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[請益] 人民申請案掛文號

看板PublicServan (公職)作者 (我是小蜜)時間10年前 (2016/06/17 20:54), 10年前編輯推噓15(16推 1噓 70→)
留言87則, 16人參與, 最新討論串1/1
因為研考會發了一個文 就是人民申請案都要掛文號 問題來了 社會課大部分的人民申請案件都是社會課的櫃台收件 不然就是民眾去找里幹事 申請案都是直接給承辦 有些承辦會拿給收發掛文，另外一些就是自己創稿 創稿的承辦我家研考有去跟他說要掛文 可是連社會課長自己都說他們案件多沒辦法每一件都掛文號 有啥方法讓他們乖乖去收發掛文號嗎 或是應該說讓人民申請案件不會就這樣子不見 我自己是建議是不要只列管承辦 要把收件人的角色拉進來 不知其他的地方政府有別的方法嗎?? -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 114.41.62.201 ※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/PublicServan/M.1466168078.A.C30.html ※ 編輯: iivvine (114.41.62.201), 06/17/2016 20:57:22
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06/17 21:36, , 1F
案件多沒辦法每件掛文？那承辦人也可以案件多沒辦法每件辦
06/17 21:36, 1F
推
06/17 21:38, , 2F
都要掛就先存後辦XD
06/17 21:38, 2F
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06/17 21:38, , 3F
理，當事人多案件多法官也沒辦法每件宣判囉？
06/17 21:38, 3F
推
06/17 21:40, , 4F
去樂成宮拜拜啊，看媽祖顯靈托夢
06/17 21:40, 4F
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06/17 21:41, , 5F
那以後幕僚單位來收件就可以不會不見
06/17 21:41, 5F
所以叫民眾填完表單後直接拿給收發掛文嗎 如果有漏件的話叫民眾再補不是很麻煩嗎
推
06/17 22:24, , 6F
給民眾回執聯不就得了，而且里幹事會記錄收件阿
06/17 22:24, 6F
我昨天就是要寫申請單請里幹事或是社會課的櫃台紀錄收件 不過A大的給回執聯給可以試試看，因為我在前一個單位有 那是用來廠商投標給回執聯，現在民眾申請案也可以用這個看看
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06/17 22:38, , 7F
為什麼ㄧ定要去收發掛文，承辦自己創號就好
06/17 22:38, 7F
推
06/17 22:41, , 8F
人申跟人陳都要透過收發才能選，跟承辦人自創的不同
06/17 22:41, 8F
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06/17 22:43, , 9F
有收文掛號後續就要歸檔,附件需不需要一併歸檔就看各公所
06/17 22:43, 9F
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06/17 22:45, , 10F
檔案室就有一大推社會福利申請案,各承辦那邊又有一份留存
06/17 22:45, 10F
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06/17 22:48, , 11F
社會福利類別一堆,低收/中低收/兒少/身障/中老/證明
06/17 22:48, 11F
噓
06/17 22:49, , 12F
新北沒有這樣做，有點擾民...
06/17 22:49, 12F
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06/17 22:49, , 13F
其他福利津貼補助/社會福利年底清查案,每一件都掛號
06/17 22:49, 13F
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06/17 22:50, , 14F
最後社會課跟檔案室應該都會跳腳
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06/17 22:51, , 15F
另外辦理農業天然災害/休耕轉作也是人民申請案
06/17 22:51, 15F
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06/17 22:52, , 16F
也需要每件都收文掛號嗎?
06/17 22:52, 16F
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06/17 22:56, , 17F
理他幹嘛 中央機關就是不食人間煙火
06/17 22:56, 17F
我是五都之一底下的公所唷，不是中央機關
推
06/17 23:17, , 18F
併案？
06/17 23:17, 18F
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06/17 23:32, , 19F
針此類人民申請案件貴單位或縣市府有無作業流程?
