[討論] 電子商務網路行銷必懂的30個常用名詞

看板Marketing (行銷)作者best5F (5樓)時間4年前 (2020/08/06 22:19)推噓9(9推 0噓 2→)

留言11則, 10人參與討論串1/1

大家好，我是MAX。本來想跟大家分享電商甘苦談，但是因為想到之後陸續用到電商、行銷的專有名詞，所以插播這篇轉型電商、行銷一定會用到的常用名詞。所以整理了一下，讓大家對專有名詞有初步的認知。 1. Traffic （網站流量）網站觀看人次數量，又有分自然流量（ Organic Traffic ）或付費流量（ Paid Traffic ）。假設今天有1000人觀看你的網站，那麼今天你的網站流量就是1000。 2. Impressions （曝光次數）曝光次數，指廣告出現在訪客面前多少次。不過這邊有個重點：曝光次數只是指你的廣告被多少人看到而已，不代表他有點擊你的廣告。 3. Reach （觸及率）指看過貼文廣告的用戶數量。跟 Impressions （曝光次數）不同的地方在於，觸及看的是人數而非人次。一般常聽到的觸及率，即指一篇貼文廣告的觸及人數 / 粉絲團粉絲總數。簡單的說就是廣告內容會接觸到多少個人。 4. PV , Page View （網頁觀看數）特定的網頁被瀏覽的次數，這裡的網頁通常是指商品頁面。 5. Click （點擊次數）訪客透過點擊廣告，訪問廣告主的網頁。是評估廣告成效的數據之一。 6. CTR , Click Through Rate （點擊率）廣告的訪客點擊率，指廣告曝光期間有多少訪客點擊了這個廣告。點擊率越高代表廣告越吸引人，就可以算是成功的廣告。公式：（廣告點擊次數 / 廣告曝光次數）X100% 舉例：假設廣告曝光了1000次，但看到廣告並且點進去的人只有7個，那麼點擊率就是（7÷1000）×100%=0.7%。 7. PPC , Pay Per Click （每次點擊付費）現在的關鍵字廣告付費依據，按照有效點擊收費。意思跟 CPC 相通。 8. CPC , Cost Per Click （點擊成本）廣告每次的點擊成本公式：廣告總成本 / 廣告總點擊次數只要訪客點擊一次廣告，我們就需要所支付的費用，若沒點擊則不會被收費。可透過使用 ROI 與 CPA 衡量廣告點擊的效益。 9. CPM , Cost Per Thousand Impression （每千次曝光成本）廣告曝光成本以千次作為單位計算，預估廣告的曝光量， Facebook 將會收一筆服務費。公式：廣告費用 / 曝光數 x 1000 10. CVR , Conversion Rate （轉換率）訪客點擊廣告後，訂單成交的成功率。公式：（廣告轉換次數 / 廣告點擊次數）x 100% 11. CPA , Cost Per Action （訂單取得成本）原本字面上的意思是每次訪客完成行動的成本，例如：註冊會員、下訂單。在電商領域中，則是指取得一筆訂單的成本。如果 CPA 過高，就必須進行檢討。公式：廣告總成本 / 廣告轉換次數 12. ROI , Return On Investment （投資報酬率）廣告投放成效和成本投入百分比。公式：（廣告轉換毛利－廣告成本） / 廣告成本 x 100% 可以用來預估：　A. 檔期活動　B. 導流新客戶　C. 客戶回購率 13. ASP , Average Selling Price（客單價）每一筆成交訂單的平均消費金額。可以看出訪客平均消費金額範圍。在台灣電商領域中，通常也會被拿來反推商品的價格帶，納入挑品的考量。 14. Ads , Adsense , Advertising sense （關聯廣告）是指由 Google 設置的廣告計劃（即時通訊）。可以利用Youtube流量和Blogspot功能置入廣告服務以賺取傭金。呈現方式會出現在相關性較高的網頁內容中，並且不會太過顯眼。 15. GA , Google Analytics （ Google分析）是指由 Google 提供數據分析程式，可以用來分析網站數據，也是目前全世界最普及的數據分析程式． GA 8大分析指標重點：　1. 人口統計變數（ Demographics ）　2. 使用者行為（ Behavior ）　3. 使用者多層檢視（ User Explorer ）　4. 熱門字詞與頁面　5. 網頁速度　6. 站內搜尋　7. 轉換（ Conversions）　8. 使用者區隔有自己官網的朋友如果有興趣，我再找時間跟大家分享 GA 。 16. SEM , Search Engine Marketing （搜尋引擎行銷）運用搜尋引擎來進行網路行銷及推廣競價排名（ BR ）、搜尋引擎優化（ SEO ）、關鍵字廣告（ PPC ） 17. BR , Bidding Rank （競價排名）競價排名是一種依照廣告效果付費的網路推廣方式。最具體的就是蝦皮購物的關鍵字廣告。實現搜尋引擎對訪客的自然分流，使訪客和企業之間形成一種互動。　A.依照關鍵字廣告效果付費；訪客有點擊商品頁面才計費，因此廣告費用相對較低。　B.關鍵字廣告出現在搜尋結果頁面，與訪客搜尋內容高度相關，增加了關鍵字廣告的定位程度。　C.關鍵字廣告出現在搜尋結果靠前的位置，容易引起訪客的關注和點擊，因而效果比較顯著。　D.