[新聞] 銀行圈嚇傻！千萬會員滾成大巨獸 全聯全家強攻電子支付
蘋果日報
銀行圈嚇傻！千萬會員滾成大巨獸 全聯全家強攻電子支付
挾帶著上千萬名會員數的全聯福利中心、全家便利店，在2020年12月下旬向金管會正式遞
件申請「電子支付執照」後，銀行圈憂心，矽谷（數位科技）只是偷走華爾街（銀行）的
午餐，但「這些自成客群生態圈的業者進攻，華爾街連早餐都會沒了」。
目前國內共5家專營電子支付業者，包括街口支付、LINE Pay Money等，3家電票兼營，如
愛金卡（小七），若未來加上全聯、全家，2021年至少有10家支付業者，都可做儲值、支
付、消費、轉帳、匯兌，直取銀行的「支付」核心業務。
也因為轉帳、小額匯兌（如換外幣），免手續費、還可以賺回饋，猶如搬走了銀行支付業
務，再加上這些支付業者，早各自擁客戶生態圈為王，更令銀行業懼怕。
據金管會規劃，2021年6月新電子支付條例子法將上路，也會促請財金公司建立「跨機構
共用平台」，換言之，只要加入這跨機構平台，所有支付機構都可以「串」起來，例如愛
金卡（i-cash pay）就可轉帳到LINE Pay Money。
一家近年在數位市場大幅崛起的銀行主管直言，那3家純網銀根本不需要懼怕，銀行真正
要擔心的是，這些已自成生態圈的業者、擁有上千萬會員數中的「客戶完整消費數據」才
是關鍵，簡單說，未來是「掌握數據者得天下」的時代。
「誰能搶佔客戶消費數據的海景第一排，誰才可以存活在未來」該主管說，這也是為何每
家通路業、都要搶進支付執照的關鍵，因為誰能掌握消費數據、勾勒出會員輪廓，就可衍
生出更多商機應用的可能性。
例如各銀行開始布建自己的商城app，有食衣住行育樂、甚至是宗教和教育，希望藉此了
解客戶消費傾向，例如，哪個年齡的客戶、最喜歡在半夜叫披薩？哪些族群會在平日去旅
遊住宿？是親子還是情侶？
「這才有辦法去打造客戶、依照客戶分群有不同價值取向做客製化，而不是同一套吃所有
客群」。
2018年2月，街口支付成立，以「地推部隊」去簽商家，從連鎖餐飲店、夜市、小到巷弄
內的個人手搖店、早餐店，都可以掃街口條碼做支付，簽約商家超過10萬家，至今會員數
破300萬人。
當時被銀行圈視為，「皮鞋走不進去的場域，草鞋走進去了」，又因街口支付背後綁信用
卡、或是銀行帳戶，有人說，這是大家可以一起把消費大餅做大。
但3年後的今天，這種思維已經產生了「質變」。
這種「一起把餅做大」變成是傳統金融領域以利潤為核心的邏輯，有錢大家賺的想法，被
視為「只能存活今天、但看不到未來」。
一家民營銀行主管就舉例，民眾要買房子才會貸款，要買車子才會去車商看車，民眾購買
行為就會發生在那個場景的當下，如果有一個平台，可以將場景和金融直接連結，從消費
場景、到後面融資、支付做一直線串接，這才是一個完整的「場域金融」。
他說，如果這各場域，只是埋在街口支付的後面，只能透過街口布建店家、完成交易「那
洗到後面、銀行就甚麼都沒了」。
「現在新觀念是，收集客戶數據資料，透過第一排了解客戶需求，這件事情比去賺手續費
，還來得更重要，才能存活在未來」。
例如永豐銀最近在「汗水不白流app」中，上架了一個「豐城」平台的功能，這包括食衣
住行育樂宗教，連龍山寺都可以線上點光明燈，背後目的就是要描繪、勾勒出不同客群的
消費型態，才能更精準行銷。
對於金管會證實全聯及全家遞件申請電支機構申設，目前正在審查當中，但全聯及全家對
此皆低調不回應。
事實上，全家及會員都擁有逾千萬會員數，全聯擁有高達1500萬會員數，在2019年5月威
出PX Pay後，2周就突破百萬下載數，截至目前為止，下載數已超過800萬，同時帶動全聯
非現金支付佔比大幅成長，目前已達50%，其中PX Pay佔25%，全聯認為，今年非現金支付
佔比交可繼續提高達60%，PX Pay支付率則達35%。
至於全家會員數接近1300萬，目前支付工具主要有2017年推出的「My FamiPay」，可綁定
指定信用卡消費，另則是於2019年推出現金儲值的「Fami錢包」。在所有會員當中，使用
上述兩大支付工具的會員超過200萬名，去年交易筆數約達2000萬筆。
一旦兩家公司的專營電支機構審核通過，未來新通過的電子支付工具將可在自家門市以外
的店鋪使用。（廖珮君、陳慜蔚／台北報導）
https://tw.appledaily.com/property/20210109/QLM3IMBDGJGKTK2YAAM4TQ7PU4/
全聯1500萬會員真的有嚇到
這數字實在是非常驚人
幾乎可以說是行動支付推動的最佳典範了
未來在這塊有其他家殺進來後
傳統銀行究竟會如何因應還是很值得期待的
--
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