[心得] 為什麼下了廣告沒有效？談AIDA Model

看板Marketing (行銷)作者llgh (中肯潑冷水)時間5年前 (2019/05/25 02:10)推噓1(1推 0噓 1→)

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AIDA Model是一個很老的概念了，要產品賣出去，你要先搞定消費者的AIDA。 Attention - 知道你 Interest - 有興趣 Desire (or Decision) - 決定買 Action - 實際買這個基礎很老，但是歷久彌新，而且隨著時間跟社會變化，衍生出各式各樣的變形，但是各種變化的本質都脫離不了這基本的四個階段，例如Kotler的行銷4.0就適應現在social當道，改成5A Model， Aware - 知道你 Appeal - 被吸引 Ask - 蒐集資訊 Act - 購買行為 Advocate - 好用幫推這是一個漏斗關係，前面沒做好、狂做後面不會有效，連知道你是誰都不知道，怎麼會考慮？如果沒有興趣，又怎麼決定買？沒有決定買、又怎麼會真的去買？沒有真的買過用過，又怎麼會有真的很真實的口碑？所以如果是一個新品牌，沒有先做好知名度讓人知道你、沒有講清楚自己特色讓人有興趣、沒有找出跟競品差一點讓人決定買，你做再多促銷、官網再漂亮、文案詞藻再華麗，都只是一篇被滑過去的貼文，轉單率當然差。每個階段，該做的事情也不一樣， Attention - 買廣告打曝光是很現實的一分錢一個曝光衝話題炒新聞蹭熱度就是賭一個高ROI的機會常見KPI就是reach/ impression/ GRP/ PV Interst - 怎麼跟消費者產生共鳴？抓什麼洞察(insight)？產品是不是真的滿足潛在心理和功能需求？素材夠不夠有stopping power？常見KPI例如view-thru rate/ engagement/ share Desire - 怎麼確定你的產品有足夠USP讓人有購買慾望？有什麼把握時空背景(context)衝刺讓人想買(情人節送禮？) 有KOL開箱評比嗎？有網路口碑推波嗎？有買關鍵字嗎？ KPI主要就是click-thru rate Action - 購買/結帳方式夠不夠直覺簡單？通路廣不廣？在店內顯眼嗎？促銷吸不吸引人？品項會不會太多讓人眼花撩亂？終極KPI就是成交率、成交量如果好好透過這個來檢視，就會知道「透過促銷來提高知名度」（無感促銷滿街都是）或是「單靠KOL來打知名度」（KOL強項應該是做好Desire）甚至「新品牌先找口碑公司來操作」(口碑很難打到大範圍的接觸) .....等等，都不是最好最有效的方式。同時，如果今天你目的是打知名度，要關心的就不是素材的留言按讚分享，而是到底廣告打到多少人？透過按讚分享或是KOL單純的貼文，可以接觸到的人都少之又少，如果Attention做得不夠廣、到Action留下來的人就會更少。厲害的素材或是品牌可以一次做兩三個步驟，例如下廣告之後，不僅reach到了、view-thru、click-thru都超好，或是透過buying的re-targeting來把看過Attention素材的人，進一步餵給他Interest的素材，都可以幫忙最佳化成果。所以，如果你總覺得你的廣告沒有效果，或是不知道要怎麼訂定行銷KPI，建議google或是買書來研究一下AIDA囉！ -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 36.228.25.182 ※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/Marketing/M.1558721448.A.340.html ※ 編輯: llgh (36.228.25.182), 05/25/2019 02:19:05