PTT職涯區 / PublicServan (公職)

[請益] 民眾投訴問題

看板PublicServan (公職)作者 (monk)時間7年前 (2018/10/09 14:10), 編輯推噓51(51推 0噓 40→)
留言91則, 52人參與, 7年前最新討論串1/1
請問版上先進負責辦理會接觸民眾的業務時，如果遇到投訴時 有遇到過民眾要求承辦人員登門謝罪才要罷休的嗎? 小弟現在遇到被投訴態度不好，但小弟明明沒有對民眾做任何事情， 這個人還一直要求小弟親自去道歉。 主管幫忙擋了四、五次，現在承受不了壓力還是叫小弟下班時間去跟民眾說明。 心裡真的覺得很不甘心，各位大大有遇到過這種情況嗎? -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 1.175.77.194 ※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/PublicServan/M.1539065400.A.110.html
推
10/09 14:12, 7年前 , 1F
誰理他 大不了他就來單位鬧叫警衛
10/09 14:12, 1F
推
10/09 14:19, 7年前 , 2F
樓上，現在原PO的壓力來自主管，不是那個民眾
10/09 14:19, 2F
推
10/09 14:26, 7年前 , 3F
不去
10/09 14:26, 3F
推
10/09 14:30, 7年前 , 4F
以前碰過來櫃檯亂的那次被嗆三字經還說出來講話定孤
10/09 14:30, 4F
→
10/09 14:30, 7年前 , 5F
支的鬧了快1h...當下主管也叫我過去他住的地方應付一
10/09 14:30, 5F
→
10/09 14:30, 7年前 , 6F
下，但是我沒去就是了,來亂就錄影錄音上法院講...，
10/09 14:30, 6F
→
10/09 14:30, 7年前 , 7F
是自己錯誤造成問題去道歉沒話講，既然不是自己問題
10/09 14:30, 7F
→
10/09 14:30, 7年前 , 8F
是道三小？台灣現在很多刁民就是這樣養出來的
10/09 14:30, 8F
推
10/09 14:31, 7年前 , 9F
不去
10/09 14:31, 9F
推
10/09 14:38, 7年前 , 10F
不去
10/09 14:38, 10F
推
10/09 14:42, 7年前 , 11F
鄉下:跟主管去找大老闆溝通溝通，都市:管他去死
10/09 14:42, 11F
推
10/09 14:50, 7年前 , 12F
看工作，爽缺就去吧
10/09 14:50, 12F
推
10/09 14:58, 7年前 , 13F
不去，到時候被叫跪著爬進去洗門風之類的怎麼辦，去別
10/09 14:58, 13F
→
10/09 14:58, 7年前 , 14F
人的主場風險太高
10/09 14:58, 14F
推
10/09 15:15, 7年前 , 15F
跟主管說除非他願意保障你安全，而且算出差加班
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推
10/09 15:16, 7年前 , 16F
在屏東的話要注意人身安全
10/09 15:16, 16F
→
10/09 15:20, 7年前 , 17F
你如果是私底下去被弄殘了，還不能算公傷哩
10/09 15:20, 17F
推
10/09 15:28, 7年前 , 18F
扛不住事護不住下屬的主管真的很廢
10/09 15:28, 18F
推
10/09 15:32, 7年前 , 19F
當然不去，民眾還真的以為自己是老大啊？
10/09 15:32, 19F
→
10/09 15:35, 7年前 , 20F
帶一群媒體去算了....
10/09 15:35, 20F
推
10/09 16:20, 7年前 , 21F
主管真的廢，站得住腳哪來壓力？我們秘書常叫民眾滾出去的
10/09 16:20, 21F
→
10/09 16:23, 7年前 , 22F
而且只有民眾單方面說你不好，也無調事證查幹嘛去認錯？
10/09 16:23, 22F
→
10/09 16:25, 7年前 , 23F
而且下班是私人時間，被打還是怎樣都不能算公傷
10/09 16:25, 23F
推
10/09 16:56, 7年前 , 24F
主管不為你著想 事求人可以看一看了
10/09 16:56, 24F
推
10/09 17:03, 7年前 , 25F
去，然後錄音錄影報記者。
10/09 17:03, 25F
推
10/09 17:10, 7年前 , 26F
當然不去 每個刁民都比照辦理那還得了
10/09 17:10, 26F
→
10/09 17:11, 7年前 , 27F
感謝各位大大的提點，主管說那民眾是寫首長信箱的。他說
10/09 17:11, 27F
→
10/09 17:12, 7年前 , 28F
主管說會陪我去一起說明，那這樣可能還是得去了嗎?
