[轉錄]新創公司Criteo線上廣告既精準又嚇人

看板Marketing (行銷)作者robinhoodli (知更鳥)時間13年前 (2012/12/31 16:07)推噓7(7推 0噓 11→)

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這篇文章討論Remarketing公司藉由電子商務的普及而更加的興起，然而，精準的廣告也讓人擔心自己的隱私權受侵犯。原文出處：有物報告 http://yowureport.com/?p=4000 作者：Brandon Tsai(美國NEWAsurion創新事業/產品開發部經理，碩網資訊共同創辦人) 標題：一箭穿心：新創公司 CRITEO 精準的線上廣告既有效又讓人毛骨悚然 (圖表參見原文網址) 跟絕大多數美國人一樣，筆者不免俗的也趁這波假日購物旺季在網路上比價跟尋找喜歡的商品。然而，逛著逛著，總覺得有一雙眼睛盯著我的購物行為。舉個例子來說吧，當我用 Google Shopping 比較 Northface 羽絨衣價錢時圖：http://yowureport.com/?attachment_id=4001 根據 Google Shopping 的搜尋結果，來到了這個網站：圖：http://yowureport.com/?attachment_id=4002 我考慮了一陣子，決定先跳出網頁，逛逛別的內容網站。沒想到才剛離開購物網站，哇塞，怎麼這麼巧，下一個網站的 banner 跟廣告就放著我剛逛過的產品？隱隱約約的，我覺得我的隱私權被侵犯了。於是我決定追本溯源，追查這個廣告的來源。一查之下原來是「Powered by Criteo」。OK，很快的我也找到了 Criteo 這間公司。 Criteo 精準託播線上廣告的商業模式 Criteo 是一家 2005 年創立，總部在巴黎的公司。這個公司的商業模式非常明確，可以用下面這個圖說明：圖：http://yowureport.com/?attachment_id=4004 簡單的說，Criteo 建構了一個廣告推播平台，並與許多電子商務網站與內容網站合作。當一個消費者逛完電子商務網站，離開到下一個網站的時候，Criteo 的平台會紀錄使用者的瀏覽行為與購物車的商品，並精準的把該消費者有興趣的商品廣告放上去，以提升交易的可能性。Criteo 發現與其任這些網站隨機亂推播不相關的廣告，亂槍打鳥不如一發必中，不如透過多次重複播送同一個廣告引起使用者的購買慾望，進而下單購買。如果圖片解釋得不夠清楚的話，下面這段影片更具體的說明 Criteo 的效益： http://www.youtube.com/watch?feature=player_embedded&v=AfdiSQMo-Pc

