Re: [分享] 除非你是Steve Jobs，否則請重視使用者

看板Marketing (行銷)作者ssaan (ssaan)時間14年前 (2011/12/05 20:02)推噓0(0推 0噓 0→)

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想說和Backtrue討論看看，所以就直接回文了~XDD 首先把問題分成幾個部份： 1.B大強調的，行銷從使用者經驗出發(而且他貼心的為大家準備了fb的視覺動向資料) 這點我也非常同意，因為這實在太實際也太有用了，不用說fb，早在十幾年前，當時的 DM和infoTV就已經有這類的資料，到現在超商商品擺放的位置，都是根據這樣的基礎而來；所以我在做行銷時，也時常告訴同事這點。 2.B大所說，老賈是創造使用者習慣的這個說法，我想B大您可能是被您所附上的那篇 (http://www.jabamay.com/2011/10/steve-jobs.html)文章………不能說誤導啦…… 應該是說，該文看事情看得不夠全面，容小弟我解釋看看：文章大意是說，老賈太天才了，所以他能夠超脫我們所熟知的市場、行銷學、統計 ...啦啦啦…所運用的資料，來創造出來一個屬於具有濃厚風格的產品，然後深受世人喜愛……如果你沒有老賈的天份，所以不要輕易的嘗試… 以上是文章的大意啦… 不過我要說的，其實文章所認知的老賈不夠深入，也對apple產品不瞭解也不夠瞭解什麼叫做「先知者」的概念，所以當然會產生這樣的論述所謂的先知者，他充滿在各個領域，可能在電子學、設計藝術、相機、電視、電影……等等等，是極盡專精，比一般人有更敏銳的觀察力、執行力、感受力、xxx力… 等等的能力匯聚於一身的人而老賈正是此類型的人，他並非創造了使用者習慣，反而正是因為太瞭解使用者習慣才會早在消費者(使用者)還沒發現之前，他就創造了一個使用者「需要」的產品 sony和ipod的歷史不就這樣來的? (註sony發明隨身聽，但真正發展是在ipod時期，其他資料請各位先進再上網找找) 再舉一個例子，一年多前，iPad剛出來的時候，我曾看到一個網友談到約在2003(約略)時，當時出差辦公，雖然隨身有筆電，但往往只需要為了收個信就要開機，等待，然後再找網路，上網…實在很麻煩… 該網友當時就認為：「如果有一個東西，可以比桌機更快速，比筆電更簡單，這樣的產品該有多好」如果回想iPad1在發表會上時，老賈曾說，iPad是用來取代桌機和筆電之間的產品，而這個產品現在看起來，也算是成功的產品所以舉的這兩個例子，其實都是因為老賈太瞭解使用者習慣(先知者) ，所以才能創造出獨特的產品，符合了使用者的習慣，而並非是一個固執的好運人。當然，老賈失敗的產品也不少啦~XDDD，MAC版很多，這就不多說了 3.至於提到很多商業網站，都會使用第三方金流……，我想您可能是指iTunes或是 app store吧?? 恩，對的，其實這可能和資源有很大的關係；如果您有深入瞭解 Apple文化的話，其中「給使用者一個完美的使用經驗」是他們的核心理念；就和老賈是極其龜毛的個性一樣；這樣說好了，如果你買了一台iPhone，只要在保固期內，任何的問題，如耳機壞了、變壓器壞了、什麼不能用、還是不會操作，學不會…啦啦啦，只要你打給apple 就有人幫你服務。而同樣道理在Mac、iPad、IPod.....上，一體適用。說得更現實一點 iOS的封閉式系統，也是因為「為了完美」而打造的。所以Apple認為，使用者只需要買了產品，只要用得快樂就好，其他交由Apple負責這就是Apple的核心。故iTunes OR app store，也是為了方便使用者而來，不然如果很爛的話也就不會有現在的Google Market，遠傳s市集等等…，所以還是說明了，apple是很重視使用者的。承先前所述，我很同意B大說的，注重使用者經驗只是我想說拿Apple舉例好像有點怪怪的就是了~~XDDD 小弟我不是什麼蘋果狂人啦…Orz... 我只是剛好念過一點，和大家分享一下~~^__^b 一點點小意見，供B大和各位先進參考。不知道我這樣寫有沒有錯，有錯再煩請各位先進指教了我是ssaan ※ 引述《backtrue (咖啡冰沙去冰)》之銘言： : 除非你是Steve Jobs，否則請重視使用者習慣調查 : https://plus.google.com/b/102361753490628724864/102361753490628724864/posts/Lowssc88TjL : http://tinyurl.com/72srrvm : 首先要強調的是，使用者習慣調查跟使用者需求調查是兩碼子事。尤其當我們運用許 : 多不同的平台做營銷的時候，首先你就得知道：在這個平台上的使用者習慣會是什麼？ : 因為平台不是我們打造的，你先得知道當你預想一個目的，使用者一般是怎樣進行一連串 : 的動作來完成它的？ : 就像以前我們在Facebook課程中有提過，好的頭像 + 有圖有真相是吸引眼球的必備要 : 點。這不是我隨便說說，這是使用習慣的統計。 : 思考一下使用者習慣吧，這樣才會讓你的外部行銷策略更益有效。 : 延伸閱讀 : 国外社交网站个人首页的眼动研究情况 http://www.36kr.com/p/64930.html : #社群經理 -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc) ◆ From: 123.110.66.62