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Re: [請益] 家樂福錢包信用卡GP感應加值失敗已刪文

看板MobilePay (行動支付)作者 (史粒普)時間6年前 (2019/06/17 00:02), 6年前編輯推噓7(7推 0噓 27→)
留言34則, 11人參與, 6年前最新討論串2/2 (看更多)
我是昨天早上9點多搶頭香去的， 我先去服務台詢問，應該要在服務台儲值還是在收銀台儲值？ 服務台客服說兩邊都可以，但我要請她儲值時，她還是請我去收銀台， 因為她有另一個客人，但看的出來主要還是她不熟，有點心虛， 我就進了賣場到收銀台，因為早場，前面只排一個還好， 當我說我要用信用卡儲值10000到家樂福錢包時， 收銀小姐又請我去服務台... 還好是早場，兩邊都沒什麼人排隊，而且距離不遠， 我又開心的回到服務台找剛剛那位，服務台人員本來還要叫我去另一台收銀（店長？） 但轉念想想還是幫我動手了， 我注意到她直接從首頁「$PAY」那裡點進去，掃會員碼，顯示付款碼，我按指紋， 她再掃付款碼，就刷了一筆，簽單、明細都印出來了，明細還有寫儲值金， 我檢查了一下app，儲值金額還是留在50元，我就有點懷疑是不是操作錯了？ 我問她儲值金額不是馬上就會入帳嗎？她說可能還要一段時間吧？ 我就請她再幫我問一下，若要一段時間，詳細是多少時間？我才知道要等多久？ 再來就是她剛剛操作的， 從首頁＞「$PAY」那裡直接去刷的， 跟從首頁＞家樂福錢包＞儲值＞店鋪儲值，兩個路徑都是可以儲值的嗎？ 她說明細也有顯示儲值金了？所以她也搞不懂， 後來還是把店長（？）請過來，店長一時也搞不清什麼地方出錯， 我再跟她提了儲值路徑的疑問， 她最後拿出操作說明一張圖一張圖看， 操作說明就是從首頁＞家樂福錢包＞儲值＞店鋪儲值 這裡進去的， 然後她幫我刷退上一筆，重新再儲值一次，儲值金額就成功入帳了。 還好我app下載後也稍微研究過，不然就刷了一筆沒貨品的買賣， 而且還回家傻傻的等回饋... 不過我等了24小時（明天9點多就48小時了）， 說好的（聯名卡）加碼贈紅利點數1倍還沒進來啊？ 我回頭查官網活動： https://www.carrefour.com.tw/mobile/activity.html?id=CarrefourAPP 這邊倒是沒提到24小時？ 對了，官網這邊有多一條：首次綁定家樂福玉山聯名卡，送100元綁定金（限前50000名） 另外，我看玉山銀行那邊是還沒請款，不曉得跟這有沒有關係？ 總之，再等看看再回報了。 然後感覺是，家樂福錢包是在對使用者跟工作人員做智力測驗吧... 第1次回報：48小時過去了，（聯名卡）加碼贈紅利點數1倍還沒進來， 另，玉山銀行app刷卡明細已出現這筆（但顯示 狀態：未入帳）。 第2次回報：打去家樂福客服，也是搞不清楚狀況， 後來客服跟我說看到我刷了1筆，又刷退了，沒有看到再刷成功的那筆。 （但我儲值金都在用了啊） 客服幫我轉回該店詢問，該店說沒看到又刷第3筆是正常的？ 說儲值金都入帳了就正確了。 我只好請她幫我確認 我到底是不符合回饋資格？ 還是紅利24小時入帳，這24小時是可伸縮的？ （客服問我24小時那看到的，我說紙本DM...） 店面幫忙查詢中... 另外客服也提到我是用綁卡刷條碼，不是用實體卡， 我回他，你們活動內容並沒說明啊， 而且我問店員他說都可以，就直接幫我刷條碼了... 