[分享]【書評】《遊戲化的時代》
《遊戲化的時代》
by蒼蠅頭‧小資家: http://goo.gl/6hzaOf
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從紅白機時代，我對於各式的遊戲總是愛不釋手，每天腦袋總想著要如何往更難的關
卡邁進，也因此小時候也夢想著要當一個遊戲設計師，為更多人創造出有趣的好遊戲
，隨著工作多年後，雖然玩遊戲的時間已大大減少許多，但玩遊戲那股熱血沸騰的感
覺仍在我心底存在著，這也讓我有時會思考該如何將這樣的感動融入至我的工作之中
。
直到最近看到了這本書，讓我更了解設計遊戲的主要原則，以及一些相關的知識，作
者本身就是一位遊戲的愛好者，也因為設計了節電的遊戲後，更著迷於遊戲化的研究
，也因此才有這本書的誕生，我認為現在的消費者接受市場上各式各樣的資訊，都已
經習慣了重鹹的口味，若沒有一些新鮮的創意來吸引他們的目光，就很難能突破消費
者的心防，而這本書提供了許多新的想法及觀念，也因此我得到了不少的收穫。
掌握AIDMA原則
先吸引消費者的目光(Attention)、接觸後引起他們的興趣(Interest)、進而產生購買的慾
望(Desire)、在腦中存在品牌的記憶(Memory)、採取購買行為(Action)，這不僅僅適用
於一般的銷售行為，連設計遊戲的原則，也是依照這樣的邏輯去思考，一般來說，只
要熱門的遊戲一定有二個關鍵，第一是好上手，第二是能引人入勝，這跟我們在經營
生意的原則是相同的，我們在一開始與客戶交涉，首先需要先降低他們的消費門檻，
接著再透過各式各樣的方式讓消費者愛上我們的產品或服務。
以遊戲維持顧客關係
永續經營絕對是每個老闆夢想中的商業模式，那麼好好地經營與消費者之間的關係就
顯得非常重要，因為只要能跟消費者有良好的互動，那麼他們就會有持續不斷購買的
理由，所以往往針對還沒進門的客人與已消費過的客人就有不同的方法，因為市場上
我們的競爭者這麼多，消費者就擁有不同的選擇，所以我們只能不斷地提升我們的服
務，來增加消費者的喜好性忠誠。
在服務的過程中，因為消費者的轉換成本不斷地墊高，所以逐漸形成習慣性忠誠，也
就是消費者內心想說：「只要這家店服務不錯就持續跟他買吧！不然還要浪費時間去
外面找，太麻煩了！」
遊戲化無所不在
金氏世界紀錄的活動設計，就非常具有遊戲化的精神，因為這讓人們更樂於挑戰各式
各樣的創意，同時在創造極限時，也塑造了高傳播性的話題，讓更多人更有興趣一起
來參與這場遊戲。
在這樣的良性循環下去，就能創造更大的價值，這就如同我們在面對客戶時，可以利
用遊戲化的方式與之互動，一般來說，會員集點以及各式行銷活動都是基於這樣的原
則，希望能讓我們的客戶們樂於跟我們產生連結，也能因此得到更多的樂趣，所以我
們只要能多花點心思，就能以低成本的方式創造更多的消費者滿意度。
《Gamification遊戲化的時代》
作者：井上明人
出版社：時報出版
出版日期：2013年12月11日
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服用時間: 三餐飯後加一杯溫開水!
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