[討論] 關於廠內設備的原廠文件與售後服務

看板Mechanical (機械)作者ttwinu (阿雄)時間15年前 (2010/12/05 17:00)推噓1(1推 0噓 11→)

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※ [本文轉錄自 Tech_Job 看板 #1C-rHjyj ] 作者: ttwinu (阿雄) 看板: Tech_Job 標題: [討論] 關於廠內的設備時間: Sun Dec 5 16:59:22 2010 以下的例子不知道各位設備工程師有沒有這樣的困擾最近我們廠理一直在爭執一個問題就是關於設備的細部零件圖廠商是否需要提供尺寸方面，有些尺寸屬於廠商的 know how，這一部分就算了但是有些地方，關係到生產運作與維修保養，這一塊是否可以要求廠商提供呢？另外像是各閥組有許多O-ring和Seal 有時候有位置和方向上的不同，這一部分如果沒有清楚的標示在清潔保養完之後，根本很難確認是否正確這一部分是不是也應該是要廠商提供呢？不知道大家待的廠，平常請vendor進場維修需不需要不要費用呢？設備手冊又齊不齊全呢？若不齊全又該怎麼判斷是不是廠商應該要提供？我們場裡最近修了一台設備，結果只是換了幾十個O-ring，設備商就索價300萬然後當初給的手冊連細部零件的爆炸圖都沒有、O-ring規格和位置通通沒有 (系統控制電路圖有) 那請問我們要怎麼自己作保養？靠......去搶比較快不知道是每間公司都這樣還是只有我們公司這樣部門裡目前意見分歧一部份的人認為，廠商根本不需要提供這些資料，不然他賺什麼？一部份的人則認為，買機台最基本的保養一定要能自己作，廠商提供基本資訊是應該的不知道是採購當初沒有談好還是怎樣原廠賣完機台以後，有問題請他們來，不管是小問題大問題，通通都是天價這就是廠商的售後服務？大家都看過原廠手冊和附件請問一下，是不是有些廠商，沒要求就不會給某些文件..... 真的是困擾，畢竟是第一次接觸，根本不知道其他公司是如何希望各位可以一起分享謝謝 -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc) ◆ From: 118.160.114.161 -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc) ◆ From: 118.160.114.161