Re: [心得] 不推薦台灣牛小成精緻搬家

看板MoveHouse (搬家板)作者SUBLIME0830 (ERIN)時間16年前 (2008/08/01 11:58)推噓1(1推 0噓 3→)

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我又被點到名了，哈哈～～針對提到我的部份做個回應：一.阿成要我代為通知Ｊ板友，因為在台中時天氣很熱；搬得很喘；時間很趕；所以這部份應該是我聽漏了，所以來此替阿成澄清一下～～二.阿成不厭其煩地一直交代當下狀況，我想關於這部份，應該是阿成擔心客戶　多半是第一次搬家，心裡會比較不安，所以才會以不斷解說當下狀況以求安定客戶心理，所以出發點也是好的，只是可能會讓人稍嫌囉唆一點吧ＸＤ以下是我對這整件事的想法：雙方都有錯，阿成的態度上有時候會比較受情緒影響而有波動，也許是天氣太熱也許是趕時間上的壓力太大，但基本上他事後還是會跟客戶道歉。至於我的部份，之前有說了，就因為錯估物品而延誤到下一位客戶的行程，使對方的權益受損，那至於Ｊ板友，我想就只是她跟阿成對物品上的大小認知上有差異，以及口氣溝通上可能出了點問題。真要我說，我是覺得真的就是一件小事，是真的沒有嚴重到要佔據這個版面這麼久，當然阿成在業績這部份是明顯受到影響了，那站在一個消費者的角度來看，阿成在業界的信用也的確降低了。但是我想平心而論地說，今天若是消費者的一方錯了，換個ＩＤ，刪掉詢價文重打一篇修正一下就沒事了，但是業者不行，因為對業者來說ＩＤ就是招牌，是日積月累才可以獲得的一樣東西，所以勢必大家會比較用放大鏡去觀看業者，但是這是不公平的，因為『顧客不一定是最大的』！『理直氣和』才是人跟人相處的王道，這是我的想法啦～～所以我真的希望這事件可以到此告一段落，願意相信阿成再給他一次機會的就去找他服務，真的還是怕怕的人，就先以旁觀者的角度來審視阿成的誠心，真的有誠意想要努力去改善的人，大家是看得出來的！ -- 『時間可以證明一切』。 -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc) ◆ From: 211.74.247.125