10/09 17:12, 28F
推
10/09 17:15, 7年前 , 29F
鯛到時候在現場烙人嗆堵動手，他會保你嗎？怎麼保？
10/09 17:15, 29F
→
10/09 17:15, 7年前 , 30F
另外首長還真沒肩膀，該看事求人了
10/09 17:15, 30F
推
10/09 17:21, 7年前 , 31F
除非你能叫得到警察陪同才去
10/09 17:21, 31F
→
10/09 17:28, 7年前 , 32F
很好奇 這個民眾在的來歷？
10/09 17:28, 32F
→
10/09 17:29, 7年前 , 33F
很好奇 這個民眾的來歷？
10/09 17:29, 33F
→
10/09 17:43, 7年前 , 34F
感謝F大，我已經要求要有警察陪同才願意去，來歷也不曉得
10/09 17:43, 34F
→
10/09 17:45, 7年前 , 35F
有跟主管說要保證人身安全我才去，後來他就沒有再說什麼
10/09 17:45, 35F
推
10/09 18:39, 7年前 , 36F
去了一次往後承辦人不就更難執行公權力
10/09 18:39, 36F
推
10/09 19:09, 7年前 , 37F
只能照主管意思辦拉 給主管好下台
10/09 19:09, 37F
推
10/09 19:14, 7年前 , 38F
叫主管要去自己去…
10/09 19:14, 38F
推
10/09 19:14, 7年前 , 39F
你去了以後 主管就欠你一個人情
10/09 19:14, 39F
推
10/09 19:23, 7年前 , 40F
你也可以叫你老婆投訴主管，叫主管到你家道歉
10/09 19:23, 40F
→
10/09 19:23, 7年前 , 41F
邏輯跟基準點都是相同的
10/09 19:23, 41F
推
10/09 19:36, 7年前 , 42F
不去
10/09 19:36, 42F
推
10/09 19:41, 7年前 , 43F
現在就是民眾最大啊
10/09 19:41, 43F
推
10/09 20:08, 7年前 , 44F
請他找政風，依行政程序法辦理
10/09 20:08, 44F
→
10/09 20:18, 7年前 , 45F
找政風，機關安全維護業務
10/09 20:18, 45F
推
10/09 21:10, 7年前 , 46F
算了啦當公務員腰竿子軟一點 以後也見不到他 重點是幫主
10/09 21:10, 46F
→
10/09 21:10, 7年前 , 47F
管解決問題 如果長官希望你去就去吧
10/09 21:10, 47F
推
10/09 21:14, 7年前 , 48F
開了先例 要是鯛魚到處宣傳 你每天下班就挨家挨戶登門拜訪
10/09 21:14, 48F
推
10/09 21:26, 7年前 , 49F
我也覺得要考量安全問題 沒聽過寫到首長信箱就要登門
10/09 21:26, 49F
→
10/09 21:26, 7年前 , 50F
道歉的 是地方機關吧？
10/09 21:26, 50F
推
10/09 21:39, 7年前 , 51F
有遇過，不去，要有骨氣
10/09 21:39, 51F
推
10/09 21:44, 7年前 , 52F
公務員要做得不卑不亢，去了，就是被民眾看沒有
10/09 21:44, 52F
推
10/09 21:54, 7年前 , 53F
公務員變得那麼卑微 都是這些人害的
10/09 21:54, 53F
→
10/09 22:10, 7年前 , 54F
不去 不過可能會黑掉
10/09 22:10, 54F
→
10/09 22:12, 7年前 , 55F
如果凹不過主管 就上簽報專案加班 找政風陪 出事才有保障
10/09 22:12, 55F
推
10/09 22:36, 7年前 , 56F
要保證你的人身安全啊
10/09 22:36, 56F
推
10/09 22:49, 7年前 , 57F
平安比較重要
10/09 22:49, 57F
推
10/09 22:53, 7年前 , 58F
問自己有沒有做不對的地方...有就去..沒有就不要去..
10/09 22:53, 58F
→
10/09 22:55, 7年前 , 59F
民眾得不到他要的就亂投訴...長官也是基層上來的..
