[新聞] 現金OUT!2021年行動支付常用度近7成創高
現金OUT!2021年行動支付常用度近7成創高
2022/01/21 11:59 自由時報
〔記者林菁樺/台北報導〕資策會產業情報研究所(MIC)公布去年行動支付消費者調查
,發現消費者首選行動支付的偏好度明顯提升,從2020年37%成長至50%,而首選實體卡的
比例從2020年35%降至2021年26%,且行動支付常用度首次逼近7成,反映出疫情因素加速
消費者使用行動支付習慣;資策會產業分析師廖珈(王燕)表示,若疫情持續影響,行動
支付常用度將有機會超越現金。
資策會MIC調查2021年全國三級警戒疫情期間的消費者行為,發現常用現金比例大幅降低
了三成至38%,為所有支付工具降幅最大者,最常用的是實體卡(56.2%)與行動支付(
55.7%),其中行動支付幾乎追上實體卡。
根據資策會MIC調查,行動支付是疫情期間消費者使用頻率增加最多者,有近六成消費者
提升使用頻率,而增加實體卡比例者有34%、電子票證增加28%,減少頻率最多者為現金,
過半消費者(54%)表示降低使用頻率。
廖珈(王燕)也說,除首選偏好,常用度也是重要指標,2021年行動支付常用度首次逼近
七成(69%),追近第一名的實體卡(74%)與現金(71%),成為四大支付工具中唯一三
年內連續成長者,與實體卡的差距從2019年26%縮短至2021年5%,反映出疫情因素加速消
費者使用行動支付的習慣養成,「如果疫情持續影響,行動支付常用度將有機會超越現金
」。
調查指出,疫情期間使用行動支付的前三大原因,依序為「方便(63%)」、「優惠(47%
)」與「衛生(41%)」,其中優惠因素下降7%,而衛生因素的增幅最高,反映出消費者
對無接觸需求高度重視,因防疫而有意使用行動支付的非用戶,從2020年17%增加至2021
年38%。
資策會MIC也進一步針對六都、非六都消費者分析,六都消費者曾使用行動支付的比例高
達86%、非六都地區為79%;六都消費者最常使用的前兩名付款工具為實體卡(75%)與行
動支付(71%)、非六都消費者最愛用現金(76%),其次是實體卡(71%),行動支付只
排第三(61%)。廖珈(王燕)指出,疫情加速各地商家導入行動支付,縮小六都與非六
都的通路落差,不過由於兩者通路布署存在差距,整體而言,六都行動支付發展仍更為成
熟。
此調查期間為2021年8~9月,採網路調查,有效樣本數為5000份,在95%信心水準下,抽樣
誤差±1.39%;疫情期間為2021年第3級警戒疫情期間(2021年5月17日至7月26日)。
https://ec.ltn.com.tw/article/breakingnews/3808257
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