06/17 23:32, 19F
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06/17 23:33, , 20F
其時效是否合理都會影響同仁願不願去掛人民申請案件
06/17 23:33, 20F
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06/17 23:33, , 21F
而且逾期未辦理人民申請案件管考更嚴重 配套要做好
06/17 23:33, 21F
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06/17 23:34, , 22F
經辦覺得掛人民申請案件沒那麼壓力 自然就主動掛
06/17 23:34, 22F
昨天那一件的申請案件辦理天數是42天，沒看錯的確是42天 但有包括調財稅的時間 我們每一個申請案件的辦理天數都有規定，不全都一樣。
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06/17 23:34, , 23F
反之掛了比自已創稿問題還多 會掛才有問題…
06/17 23:34, 23F
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06/17 23:35, , 24F
BTW有些市府如新北市政府人民申請案件先存後辦是很嚴重
06/17 23:35, 24F
※ 編輯: iivvine (114.41.62.201), 06/18/2016 05:45:42
推
06/18 08:50, , 25F
掛了不也是先存後辦? 有意義嗎? 檔管又多了一件要歸檔
06/18 08:50, 25F
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06/18 08:51, , 26F
應該研究的是是否因為人力不足，導致案件無法再時效內辦完
06/18 08:51, 26F
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06/18 08:51, , 27F
吧? 這時應該請求上級增派人力，在管制上動手腳沒意義
06/18 08:51, 27F
先存後辦??可是研考會規定要用原文號答覆申請人 如果有要請民眾補件的再另外創號 如果先存查掉再創號答覆民眾的話 研考每月的公文抽查都會抽這種案件
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06/18 09:54, , 28F
似乎出了台北都可以先存後辦
06/18 09:54, 28F
我不是在台北市也不是在新北市唷 ※ 編輯: iivvine (114.41.60.186), 06/18/2016 13:09:52
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06/18 13:56, , 29F
你這裡的研考會應該是市府裡的研考會吧…人申先存後辦
06/18 13:56, 29F
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06/18 13:57, , 30F
本來就是會管考重點 況且該作業有42天按曆算也有一個
06/18 13:57, 30F
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06/18 13:57, , 31F
半月 按工作天可能都可到二個月了…
06/18 13:57, 31F
我只能說地方自治，每個縣市政府規定的不同，所以公所就要配合縣市政府的規定 現在市府就是規定人民申請案件不能先存查後創稿 每個申請案件有次性質的辦理天數都不同 像我的場地租借就是包含例假日共5天 要趕在5天內用原文號函覆民眾
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06/18 15:14, , 32F
我解釋一下新北公所的作業程序，明眾不管在社會課櫃檯
06/18 15:14, 32F
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06/18 15:14, , 33F
送件或里幹事處送件都會拿到回執聯，上面有蓋日期章與
06/18 15:14, 33F
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06/18 15:14, , 34F
收件人章，承辦人也有一張，從收件日開始算30至40天是
06/18 15:14, 34F
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06/18 15:14, , 35F
審核期，要調戶謄.財稅.勞保等，審核過程中需補件發文
06/18 15:14, 35F
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06/18 15:14, , 36F
請民眾補，案件核定後承辦人發文通知民眾結果，基本上
06/18 15:14, 36F
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06/18 15:14, , 37F
沒什麼掉件，也沒什麼先存後辦的問題，公所還蠻注重效
06/18 15:14, 37F
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06/18 15:14, , 38F
率，否則民眾早來吵翻天了，而且還有跨區收件阿，以上
06/18 15:14, 38F
因為有人掉件，所以市府研考會才會嚴格規定申請案件要去收發掛文 不過我覺得新北公所的回執聯就可以防止這個情形了 我跟我家研考討論之後看要不要跟我們市府的研考會反映 ※ 編輯: iivvine (114.41.60.186), 06/18/2016 15:52:55
推
06/18 21:23, , 39F
看來貴單位的效率很高，全部都能在時效內辦的完
06/18 21:23, 39F
→
06/18 21:55, , 40F
如果市府研考不接受回執聯的方式 最好還是都把人申
06/18 21:55, 40F
→
06/18 21:56, , 41F
都建立作業流程 給予合理的辦理時效時間 參考新北
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06/18 21:56, , 42F
新北市在這方面作的不錯 像我幾年前待在新北時
06/18 21:56, 42F
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06/18 21:57, , 43F
關於人申的公文時效已可以區分原案件辦理時效跟補件
06/18 21:57, 43F
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06/18 21:57, , 44F
辦理時效 就是人申補件時另行創號 該號發文後可對人申
06/18 21:57, 44F
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06/18 21:58, , 45F
時效展延(依公文上要求補件時間) 那補件時間因為是申
06/18 21:58, 45F
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06/18 21:59, , 46F
請人要補 所以增加的時間不算逾期也不算展期 但實際
06/18 21:59, 46F
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06/18 21:59, , 47F
辦理天數多了等待補件時間 不會算在承辦頭上
06/18 21:59, 47F
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06/18 22:00, , 48F
總之，我覺得沒有配套就要來研考承辦願不願主動掛人申
06/18 22:00, 48F
→
06/18 22:00, , 49F
才是不食人間煙火的作法
06/18 22:00, 49F
推
06/18 22:32, , 50F
社會課若不想掛文號，就要另外提出自我管制的方案
06/18 22:32, 50F
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06/18 22:33, , 51F
問題是，社會課長要自己扮黑臉去管嗎？就是不想被管啊
06/18 22:33, 51F
→
06/18 22:34, , 52F
回執聯無法解決時效問題，市府研考同意的可能性很低
06/18 22:34, 52F
→
06/18 22:35, , 53F
要是有民眾傻傻等了半年沒結果，直接找民代，那怎麼辦？
06/18 22:35, 53F
→
06/18 22:36, , 54F
現在的同仁不壓文，有誰敢保證未來進來的同仁也不壓文？
06/18 22:36, 54F
→
06/18 22:38, , 55F
社會課長自己清楚正在跑的人民申請案有哪些？多少件嗎？
06/18 22:38, 55F
→
06/18 22:48, , 56F
但還是要去了解這單位不掛文號真正的理由是什麼…
06/18 22:48, 56F
如果回執聯上面有紀載辦理期限到幾月幾號勒 向民政課的公用廣告欄系統 選1周或是選3周都會跳出不一樣的張貼週期 給民眾的收據上面都會顯示他申請的張貼周期
推
06/18 23:10, , 57F
你有聽過弱勢E關懷嗎?你有聽過台中市的easygo嗎?