鴨子划水，默默成長當 Criteo 還小的時候，可能很難串連廣告的投資效益。可是當 Criteo 鴨子划水，默默的跟 2,200 個電子商務網站（加上不願透露數目的廣告託播內容網站）合作，在 32 個國家播送線上廣告平台，而且經過一輪又一輪的增資擴張之後，這個商業模式所帶來的效益就不可小看了。在今年九月完成的第四波增資中，Criteo 募得三千萬歐元，約四千萬美金的資金挹注。投資者包括日本的軟體銀行（SoftBank）、日本雅虎（Yahoo! Japan）、SAP Ventures、 Adams Street Partners 跟 Bessemer Venture Partners。這幾個公司的投資組合都大有來頭；有軟體銀行跟日本雅虎的投資，讓以歐美為主要市場的 Criteo 能直搗亞洲市場。這種廣告託播的商業模式十分高明，因為如此一來廣告主的 ROI （return of investment）比亂槍打鳥好上太多了。一方面 Criteo 得以蒐集使用者的行為與對商品的興趣（透過搜尋與商品瀏覽紀錄），另一方面又可重複密集的在平台上的各個網站託播一樣的訊息。對電子商務網站來說，有一定比例的消費來自衝動式購買；因此，這種密集的託播很容易聚焦，引導使用者前往消費。誰出賣了你的隱私權？然而，這個商業模式會不會引發使用者對侵犯隱私權的反彈呢？一直以來，透過各種技術記錄消費者行為常引起隱私權的爭議。不管是最早 Amazon 透過購買與瀏覽紀錄預測跟分析消費者的喜好並推薦商品；到 Google 紀錄網路搜尋關鍵字、鉅細靡遺的 Google Map 、Street View；Facebook就更不用提了，一路走來即便現在上市後，都還是得在各種牽涉使用者隱私權的規範上如履薄冰。一旦不小心犯下像 Instagram 宣稱有權利銷售使用者的照片，引發用戶極大反彈的錯誤，通常都是得不償失。根據筆者觀察，網路使用者對於隱私權爭議的態度，不外乎下列五項： 1. 使用者對於明確宣告記錄消費者行為以改善服務，且宣告不販售資料給其他公司利用的公司較不反感（例如 Amazon）。 2. 使用者對於分析整體海量資料，而非深入單一追蹤個別使用者資料的狀況較不反感（例如 Google 的搜尋字串分析）。 3. 使用者對於追蹤特定隱私資訊（例如住址、電子郵件地址、電話等）較為敏感，但對追蹤使用行為（例如網站瀏覽歷史、搜尋紀錄、網頁瀏覽時間等、商品搜尋等) 則警覺性較低。 4. 使用者對於在免費平台上發表的內容，包括文章與照片等著作權與使用相當的敏感。如果網站宣稱這些內容的擁有權，例如 Flickr、YouTube、Facebook 到 Instagram 無不想方設法使用平台上的內容獲利，往往會引發大規模的使用者抗議。 5. 假設使用者對任何網站的隱私權有顧慮，使用者會希望有簡單明確的方式（例如移除拒絕接收電子促銷信件）選擇拒絕該網站對於隱私資料的蒐集。 Criteo 的隱私權政策巧妙避開地雷 Criteo 的隱私權聲明巧妙的迴避了上述這些爭議點。首先 Criteo 聲稱只是單純的就該使用者的瀏覽器 Cookie 取得使用者在其合作網站的商品瀏覽紀錄，但不是針對單一使用者。此外，Criteo 也聲稱不會蒐集任何敏感資訊，包括地址、電話與卡號等。最後 Criteo 也提供了連結讓使用者拒絕參與精準線上廣告的託播。一切看起來相當合理。然而，Criteo 會存放使用者的瀏覽器 Cookie 13 個月，加上結合使用者的 IP Address （儲存2個月到6個月），仍然有很恐怖的精準度。絕大多數網路使用者的 IP Address 都很固定。他們不是在家裡，就是在學校或公司上網。只有極少數的使用者會利用浮動 IP，在每一次上網時使用不同的 IP Address。換句話說，Criteo 可以在6個月之內，知道我家的固定 IP 所瀏覽任何一個他們平台上所合作的網站紀錄。要不是我的好奇心驅使，我根本無從得知這個公司的存在，也不會拒絕成為他們的託播對象。由於 Criteo 沒有一個明確的產品網頁，而是藏在其合作網站的背後，我幾乎不會發現 Criteo 的「拒絕追蹤」連結。如今我唯一可以做的就是把瀏覽器的隱私設定調到最高、不斷的清除瀏覽紀錄與 Cookie ，然後祈禱6個月之後該公司會忘了我是誰；不會一而再，再而三的用一樣的廣告對我洗腦商品。現實中不是每個網路使用者都會把瀏覽器的隱私權設定調到最安全。我們可能在使用公共的電腦上謹慎留意，但在自己家中或公司的電腦或多或少都會留下足跡。這些資料不知不覺成了這個公司蒐集跟分析、並且有效利用刺激購買慾的工具。隨著這些科技的進步，你的瀏覽器是否不知不覺的在你掛網逛的開心的時候，木馬屠城般的偷偷出賣你，並且讓這些線上廣告精準託播平台進一步的吸引你下單？看來不只太陽底下沒有新鮮事，網路上也真的沒有甚麼秘密可言呢。 -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc) ◆ From: 72.211.216.202

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myu562

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