[問題] PM 與FAE之間的對應

看板P_Management (專案/產品管理)作者 (Risa)時間13年前 (2012/05/26 00:08), 編輯推噓5(508)
留言13則, 6人參與, 最新討論串1/1
我是PM,自覺最近在跟FAE的對應上很有問題 或許該說是跟資歷較淺的FAE對應有問題 現在待的公司, FAE 對外, PM對內 深感一個無法應對客戶的FAE對專案是很大的負擔 該名FAE沒有專業背景,語文能力不佳 常常搞不清楚狀況之外,還會自己揣測工廠/客戶的意思 因此常常發一些內容不妥/語意不詳的信件給工廠/客戶 往往都是信件發出後我才看到,也來不及阻止 造成客戶與我方溝通上很大的困擾 客戶常需在收到信件後致電業務確認信件內容 我也必須在她發信之後立刻像專案成員更正訊息 由於PM & FAE是平等的的關係 無法強制要求FAE修正做法 但跟FAE主管反映問題後也未有改善 請問板上資深的PM,遇到這狀況時有什麼建議的處理方法呢? 謝謝 P.S.單位裡其他PM對於該FAE也很多不滿 -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc) ◆ From: 175.181.233.65

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pm才是對外吧
05/26 01:05, 1F

05/26 01:13, , 2F
我們公司是PM對內, FAE對外. (面板廠)
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人的問題吧 不是職務的問題
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05/27 21:00, , 4F
如果知會主管無法改善 就繼續幫忙擦屁股吧
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是人的問題 跟職務無關
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05/27 23:08, , 6F
請問遇上像這樣的人 有沒有好方法對應呢?
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05/28 10:50, , 7F
啊...我終於搞懂面板廠的組嬂架構 XD
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05/28 10:50, , 8F
難怪我供應商FAE常會說"要再跟PM確認"
05/28 10:50, 8F

05/28 10:50, , 9F
系統廠都沒有FAE幫忙對客戶..T_T
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問一下, 那你的主管有沒有什麼建議? 這種最後只能請上面
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的去橋好吧
05/28 10:51, 11F

06/06 21:05, , 12F
二樓是包子店嗎?
06/06 21:05, 12F

06/08 23:59, , 13F
No~我是在二線廠! 最近又被這FAF氣得要命 =="
06/08 23:59, 13F
文章代碼(AID): #1Flww8vk (P_Management)
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