[轉錄] TutorABC 踩到我的地雷

看板Marketing (行銷)作者queerqueen (白日夢之癮)時間11年前 (2015/04/04 03:01)推噓7(7推 0噓 4→)

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http://adfan.cc/2015/tutorabc-april-fools-day-prank/ 廣告小妹 TutorABC 踩到我的地雷線上英語教學集團（原來台灣人這麼愛學英文事業做好大喔還有姚明代言呢真是好棒棒） TutorABC 於今年三月三十一日發新聞稿給各大媒體，誆稱「若有員工將公司 QR Code 刺青在身上，每年保證加薪並終生雇用」（這篇文章主圖也是從這兒挖的）。順利得到大量媒體曝光，也獲得「瞧我們對員工多好」良心業主勳章一枚。有幾個具備 CIA 特質的記者懷疑這可能是假新聞，主動向 TutorABC 求證。TutorABC 當眾回應：「這是真的！」，同時還安排員工接受媒體訪問。但沒多久 TutorABC 立即發表聲明表示這是愚人節的一個玩笑，此乃 TutorABC 送給大家的愚人節禮物（是這樣嗎？）。記者朋友們在發現被耍後抓狂，要求 TutorABC 公開道歉。您猜結局是什麼？當然是死不道歉啊！因為記者們遇到前輩了，媒體業終極大 BOSS：趙心屏（現任 TutorABC 品牌暨公關副總經理）。對於道歉一事，她說：「類似玩笑在國外很常見，不認為有道歉的必要」（夠硬）！身為前任資深媒體人的趙心屏女士，非常明白放假消息的後果是什麼，所以當初面對媒體時就事先埋下隱形台階以防萬一（果然薑還是老的辣）。在信誓旦旦澄清新聞可信度的同時更強調「今天是四月一日」，暗示記者們今天是啥節日。導致事後記者抓狂討拍沒成功，反而被網友酸：「你們自己愚人節被耍，能怪誰？」其實依我看，TutorABC 選擇三月三十一日這天發新聞稿，是個非常聰明的舉動。如果在四月一日愚人節當天發稿，一定會被懷疑，可信度降低至少一半。若提前一天，記者便會半信半疑，相信的人還是會上鉤。媒體業的連鎖效應強大，只要兩家媒體選擇相信發新聞稿，其他家便會跟上。這個絕好算盤在趙心屏女士腦海中應該翻轉過無數次了吧。從我的角度來看整起事件，我覺得 TutorABC 開這種愚人節玩笑根本像在玩踩地雷遊戲。我不知道別人怎麼想，總之他們有踩到我的地雷就是了。俺原本不想發聲的，怕最近得罪的品牌、企業、部落客太多，可被蘋果日報小編一點名，我的使命感就熊熊燃燒了（是使命感還是嘴賤感呢？）。所以我… 還是來了（請幫我配上打鼓聲謝謝）。首先我要聲明，我沒打算教 TutorABC 如何解套，他們下這顆棋可是精心策劃許久，輕易解套豈非可惜？客套話我就不多說了，直接來點名他們哪幾點不正確：浪費媒體資源很多人來信問我：「記者們是吃錯什麼藥還是睡覺落枕了？火氣怎麼這麼大他們到底在氣什麼？」。孩子，記者氣的是自己的職業不受尊重，無形中也造成一種浪費。網友們都說：「媒體自己也每天報假新聞了呀！他們怎麼不跟我們道歉？」。媒體的真真假假，來自很多層面。很多時候不是媒體造假，是當事人造假。有更多時候，媒體為了收視率與流量，只能選擇測風向、下猛標。把事情描述得誇大一點，把話講得滿一些，只為能換得好看的報表數字，為搏得廣告主的歡心（淚）。讀者、觀眾對新聞的要求是「即時」，誰先報導誰先贏。媒體業者為了搶先曝光，記者被迫加班趕稿。別說每條新聞都求證了，光是打字速度就就得拼個你死我活。