06/18 23:10, 57F
→
06/18 23:11, , 58F
衛福部要管考 民政局也要管考 研考會也要管考
06/18 23:11, 58F
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06/18 23:12, , 59F
是每天都在打這些東西就飽了 不能自己串接一下嗎?
06/18 23:12, 59F
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06/18 23:13, , 60F
考試大家都會寫電子化政府 當了研考不是公文系統都不認
06/18 23:13, 60F
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06/18 23:16, , 61F
世界上就只有研考天縱英明 業務單位都白癡智障會掉件
06/18 23:16, 61F
所以衛福部的系統他沒有辦理期限，承辦人才選擇登打在這邊而不是去掛文嗎??? 如果是自己府內的機關系統，應該是可以做銜接， 只是看研考會是哪一個要銜接哪一個 比如說登打到公文系統就可以銜接到EASY GO 或是像人民陳情系統依樣銜接到公文系統這樣也行。 可是我剛跟我家研考聊，因為EASY GO系統是民政局的系統 人民陳情系統和公文系統都是研考會的系統 要整合似有困難唷 不過真的要整合的話，可能要請我家區長或是主秘在開會時報告吧 我想到的是戶役政系統的例子，最初建的時候都是各自為政 到最後要大串連時才有困難 ※ 編輯: iivvine (114.46.158.76), 06/19/2016 06:17:00
推
06/19 09:01, , 62F
現在新北展期和逾期一樣。
06/19 09:01, 62F
推
06/19 09:03, , 63F
新北先存後辦就是至少申誡的懲處。
06/19 09:03, 63F
推
06/19 09:06, , 64F
沒掛文號，以後有行政救濟時機關會很吃虧，也有機會收到
06/19 09:06, 64F
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06/19 09:06, , 65F
監察院的調查報告。
06/19 09:06, 65F
→
06/19 10:34, , 66F
社會福利案件要登打在弱勢E關懷才有辦法調戶籍跟財稅資料
06/19 10:34, 66F
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06/19 10:35, , 67F
跟辦理期限沒有關係
06/19 10:35, 67F
→
06/19 10:36, , 68F
就跟公文掛文後,不同的案件會有自己的一套系統需要登打
06/19 10:36, 68F
→
06/19 10:43, , 69F
社會福利平時案不考慮補件跟財稅資料調檔錯誤,2個禮拜可
06/19 10:43, 69F
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06/19 10:44, , 70F
以搞定;但是年底清查案從10月受理清查到財稅轉檔到清查完
06/19 10:44, 70F
→
06/19 10:45, , 71F
可能需要3個月。
06/19 10:45, 71F
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06/19 10:46, , 72F
要不要收文掛號可不是單一課室的事情
06/19 10:46, 72F
→
06/19 10:47, , 73F
業務課->收發->檔管 這3個單位都會有雜音
06/19 10:47, 73F
推
06/19 11:31, , 74F
不掛文你要想之後行政救濟時要如何答辯？監察院調查時你要
06/19 11:31, 74F
→
06/19 11:31, , 75F
如何解釋？現在民眾並不像以前一樣那麼好騙。
06/19 11:31, 75F
→
06/19 11:46, , 76F
社會福利准駁機關層級在縣市政府。
06/19 11:46, 76F
→
06/19 11:47, , 77F
要答辦也不會是公所出頭
06/19 11:47, 77F
→
06/19 11:52, , 78F
申請准否的通知單要用掛號寄給民眾就對了
06/19 11:52, 78F
※ 編輯: iivvine (111.252.84.244), 06/19/2016 14:39:33
推
06/20 07:48, , 79F
行政救濟答辯還要考慮到有沒有掛文號? 不是程序和實體內容
06/20 07:48, 79F
→
06/20 07:49, , 80F
審一審就出去了嗎? 頂多程序不合法是因為不掛文號的緣故時
06/20 07:49, 80F
→
06/20 07:49, , 81F
就大氣一點程序讓他合法就實體內容回答不就好了?
06/20 07:49, 81F
推
06/20 18:58, , 82F
要阿，有的民眾說你行政怠惰吃案，你沒掛號怎麼知道收件
06/20 18:58, 82F
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06/20 18:58, , 83F
時間？
06/20 18:58, 83F
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06/20 18:59, , 84F
掛號是保障自己，也方便後人調案。
06/20 18:59, 84F
推
06/21 20:23, , 85F
最近也聽主管提到這個……以我待的課室來說.每年社福總
06/21 20:23, 85F
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06/21 20:23, , 86F
清是數千件的來根本不可能件件掛文啊
06/21 20:23, 86F
→
07/29 23:15, , 87F
可是經濟部的公司登記申請案每件都掛文號 數萬件/年
07/29 23:15, 87F
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