 21:42)推噓0(0推 0噓 1→)

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Jennifer Aaker and Naomi Bagdonas: Why great leaders take humor seriously | TED 內文分享自TED https://youtu.be/uJKDipbCzdc

譯者: Yiann C. 審譯者: Helen Chang 娜歐蜜 · 巴格多納斯：工作的時候，你多常笑？我指的是真正的大笑我們問了一些人這個問題這是我們聽到的答案：「幾乎沒有。」「很少。」我們個人最喜歡的答案是... （笑聲）「我研究氣候變遷，怎麼會笑？」我們兩個在史丹佛商學院教一堂課關於領導力中，幽默的力量珍妮佛 · 阿克：結果顯示幽默是個可教的技巧也是在職場上最不被重視的資產之一強調一下我們這堂幽默的課和財務會計有一樣多的學分娜歐蜜：不是開玩笑的珍妮佛：但問題是我們都跌下過一個幽默的懸崖在一個全球性的研究中問了超過一百萬個人一個簡單的問題「昨天你有常常微笑或大笑嗎？」當我們問小朋友，他們的答案是「有」當我們進入職場後答案變成「沒有」好消息是情況會再次好轉大概 80 歲的時候（笑聲）壞消息是人類平均壽命是 78 歲所以... （笑聲）珍妮佛：這並不好娜歐蜜：非常不樂觀珍妮佛：我是位行為科學家研究到底是什麼東西創造生活中的幸福相對於我們所猜想的娜歐蜜：我是位企業策略師我的職涯橫跨商業和即興喜劇跨得非常寬我們兩個的任務是找回幽默過去十年，我們收集了資料和喜劇演員合作和領袖談幽默其中一位是我們的朋友：康納 · 狄蒙耀門康納是個大型非營利組織的共同執行長 2020 年初，就在全世界進入隔離的幾個星期後他主持了整個組織第一個線上團隊活動大家都很疲憊、害怕，氣氛緊繃所以康納在傳給下一位同事發表之前播放了幾張投影片在傳給下一個人的時候他刻意繼續分享他的螢幕畫面整個組織都在看心想這是個糟糕的錯誤當康納關掉他的 PowerPoint 打開 Google 搜尋引擎然後輸入... 這個 [ 鼓舞人心的執行長在困難時期說的話 ] （笑聲）「鼓舞人心的執行長在困難時期說的話」（笑聲）大家都笑了這個不經意創造的美好時刻為康納和他的組織帶來實際的好處因為從研究中我們知道有幽默感的領袖激勵人心的程度高出 27% 他們的團隊更緊密、更有創意珍妮佛：而且，幽默有助銷售研究顯示，在銷售術語中加入一句輕鬆的話像是「我的最終報價是Ｘ... 然後我會附送我的寵物青蛙。」讓大家願意多付將近 20% 真的認真想想這笑話有多糟（笑聲）娜歐蜜：「我會附送我的寵物青蛙。」珍妮佛：標準很低娜歐蜜：極低（笑聲）娜歐蜜：非常低珍妮佛：不能再低了（笑聲）珍妮佛：笑聲也縮短了建立連結的途徑陌生人在開始對話之前一起笑的話最後他們會彼此分享更多個人資訊所以他們感覺更親近你聽到寵物青蛙的笑話後捧腹大笑我已經覺得跟你很親近了不覺得我們很親近嗎？珍妮佛：對，我們覺得親近娜歐蜜：很有力量娜歐蜜：當我們笑的時候我們的大腦釋放各式各樣的賀爾蒙我們會分泌腦內啡讓我們感受像跑者一樣的快感我們會降低皮質醇，感到更冷靜我們還會分泌多巴胺這也是做愛時分泌的賀爾蒙讓我們感到更緊密所以本質上來說就大腦而言笑就像同時在運動、冥想，和做愛（笑聲）但做起來更簡單珍妮佛：而且有效率娜歐蜜：沒錯娜歐蜜：功用很多好的，所以幽默真的有用今天我們真的想說的好消息是這個幽默懸崖其實很容易修理 [ 全球幽默懸崖 ] （笑聲）這不是比較好嗎？