[心得] 護理人員的同理心

看板Nurse (護理人員)作者dreamgirl820 (冰雨)時間14年前 (2011/11/09 01:28)推噓4(4推 0噓 16→)

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我想請各位臨床的護理人員耐心的看完這篇文章學姊都說不喜歡遇到家屬是有護理背景的患者總覺得他們知道太多管很多對品質要求也就很多過去在學生時期以訛傳訛的說法讓我很害怕也很討厭甚至有排斥直到這次對我來說生命中最重要的親人住院我從來就沒說過我的背景因為我不想要求特別待遇我不想成為護理人員的麻煩我也不希望交班時我被說那個某床的家屬怎樣怎樣的...... 同理心三個字以前學校常常教我們但真的在臨床時我們真的都忘記了現在的我好了解當初那位媽媽的焦慮、難過與不安我不懂我只不過想要醫院給我一個為什麼要突然緊急急救的原因難道一個家屬想要知道狀況不行嗎因為是護理背景所以我們可能會知道嚴重性因此就會更擔心這是理所當然也是不想要的事為什麼非得再三拜託才願意重視我們的感受那麼對那些一般的家屬是不是也可以冷漠的說:再急救就是在急救我第一次覺得醫院流程讓我很反感臨時急救都不用通知家屬嗎如果今天晚上我沒有打電話去做例行性的問安看護沒有跟我說那麼我是不是到明天也不會知道我家人的狀況同理心在哪急救完了都不需要通知嗎家屬想知道現況竟然被逼得需要經過一波三折一間醫學中心的品質為什麼就這樣因為我有護理背景所以我會被註記被貼標籤我親耳聽到「那個某床的誰誰誰家屬可能是護理背景，他的要求很無理不用理會他」我想請問詢問親人病況有錯嗎? 換做是你們的家屬你們能不焦急不擔心無關緊要嗎老師教過的同理心到哪去了我知道多數的護理人員很盡責很努力但有少數態度不佳的護理人員總是忘了家屬需要同理心過去我總是努力照顧每個我照顧過的人努力做的無非是想讓他們得到多一分支持也更希望我的家人在需要時可以被同等對待我只能說今天我很難過我很失望不同的是主治醫生卻做到同理心他告訴我:「狀況目前已經被控制了，我想告訴妳不要焦急，也不要趕著從外地奔回來，你們的安全也很重要，你可以留下電話，有狀況我們會打電話給你」過去我們總抱怨護理人員也很辛苦，付出的不比醫生少，但辛苦卻沒被看見，但這一次我覺得有些醫生高薪不是沒理由，因為他們懂得安撫家屬。各位學長姐以及學弟妹們我想跟你們說別忘了當初實習時對病人的那份親切熱忱工作很忙照護比例很多，很辛苦但是病人家屬的心理煎熬也很辛苦一句話的說法可以有很多種好的可以幫助他們撐過去不好的可以毀掉他們也許這篇文章很偏激但是請各位想想我們都有到醫院的需求我想大家都不希望受到這種待遇吧謝謝你們看完別忘了我們是有同理心的即便忙碌也別忘了同理心的價值大於一切 -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc) ◆ From: 123.192.73.40

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