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[ Nurse ]
討論串醫院定位為服務業我心涼了
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文長43. 這個標題是一個醫療產業共同要面對的課題. 但說一下個人淺見. 我覺得這是許多人對於"服務業"定義的認知不同所導致的結果. 先講結論. 用服務業的定義來看. 醫療的確屬於服務業的一種. 他是指以行為或知識提供生產力並獲得報酬的行業. 我們販售的是能力、專業知識. 給病人合適的措施以促進健康
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某日晨會本單位阿長也說了句:「台灣醫療未來趨勢就是往服務業邁進,所以大家一定要注意自己的服務態度,以後醫院也可能會有相關的評核」. 聽完心裡大概只有WTF了(無奈). 偏偏一些老學姐還聽的做的很開心. 感覺不只民眾需要被教育,連上層也該換腦了吧!. 看來醫療環境要改變得先從自己人做起。. 題外話.
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如題,大概是發生在去年的事.... 因為醫院非常介意護理人員在網路的發言,於是一直到現在當時的同事已離職,而我也決定離職了才敢上來po文. 8點一上班,就聽到有家屬在護理站咆哮,內容大概是病人8:30要開刀,我們請家屬8點前到院stand by,但現在8點到了病人卻還沒下開刀房. 可是其實傳送人員約
(還有874個字)
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