十年，但我們做到了只需要一些簽字筆好，真正的好消息是我們的生活充滿了幽默如果我們知道如何去尋找珍妮佛：秘訣是別尋找好笑的東西只要去注意真實的事我們問了一些人你的生活中什麼是真實的這些是我們聽到的娜歐蜜：「自從開始在家工作後我只梳正面的頭髮。」（笑聲）珍妮佛：「我只喜歡我的小孩...」（笑聲）「沒錯，就是這樣。」娜歐蜜：這不是為了成為喜劇演員而是用不同的角度看世界心理學有一個原則叫作啟動效應說我們大腦去看我們原本就預期的東西就是說，我們尋找我們選擇去找的東西所以當我們活在微笑曲線的峭壁上我們改變和世界互動的方式相對地，世界如何和我們互動珍妮佛：這也是為了作為一個人應該很容易才對，因為我們是人但是工作的時候這常常比我們想得還難最近一份調查，問人們「什麼領袖特質會激發你對他的信任？」其中一個最普遍的回答是：「像一個正常人說話。」當工作變得嚴肅，生活變得繁忙我們變得制式化這些微小的改變足以讓我們從制式化轉變成人性化小至一個詞像是電子郵件結尾常常寫「最好的」「最好的」到底是什麼意思？你是最好的嗎？我是最好的嗎？為什麼我得告訴你？一定有比「最好的」更好的方法不如寫... 娜歐蜜：當你熬夜一整晚「含高濃度咖啡因的敬上」（笑聲）珍妮佛：當你們在講財務會計「別再提這件事」娜歐蜜：偶爾可以寫「我最棒」（笑聲）有時候你就是要讓大家知道現在，大家很容易相信如果我們認真對待生活或是我們的任務幽默的存在會背叛那個任務那股重力和浮力不知怎麼地就會分歧但我們的研究結果並非如此珍妮佛：我們和國務卿馬德琳 · 歐布萊特見面她告訴我們當時俄國政府竊聽美國國務院國際外交史上一件嚴重的侵犯事件在得知竊聽事件之後國務卿歐布萊特在下一個和俄國外交部長的會議上別了一個臭蟲胸針（笑聲）超級巨大的臭蟲胸針（笑聲）她說俄國外交部長忍不住笑了也提到會議室的氣氛跟著變了完全改變了雙方對話的走向娜歐蜜：這個故事闡明了至少兩件事實首先，幽默是個選擇不管是平常無關緊要的時候或是重大時刻做的選擇第二，重力與浮力之間的平衡為兩者都帶來力量我們不用太嚴肅地對待自己也可以做認真的事事實上，我們常常可以做得更好更時尚珍妮佛：最近我們常常聽到幽默可以很棘手這是真的喜劇演員深知此理所以這是為什麼他們要練習上百次才能把一句台詞放到段子裡他們也得以上班穿牛仔褲、喝威士忌這都很不公平所以我們一般非喜劇演員的人如何練習安全的段子呢？從意識到這不是關於你開始所以別問「這會讓我聽起來好笑嗎？」要問「這會讓聽者有什麼感受呢？」娜歐蜜：也是說千萬不要打倒別人意思是，開社會地位比較低的人玩笑一定要檢查你的距離你和開玩笑的對象之間私下有多親近？我可以開我媽媽的玩笑但不能取笑你的媽媽順帶一提聽說你媽媽是位聖人、可愛的女士珍妮佛：一位天使娜歐蜜：我們今天的期望是你們開始沿著幽默懸崖往上爬從真實的開始，從小地方著手選擇生活在微笑曲線的峭壁上如此一來，我們會建立讓歡樂和笑聲來得更容易的團隊、社群，和家庭珍妮佛：一起大笑讓我們感覺彼此更有連結笑讓我們的大腦充滿了那些和愛有關的賀爾蒙誰不想在生活中感受更多歡樂和愛呢？有幽默在的地方，愛就在不遠處娜歐蜜：如果這還不能推銷你幽默的力量我就附送我的寵物青蛙（笑聲）娜歐蜜：謝謝珍妮佛：非常謝謝大家 -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 42.77.198.61 (臺灣) ※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/Management/M.1650548571.A.400.html