[問題] 群益電腦短路將庫存買方單停損,客戶當天須提出異議

看板Option (期貨與選擇權)作者ding3時間13年前 (2012/08/09 23:34)推噓8(9推 1噓 16→)

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今天傍晚看群益8月3日的對帳單才發現OP買方B C留倉單不明原因被停損平倉了請問有人最近使用群益網上發的軟體，有出現異常的嗎？我也沒有以電子單或人工單下筆那委託單那筆手續費，及至少以前一日計價的OP金額，我能主張至少還我虧損差價嗎？ (若以今天計價，他們要賠更多錢了，因為又漲更多了) 對帳單交易明細中無註明委託種類，例如(網)代表以網路下單的依照手續費的金額推估是人工單的金額昨天營業員來電時我沒接到今天他原本未主動聯絡我，是我下午有另外的事找他，他才順便提起總公司通知他8月3日帳目異常營業員說有一份文件需要我簽券商在開戶時會要求客戶簽一大堆包山包海的券商免責權請問可以怎樣拿回那莫名其妙消失的手續費？感謝~~ ~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~ 8月10日我主動和業務員聯絡後的答案: 群益說若當天客戶自己有發現,客戶當天就提出來,可以用錯帳處理．千錯萬錯都是奈米戶的錯,券商都沒有錯. 群益總公司電腦確實疑似短路出問題,自行強制將我的OP BC停損掉. 成交時間離開盤沒有很久,所以有些口數竟然是以跌停價賣出的（難道這也是網路傳說中的釣魚術?或應該說是被釣魚術?賣出的$都不夠人工手續費）請問板上大大,遇有錯帳都是先把客戶$扣住,次月再還的嗎? 群益目前只願意就該次手續費的項目在次月還給我, 營業員告知退的金額是該次對帳單原本以人工單計價,改用電子單的差額. 群益說若當天客戶自己有發現,客戶當天就提出來,可以用錯帳處理．客戶當天沒有提出異議,反而是事後群益自己發現,群益自己主動連絡客戶處理後續的. 已過了錯帳黃金期,無解.我是怎樣也想不到券商電腦也許可能有出槌的機會, 所以沒有每天提高警覺的去查看對帳單,我須改進. 阿 POU 大若有路過,想請問您:我是否該換券商?請站內信告知.我是超級小咖的奈米戶. 因為平常看阿 POU 大的推文都很中肯,也較不會反串到讓鄉民分不出真假.先謝謝您了! ~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~ ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc) ◆ From: 36.236.186.17

噓

ciccio

08/09 23:38, , 1^F

08/09 23:38, 1^F

推

Rudy

08/09 23:38, , 2^F

08/09 23:38, 2^F

推

cobrasgo

08/09 23:38, , 3^F

08/09 23:38, 3^F