[問題] PM是否該直接面對客戶?

看板P_Management (專案/產品管理)作者 (智邯)時間17年前 (2008/02/17 17:48), 編輯推噓5(503)
留言8則, 4人參與, 最新討論串1/1
一直有這問題,照理說sales是面對客戶短兵相接搶訂單的角色, 但有時候業務搞不清楚客戶的request,就會直接把PM拉出來 Orz 這個能不能達到? 你們現在用的solution是什麼? PM有義務去回應客戶的request嗎? -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc) ◆ From: 61.229.111.129

02/17 19:05, , 1F
看公司,有些公司連 RD 都得拉出去才聽得懂客戶的需求呢~
02/17 19:05, 1F

02/17 19:10, , 2F
我個人經驗中PM直接與上游供應商以及下游客戶打交道都很正常.
02/17 19:10, 2F

02/17 19:55, , 3F
PM不面對客戶 那PM要做什麼...
02/17 19:55, 3F

02/17 21:04, , 4F
我們公司pm就不面對客戶 sales怕我們搶了他們的工作
02/17 21:04, 4F

02/17 21:04, , 5F
不過上級規定 技術問題 還是直接由pm對客戶回答
02/17 21:04, 5F

02/17 21:05, , 6F
只是我的業務根本不讓我跟客戶有任何直接接觸
02/17 21:05, 6F

02/17 21:05, , 7F
只能說公司文化不同
02/17 21:05, 7F

02/28 03:29, , 8F
客戶有很多種...不知道原po指的是哪一種?會差很多耶
02/28 03:29, 8F
文章代碼(AID): #17k0BN9b (P_Management)
文章代碼(AID): #17k0BN9b (P_Management)