10/09 22:55, 59F
推
10/09 22:56, 7年前 , 60F
怎麼會有去道歉的想法？太神奇了
10/09 22:56, 60F
→
10/09 22:56, 7年前 , 61F
長官聽完民眾跟你的反應大概會知道是誰的問題...
10/09 22:56, 61F
→
10/09 23:02, 7年前 , 62F
主管沒覽趴，問心無愧，道歉？辦不到
10/09 23:02, 62F
推
10/09 23:10, 7年前 , 63F
依我的經驗,要道歉一定是沒什麼點的啦
10/09 23:10, 63F
→
10/09 23:11, 7年前 , 64F
真的有違法,早就往死裡打了,道什麼歉
10/09 23:11, 64F
→
10/09 23:12, 7年前 , 65F
辛苦了！
10/09 23:12, 65F
推
10/09 23:21, 7年前 , 66F
去個屁哦，也太軟了吧，跟民眾吵一次長官就不會搞你了
10/09 23:21, 66F
推
10/10 00:58, 7年前 , 67F
去可以啊，叫你朋友或家人投訴主管，一樣要求下班來道歉
10/10 00:58, 67F
推
10/10 01:31, 7年前 , 68F
問我就對了，找點提告，主管就會變中立，因為進入司法程序，
10/10 01:31, 68F
→
10/10 01:31, 7年前 , 69F
再設訴單位也無法受理，下星期我又要請公假開偵查庭。
10/10 01:31, 69F
推
10/10 01:34, 7年前 , 70F
民眾開始收傳票跑法院，還會求你開調解。
10/10 01:34, 70F
→
10/10 07:34, 7年前 , 71F
別浪費時間在鯛魚身上，何況有安全虞慮
10/10 07:34, 71F
推
10/10 08:48, 7年前 , 72F
要也是上班時間在辦公室說明
10/10 08:48, 72F
→
10/10 08:49, 7年前 , 73F
事求人開了啦 公事爭議還要求私了 扯
10/10 08:49, 73F
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10/10 10:41, 7年前 , 74F
不要去 要是真有錯他會找民代找監察院上法院告你
10/10 10:41, 74F
→
10/10 10:44, 7年前 , 75F
會指責態度不好其實都是拿不出能真正指控的錯誤
10/10 10:44, 75F
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10/10 10:44, 7年前 , 76F
根本就不用怕
10/10 10:44, 76F
→
10/10 10:48, 7年前 , 77F
去年年底因公涉訟輔助辦法又把刑事訴訟告訴人加回來
10/10 10:48, 77F
→
10/10 10:50, 7年前 , 78F
如果執行職務被民眾公然侮辱可以提告請機關出律師費
10/10 10:50, 78F
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10/10 12:06, 7年前 , 79F
絕對不會去
10/10 12:06, 79F
推
10/10 13:11, 7年前 , 80F
本單位整天被投訴態度差,事情做好保護好自己比較重要
10/10 13:11, 80F
推
10/10 13:13, 7年前 , 81F
1.不去，連拿將軍身份出來的都不鳥了
10/10 13:13, 81F
→
10/10 13:14, 7年前 , 82F
2.被煩的不得了，非去不可，請長官或民代陪同
10/10 13:14, 82F
推
10/10 15:27, 7年前 , 83F
哈哈要是我就打死不去 要丟臉自己去啦
10/10 15:27, 83F
推
10/10 22:12, 7年前 , 84F
辛苦了，台灣鯛是沒有極限的
10/10 22:12, 84F
推
10/10 23:15, 7年前 , 85F
不去，沒做錯就不去。刁蠻
10/10 23:15, 85F
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10/11 08:38, 7年前 , 86F
去屁啊，主管要去，自己去
10/11 08:38, 86F
推
10/12 14:50, 7年前 , 87F
你主管好軟
10/12 14:50, 87F
推
10/12 18:11, 7年前 , 88F
建議是主管幫你約民眾上班時間來辦公空間說明，道歉一下就
10/12 18:11, 88F
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10/12 18:11, 7年前 , 89F
結了，主管都擋四五次了，未必是主管軟不軟的問題。能順利
10/12 18:11, 89F
→
10/12 18:11, 7年前 , 90F
處理問題，總比卡在低不低頭然後天天被亂好。供您參考
10/12 18:11, 90F
推
10/12 18:18, 7年前 , 91F
身在公門好修行，有時答案不會只有一個
10/12 18:18, 91F
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