[討論] 悠遊卡自動加值退款 + 自動儲值金額問題

看板MobilePay (行動支付)作者AccurateBell (神準貝爾)時間2年前 (2021/07/31 23:55)推噓0(0推 0噓 6→)

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是這樣的，小弟於 7/30 發生一件奇妙的事，造成綁定悠遊付的銀行帳戶出帳金額跟悠遊付錢包金額對不上，想請問大家有沒有遇過類似的事情發生經過： 7/30 早上拿著餘額是「負值」的悠遊卡去超商小額消費，結果刷不過再那來來回回試了幾次，最後還是沒成功悠遊付 APP 顯示 3 筆悠遊卡自動加值 500 元又退回去錢包的訊息（可能店員試了3次悠遊付錢包餘額跟交易前一樣是 5XX 元，代表悠遊卡沒有加值成功問題來了，小弟設定悠遊付錢包金額低於 100 元時自動從帳戶儲值 3000 元至錢包過了幾分鐘小弟手機跳 3 個訊息，顯示銀行帳戶出帳 3*3000 元，看來在那錢包跟悠遊卡一進一退之間，錢包短暫的剩下 XX 元過，因此觸發了自動儲值但是結果悠遊付的錢包裡面卻依然還是 500 多元，悠遊卡裡也沒錢過了約一陣子後，小弟又去第二家超商去試試看悠遊卡，結果依然刷不過悠遊付 APP 又出現了另外 3 筆自動加值 500 元又退款的訊息但奇妙的是這次銀行沒有再出帳給悠遊付了最後是在全家用 Fami 機器才自動加值成功，這時悠遊卡是 400 多元錢包是 30XX 元（5XX-500+3000）下班後回家打開網銀，發現銀行的確出帳了 4 次，只有最後成功加值的那次有進到錢包去，等於有 9000 元不知去向昨晚致電悠遊客服說明此情形，客服說每天中午會批退金額，到時錢包金額會回歸正常但到了現在悠遊付錢包裡面還是只有 3 千多元 ----------------- 小弟打算星期一或星期二再打一次客服，也想請問大家有沒有遇過類似情形有沒有相關的解決方法可以參考呢？還是應該要問銀行端？另外，有綁定自動加值的悠遊卡，餘額是負值的話就沒有辦法交易嗎？我怎麼印象中是可以的？ -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 220.129.61.118 (臺灣) ※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/MobilePay/M.1627746958.A.9B1.html