第3次回報：店面回電，第3筆重刷儲值成功，沒有刷到會員（？），所以才... 現在店面反應給上面看怎麼補救... 很搞笑，綁你的app儲值沒刷到會員... 第4次回報：店面來電詢問總公司客服有沒有回電給我？ 因為她打總公司客服也打不通，說排隊第5、6順位， 我嚇一跳，自己員工處理問題也是打一般客服照樣排隊等？ 難怪第一天操作有問題請她們打電話問看看時，反應怪怪的... *我早上打是排第5順位，但手機用skype打0809免費，再開免持跟它耗... 我回她說客服還沒回我，店面說再幫我追後續... 第5次回報：昨晚知道家樂福員工反應問題追進度也是跟客戶一樣打排隊客服， 心裡毛毛的，所以自己上官網寫了意見反應回傳，雙管齊下。 剛剛18:30左右接到客服來電致歉，說已處理好了。 活動紅利點數3天後入帳，其餘權益不變。 感恩西父！讚嘆西父！ *第1天儲值金花了60元，消費紅利沒有多，但後來多了1點不知什麼？ 前天儲值金花了123元，剛剛看消費紅利就增加了123點， 貌似「好康3」的權益已恢復。 第6次回報：將近10天，好康5的紅利還沒進來，只好再上官網問客服。 第7次回報：官網再度反應2個工作天後無回應。 想到第一次回應事後的問卷信內有總經理信箱， 就直接寄去了， 隔天客服打手機2通沒接到，又打到市話來， 說明明天點數會進來。 然後貌似最近系統有點亂？ 今天醒來，點紅利點數入帳… ※ 引述《slchao (slam)》之銘言： : 大家好 : 今天是家樂福錢包儲值活動的第二天 : 想用永豐+GP+週日+錢包儲值，來個18.5%回饋 : 剛剛去試了 : 我 開啟錢包 店家儲值 顯示條碼 : 店員 輸入1000 刷完條碼 GP感應 簽單印出 : 店員表示電腦跳出條碼異常 過期？失效 : 我的錢包查詢後，還是維持送的50元 : 後來店員幫我刷退結束這回合 : 請問有人信用卡感應加值成功的嗎？ : 錢包金額當場就會增加吧？ : 先謝謝大家 -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 180.217.204.52 (臺灣) ※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/MobilePay/M.1560700940.A.B4A.html
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06/17 00:08, 6年前 , 1F
對了，以後用儲值金消費要發票的話，就搭配點零錢結帳
06/17 00:08, 1F
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06/17 00:15, 6年前 , 2F
樓上可以這樣喔~先現金在用儲值金嗎?今日去就是全額扣
06/17 00:15, 2F
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06/17 00:15, 6年前 , 3F
應該是說6/16
06/17 00:15, 3F
可以搭配其他支付方式，我只提零錢是因為這樣結帳操作應該較單純。 當然了，搭配到都開過發票的（禮券、禮物卡），那還是沒發票...
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06/17 00:22, 6年前 , 4F
感謝~改天試看看..