搜尋引擎自然搜尋結果排名的推廣效果是有限的，尤其對於自然排名效果不好的商品頁，採用關鍵字排名可以很好彌補這種劣勢。　E.廣告主可以自己控制關鍵字廣告價格和費用。　F.廣告主可以對訪客點擊廣告情形進行統計分析。 18. SEO , Search Engine Optimization （搜尋引擎最佳化）主要解讀 Google 搜尋引擎如何搜尋網頁、進行索引以及如何針對特定關鍵字的搜尋結果進行排名等技術。對網頁進行相關的最佳化，進而提高網頁在搜尋引擎的排名，提高網站流量。簡單的說，就是讓 Google 搜尋引擎獲得較好排名，爭取更多潛在客戶的一種的網路行銷手法。 19. TA , Target Audience （目標受眾）一般人都有可能看到你投放的廣告，但其實只會有一些適合的人看了廣告才會購買商品。所以，那些適合的人就是廣告的目標受眾，是最符合廣告效益的那些人。 20. Landing Page （一頁式網站）正式的翻譯應該是網站到達頁。過去都是不特定形式及目的的網頁。例：加入會員、購買商品或訂閱電子報，現在最常見的主要形式都是一頁式網站。 21. Banner （橫幅廣告）是電商廣告中最基本款的廣告形式。通常置於商品頁面的頂端。 22. DM , Direct Mail （廣告文宣）或稱為 Flyer 。一般是指A4或A5的實體紙本廣告文宣，正反面有彩色印刷廣告促銷圖文。通常透過郵寄、定點發送、選擇性發送，在電商領域中，通常多為隨貨附送作為商品二次曝光、二次促銷的手法。 23. EDM , Email Direct Marketing （電子郵件行銷）電子化的廣告文宣，在電商領域中，通常做為平台向會員們定期發送的資訊，宣傳促銷活動的手法。 24. IM , Instant Messaging （即時通訊）一般都是指 Line 、 Skype ，在電商領域中，有結合這項即時通訊的平台，有蝦皮購物的聊聊， Yahoo拍賣的拍賣即時通、露天拍賣的露露通。 25. IP , Internet Protocol Address （網際協定位址） IP數是指訪問網站的不同IP位址的數量。通常在網路上，一個IP就代表一台電腦、一個訪客。 26. TLS , Transport Layer Security （傳輸層安全性協定）說它的前身是 SSL , Secure Sockets Layer （安全通訊協定）這樣大家可能比較會熟悉一點，主要功能是為網際網路通訊提供安全及資料完整性的保障。 Google 、 Facebook 、Wikipedia 等許多網站，也以這個協定來建立安全連線、傳送資料。目前已成為網際網路上保密通訊的工業標準。 27. ERP , Enterprise Resource Planning （企業資源規劃） ERP最常聽到的就是進銷存系統。但其中就包含了廠商資料、客戶資料、產品資料。衍生出來的採購、訂貨、進貨、銷貨憑單。進而可以統計分析客戶的購買力、產品力，還有最重要的即時庫存。跟電商有關係嗎？當然有！而且透過有效的整合，可以做到當天就可以知道當天的毛利了。甚至可以做 Data Mining （資料探勘）、 CRM , Customer Relationship Management （客戶關係管理）、 EDM , Email Direct Marketing （電子郵件行銷）。企業數位轉型， ERP 是一定要著手的系統。在台灣比較常見的就是正航、鼎新。 28. CRM , Customer Relationship Management （客戶關係管理）運用在電商領域中，就是透過統計分析顧客的會員資料、購物資料數據。進一步運用促銷活動，來提高顧客滿意度，提升商品或通路的品牌形象及競爭力。 29. KPI , Key Performance Indicators （關鍵績效指標）是指評估一個管理工作成效最重要的指標。是一項數據化管理的工具。必須是客觀、可衡量的績效指標。可協助最佳化組織表現，並規劃願景。 KPI 的 SMART原則： S　Specific （具體 )：用一個特定的指標作為衡量基準 M　Measurable （可衡量 )：可以透過數據呈現 A　Attainable （可實現 )：數字不會過高，是可以被實現的 R　Relevent （相關性 )：與組織的成功息息相關 T　Time-bound （時限 )：在一定的時間限制內 30. DM , Data Mining （資料探勘）就是近期持續熱門的大數據分析，找出潛在、有價值的資訊、規則、區域性、特定範圍的過程。完整圖文版請到：https://bit.ly/3gznAQl -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 114.25.80.67 (臺灣) ※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/Marketing/M.1596723557.A.D19.html

→

paio680

08/06 22:33, 4年前 , 1^F

08/06 22:33, 1^F

感謝補充 ^ ^

→

writergj

08/07 09:54, 4年前 , 2^F

08/07 09:54, 2^F

感謝支持

推

writergj