台灣媒體是如此，美國媒體也正面臨這種兩難的窘境，考驗著媒體人的良知。這是惡性循環，身為讀者的我們，只能用「點擊」來鼓勵媒體多報導有實質意義的新聞。我們或許因見到一些 PTT 鄉民文上新聞而發自內心瞧不起記者，但請多花一些心思去細想：「他們為何要這麼做？」。為了收視率，為了流量，為了保住媒體業，為了報導更多沒有多少人關心的國家大事（這是真的，我見過收視率報表，多少國家大事敗給了阿基師上摩鐵）。每一位在外跑社會新聞的記者，他們肩上都背負著另外一位撰寫「廢文」、寵物新聞、負責扛流量壓力的同事的希望。一份「我們這些記者還是被百姓與社會所需要」的希望。當 TutorABC 自以為幽默耍媒體人爭取曝光量的時候，可能同時間有更重要的事件發生或者有弱勢族群需要媒體報導，記者們卻因為 TutorABC 的自私錯過了這些。一個新聞報導的背後是記者、攝影師、錄影師、編輯及其他工作人員的趕稿人生。讀者閱讀報導只需五分鐘，可他們卻要花上一整天才能完成。您說，TutorABC 不是在浪費媒體資源，那是什麼？利用員工福利製造假新聞贏口碑這點是我個人最介意的地方。趙心屏女士表示說：「愚人節開玩笑，國外媒體、品牌、廣告業也都這樣啊！」。太太，您是沒在國外業界待過吧？身為美國廣告公關行銷相關產業的成員，我們業界人士都知道愚人節玩得再怎麼大，有一個地雷不能踩：絕對絕對不能拿員工酬勞福利開玩笑。加薪、升遷、終生雇用承諾，都是員工最渴望最敏感的點。TutorABC 利用現任員工去燃燒未來員工希望的火種，從中圖利搞「口碑行銷」。此種目的，此種手段，講真的，別說記者火大，我也賭爛你們。品牌行銷不是這麼做的。通過 TutorABC 的這次行為也讓我看清了，台灣很多業主對員工非常不尊重。而且這麼多天過去了，居然都沒人跳出來抗議，難道是大家覺得業主的這種行為是可許的？這不是一家有知名度的大企業該有的行為。俺送一句話給趙心屏女士吧：最好的口碑行銷手法，莫過於善待你的員工。所謂善待不是按時發薪水就足夠，是給酬勞的同時有沒有去顧及他們的感受。我一直告訴他人，給別人東西的時候要掌心朝上，掌心朝上是「我尊重你」，掌心朝下是「老娘賞你」。一家企業在給員工福利的時候有沒有掌心朝上，決定了我們對它尊重與否。發假新聞也不忘抄梗我這次一見到新聞報導，心裡就默默嘀咕：「這不是兩年前紐約的一家房仲公司玩的梗嗎？」。瞧人家多大方，只要刺青公司 LOGO 在身上，立即漲 15% 酬勞，已經有四十位員工接受挑戰。對於員工福利，必須說到做到。TutorABC 今天惹毛我的不是不善待媒體業，是對自己員工不夠尊重不夠愛護。說句真心話，你們今天要在愚人節大玩特玩，也至少 be original 吧？根本就是在丟我們行銷人的臉啊！（摔筆） — 小妹結語嗯，該講的我都講完了。我覺得 TutorABC 沒啥好救的，自作孽不可活。我比較想開導記者朋友們，不要再去等待他們的道歉聲明。最好的報復不是讓他們低頭認錯，而是讓他們完全沒有上媒體新聞的機會。對品牌來說，好新聞是好消息壞新聞也是好消息，唯一的壞消息是完全沒新聞。You know what I mean *wink wink*. -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc) ※ 轉錄者: queerqueen (118.165.1.223), 04/04/2015 03:01:04 ※ 編輯: queerqueen (118.165.1.223), 04/04/2015 03:01:57