06/17 00:22, 4F
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06/17 00:23, 6年前 , 5F
就跟即享券一樣..超過部分用現金付就有發票..這我就懂了
06/17 00:23, 5F
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06/17 00:24, 6年前 , 6F
可是..你儲值後有拿到發票嗎
06/17 00:24, 6F
有發票啊，它就跟它自家的禮物卡一樣。 所以以後只用儲值金消費就沒發票了，要配其他支付才能拿到發票， 搭一塊錢也可以，你就拿到一塊錢的發票，餘額就扣儲值。 全聯app信用卡儲值就沒發票，所以每次買多少就有多少金額的發票。
推
06/17 00:38, 6年前 , 7F
謝謝，因為我也是想到全聯，
06/17 00:38, 7F
推
06/17 00:45, 6年前 , 8F
我的手機操作是從家樂福錢包-指紋認證-儲值-店鋪儲值-出現
06/17 00:45, 8F
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06/17 00:45, 6年前 , 9F
條碼，也有印出發票和簽單，但是沒入帳
06/17 00:45, 9F
推
06/17 00:50, 6年前 , 10F
請問文章中的＃注意到她直接從首頁「$PAY」那裡點進去，
06/17 00:50, 10F
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06/17 00:50, 6年前 , 11F
掃會員碼...＃她是指店員吧？她操作你的手機？還是她操作
06/17 00:50, 11F
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06/17 00:50, 6年前 , 12F
電腦？有點看不懂
06/17 00:50, 12F
對，店員用我的手機。看你說明路徑應該沒錯，所以你的狀況跟我又不同。 因為我是app綁信用卡，從家樂福錢包-指紋認證-儲值-店鋪儲值...後， 她又請我跳出來首頁從「$PAY」進去刷信用卡，好複雜。 （如果知道綁卡刷儲值，一定要跳出來再進去「$PAY」，我就給她實體卡了）
推
06/17 01:53, 6年前 , 13F
請問一下是先跟收銀說現金1元然後在用家樂福錢包付剩
06/17 01:53, 13F
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06/17 01:53, 6年前 , 14F
下的款項嗎？
06/17 01:53, 14F
推
06/17 02:16, 6年前 , 15F
回樓上 可以 但錢包一定要最後刷
06/17 02:16, 15F
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06/17 02:17, 6年前 , 16F
不像禮物卡先刷後刷皆可 可能錢包無法指定扣款金額吧
06/17 02:17, 16F
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06/17 02:19, 6年前 , 17F
先 付現/刷卡/LinePay/電票 付掉小小金額，再用錢包結清
06/17 02:19, 17F
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06/17 02:24, 6年前 , 18F
目前錢包流程真的不順 APP速度也有些慢 錢包明明實名
06/17 02:24, 18F
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06/17 02:24, 6年前 , 19F
制跟會員帳 卻還要另外掃會員 我是把會員卡另外截圖
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06/17 02:24, 6年前 , 20F
不然切畫面等很久 不知哪時才能掃描綁定發票載具+家
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06/17 02:24, 6年前 , 21F
樂福會員
06/17 02:24, 21F
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06/17 02:28, 6年前 , 22F
剛想透過APP寫意見反饋 選類別時一直當掉 故意的？
06/17 02:28, 22F
推
06/17 09:03, 6年前 , 23F
同意樓上，要掃兩次很無言
06/17 09:03, 23F
推
06/17 10:49, 6年前 , 24F
綁定信用卡用富邦數位儲不知道會不會有2%
06/17 10:49, 24F
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06/17 11:16, 6年前 , 25F
家樂福儲值對於幾乎所有信用卡都等於是一般消費，正常
06/17 11:16, 25F
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06/17 11:16, 6年前 , 26F
回饋都會有，至於算不算是數位生活卡的數位通路就難說
06/17 11:16, 26F
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06/17 11:16, 6年前 , 27F
，但是儲值家樂福錢包是要到店面實際刷卡，不算數位通
06/17 11:16, 27F
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06/17 11:16, 6年前 , 28F
路的機會很高，樓上可以小額試一筆再跟大家說看結果
06/17 11:16, 28F
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06/17 11:44, 6年前 , 29F
櫃台儲值很有可能不是，但是如果用錢包綁信用卡扣款就要試
06/17 11:44, 29F
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06/17 11:44, 6年前 , 30F
試看了
06/17 11:44, 30F
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06/18 17:52, 6年前 , 31F
最近系統可能不穩定 如果加值成功 明細上會寫加值前
06/18 17:52, 31F
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06/18 17:52, 6年前 , 32F
跟加值後的金額 可以注意一下
06/18 17:52, 32F
※ 編輯: sl11pman (180.217.216.0 臺灣), 07/03/2019 10:41:21
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09/02 14:19, 6年前 , 33F
8/31凌晨收到綁卡100沒收到儲值500，立刻寫信給大哥，週
09/02 14:19, 33F
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09/02 14:19, 6年前 , 34F
一中午500就入帳了，家樂福系統真是…
09/02 14:19, 34F
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