[情報] 談輿情分析的社會責任

看板Marketing (行銷)作者b0921 (′‧ω‧‵ )時間10年前 (2016/04/10 22:19)推噓3(3推 0噓 0→)

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從事輿情分析工作也一段時間了因為工作的性質特殊常常會遇到負面事件、危機處理的狀況或是遇到客戶提出平衡輿論、清洗輿論人肉搜索這樣的客戶需求因此我想談談輿情分析這個工作有沒有它的價值觀？有沒有應負擔的社會責任？可不可以無限上綱地提供網友名單給任何有需求的單位，只要他們出錢？輿情分析這個產業在台灣的歷史不長是直到柯文哲當選之後相關同業才越來越多通常這種面對的客戶不是一般大眾而是企業、組織、政黨的B2B產業不會有什麼價值觀考量，一切都是商業考量多數的想法是輿情分析屬於資料供應商，就是提供資料給客戶客戶要把這份資料作為民意調查來解讀還是要從中挑出特定網友名單做進一步行動都不關資料供應商的事但是，身為資料供應商的員工我覺得基本的道德底線是應該存在的以我個人而言我的道德底線是不提供網友真實資料(無論我知不知道) 還原網友的真實言論(不加油添醋或刪減) 不把個人立場、信仰介入工作(支持/反對這個議題) 但是我覺得有一點是很難的就是客戶不會把我們當作自己人他提出輿情分析的需求背後的考量是什麼，我們不一定會知道這造成我們無法婉拒立意不良善的客戶的需求隸屬於資料供應商的輿情分析公司，屬於B2B的企業但客戶多半為面對消費者的B2C品牌既然它面對消費者，輿情對它而言，就能載舟、亦能覆舟先講到這裡如果我想舉辦 "輿情分析的社會責任"這樣的分享會 http://imgur.com/12zHx1S

我想談談輿情分析這個工作有沒有它的價值觀？有沒有應負擔的社會責任？可不可以無限上綱地提供網友名單給任何有需求的單位，只要他們出錢？不知道有沒有人想要聽？ ----- Sent from JPTT on my Samsung SM-T235Y. -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 180.204.227.184 ※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/Marketing/M.1460297945.A.9BC.html